Wie man mit seiner Gemeinde kommuniziert
Wahrscheinlich hast du jede Woche eine Mitarbeiterversammlung in deiner Kirche. Ihr besprecht eure Erfolge und Misserfolge vom Sonntag und plant für die nächste Woche. Vielleicht besprecht ihr sogar, was andere Kirchen tun und was ihr von ihnen lernen könnt (Profi-Tipp: Es gibt auch einige großartige Konferenzen für kirchliche Leitungskräfte, die dabei helfen!)
Für Kommunikation und Marketing gibt es nie genug Unterstützung. Am Ende heißt es immer: „Dafür gibt es kein Budget“ oder „Das ist nicht so wichtig wie das hier“ oder „Wir können es uns einfach nicht leisten, mehr Leute einzustellen.“
Wie willst du als Kommunikationsverantwortliche oder Kommunikationsverantwortlicher diese Gruppe davon überzeugen, dass deine Kirche ihre digitale Kommunikationsstrategie verbessern oder sich stärker in den sozialen Medien engagieren muss?
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Wie willst du jemals ein Budget für solche Dinge bekommen?
Ich bin millionenfach darauf gestoßen. Als ich bei Mars Hill anfing, begegnete es mir schon. Von Kolleginnen, Kollegen und Kundinnen und Kunden höre ich es jeden Tag. Selbst große Kirchen mit vielen Followern haben Schwierigkeiten, die nötigen Ressourcen, Zeit und Mitarbeitenden bereitzustellen, um eine solide und wirkungsvolle Kommunikationsstrategie umzusetzen.
Wie gehst du also damit um? Wie können wir Pastorinnen und Pastoren für die Bedeutung kirchlicher Kommunikation sensibilisieren und Freiwillige darin schulen? Wie überzeugen wir die Leitung davon, uns das Budget zu geben, das wir brauchen, um die Kirche zu fördern und wachsen zu lassen?
Wenn ich auf Leitungskräfte stoße, die kirchliche Kommunikation nicht unterstützen wollen, begegnen mir vor allem zwei häufige Hindernisse:
1. Wir können den ROI nicht messen.
Am häufigsten begegnet mir die falsche Vorstellung, dass sich die Kapitalrendite (ROI) bei Maßnahmen der kirchlichen Kommunikation nur schwer messen lässt, insbesondere in den sozialen Medien.
Die oberste Leitung konzentriert sich normalerweise auf Ergebnisse und Rendite. Das ist nichts Schlechtes — sie trägt Verantwortung für viele Menschen und viel Geld, in den meisten Fällen für Millionenbeträge. Und bei einer Kirche handelt es sich dabei um den Zehnten, den eure Spenderinnen, Spender und Mitglieder geben. Damit verantwortungsvoll umzugehen bedeutet, es nicht für Dinge zu verschwenden, die keinen Unterschied bewirken. Und wenn du 10.000 $ für eine Facebook-Werbekampagne, eine Plakatwand, neue E-Mail-Marketing-Software oder sogar eine Apple Watch beantragst … sehen sie nicht sofort, wie daraus mehr Spenderinnen und Spender, mehr gerettete Menschen oder mehr gefüllte Plätze werden sollen.
Im Folgenden gebe ich einige Tipps dazu, wie du deinen Zweck definierst und Daten richtig einsetzt, um den ROI zu messen.
2. Leitungskräfte mit wenig digitaler Erfahrung
Das zweithäufigste Hindernis, auf das ich gestoßen bin, ist, dass Leitungskräfte auf dieser Ebene mit neueren Technologien und Trends im Allgemeinen wenig Erfahrung haben.
Wahrscheinlich bist du ein technikaffiner Millennial, der mit Facebook aufgewachsen ist, und versuchst nun, deinem 60-jährigen leitenden Pastor zu erklären, warum er sich stärker auf Twitter engagieren sollte, warum deine Kirche die Kinder über Snapchat erreichen muss oder warum du eine Social-Media-Managerin oder einen Social-Media-Manager und drei Praktikantinnen oder Praktikanten einstellen musst, die diesen Sonntag die Predigt live twittern.
Es ist das Letzte, woran er denkt, weil er keine Ahnung hat, wovon du eigentlich redest.
Es liegt an dir, einen Weg zu finden, sie weiterzubilden. Im Folgenden zeige ich dir fünf Tipps, die dir helfen werden, deinen Pastorinnen und Pastoren den Wert kirchlicher Kommunikation besser zu vermitteln.
5 Tipps, mit denen du den Wert kirchlicher Kommunikation besser vermitteln kannst
1. Entwickle eine Strategie und setze einen Schwerpunkt.
Wisse, was du tust, und vermittle die Vision dahinter. Das mag offensichtlich klingen, aber es ist äußerst wichtig, aktiv daran zu arbeiten, dies immer besser zu lernen. Es gibt einige großartige Konferenzen für kirchliche Technologie, die dir helfen, deine Fähigkeiten in diesem Jahr zu schärfen.
Wenn du jemandem etwas vorschlägst, der nicht viel von dem versteht, worüber du sprichst, musst du selbstbewusst auftreten können, um sein Vertrauen zu gewinnen. Jede Entscheidung, die diese Person trifft, wird priorisiert, und dieses ganze coole Internet-Gedöns klingt einfach nach Verschwendung.
Wenn du nur das tun möchtest, was jede andere Kirche tut, weil es cool ist, wird das nicht gut ankommen. Gehe also zum Kern der Sache. Wisse, warum du tust, was du tust, und wie das mit dem größeren Bild übereinstimmt.
Wie werden deine Kommunikationsstrategien für die Kirche Plätze füllen, mehr Spenderinnen und Spender gewinnen, eine Veranstaltung ausverkaufen, Bücher verkaufen und letztlich Menschen dem Herrn näherbringen? Achte darauf, dass sie mit den allgemeinen Zielen und der Vision der Kirche übereinstimmen. Wenn es dir vor allem um die Gründung neuer Kirchen geht, wie wird dein vorgeschlagener Facebook-Plan dazu beitragen, mehr Kirchen zu gründen? Willst du über Facebook-Anzeigen Kirchenpflanzerinnen und Kirchenpflanzer ansprechen, mit ihnen in Kontakt treten und Beziehungen aufbauen, damit du sie für deine Kirche und deine Mission gewinnen kannst? Lege dar, wie du das tun wirst.
Nehmen wir die sozialen Medien als Beispiel. Wenn deine leitenden Personen ihren Wert nicht erkennen, dann finde heraus, was ihnen wichtig ist, und zeige ihnen, wie soziale Medien dies unterstützen können.
Wenn ihnen Menschen wichtig sind — Menschen gut zu lieben und ihnen etwas über Jesus beizubringen —, wie wird deine Strategie für die sozialen Medien Menschen gut lieben? Wen interessiert es, wie viele Follower du hast oder zu gewinnen versprichst, wenn du diese Menschen nicht kennst und keinen Plan hast, mit ihnen in Kontakt zu treten?
Zeigen Sie Ihren Pastoren, dass Ihnen dieselbe Vision wichtig ist und Sie lediglich modernere Werkzeuge nutzen werden, um Menschen zu erreichen. Die Menschen in den sozialen Medien sind echte Menschen, die Jesus brauchen, und die Kirche befindet sich in einer einzigartigen Position, um zu lernen, wie sie sie am besten erreichen kann.
Zeigen Sie Ihren leitenden Verantwortlichen, dass Ihre Kirche diese Menschen nicht einfach ignorieren kann – genauso wenig, wie Sie Menschen ignorieren können, die durch Ihre Eingangstür kommen.
2. Beginnen Sie klein und langsam – und machen Sie es gut.
Überhäufen Sie Ihre leitenden Verantwortlichen nicht mit Anfragen, auf SnapChat zu setzen, wenn Sie Facebook und Twitter noch nicht einmal sinnvoll nutzen. Richten Sie Ihre Strategie wie ein Scharfschützengewehr aus, nicht wie eine Schrotflinte. Nehmen Sie sich eine Sache nach der anderen vor und machen Sie sie gut. Zeigen Sie Ihre Ergebnisse, bevor Sie um mehr bitten.
Eine Möglichkeit, die Sie ausprobieren könnten, wäre ein Pilotprojekt mit einem Arbeitsbereich oder einer Veranstaltung. In der Regel ist es einfacher, in das Budget eines Arbeitsbereichs oder einer Veranstaltung aufgenommen zu werden, als einen eigenen Budgetposten für soziale Medien oder digitale Kommunikation zu erhalten.
3. Nutzen Sie Daten.
Das führt zurück zur Frage nach dem ROI. Wenn Sie kein Kontaktverwaltungstool für Kirchen verwenden, wie können Sie dann feststellen, ob Sie erfolgreich sind? Das ist entscheidend – und wird Ihnen aussagekräftige Daten liefern. Die Nutzung von Daten wird Ihnen helfen zu zeigen, dass sich eine Investition in eine bessere Kirchenkommunikation auszahlen wird. Sie kann außerdem das bestätigen und untermauern, worüber Sie sprechen.
Bleiben wir noch einmal bei den sozialen Medien als Beispiel: Viele Experten werden Ihnen sagen, dass soziale Medien noch neu sind und wir noch dabei sind, herauszufinden, wie sie funktionieren. Das haben Sie sicherlich schon einmal gehört. Ihr leitender Pastor könnte es sogar ansprechen, wenn Sie versuchen, ihn von der Idee zu überzeugen, mehr Ressourcen dafür aufzuwenden.
Die Aussage, dass soziale Medien zu neu seien, stimmt nur teilweise. Ich habe festgestellt, dass diejenigen, die das sagen, oft versuchen, soziale Medien etwas tun zu lassen, wofür sie vielleicht gar nicht gedacht sind. Sie nutzen sie falsch.
Wir wissen tatsächlich ziemlich viel über soziale Medien. Diese Zahlen sollten Sie kennen:
- Facebook hat 1,44 Milliarden Nutzer. Das ist im Grunde jeder.
- Erwachsene verbringen täglich etwa 2,5 Stunden in den sozialen Medien. Jeden einzelnen Tag.
- 56 % aller Amerikaner haben ein Profil auf einer sozialen Netzwerkseite.
- 31 % der Senioren nutzen Facebook regelmäßig.
- 53 % der jungen Erwachsenen nutzen Instagram und sehen täglich dort nach.
- 42 % aller Frauen, die online sind, nutzen Pinterest.
Diese Zahlen steigen jedes Jahr. Soziale Medien nicht in Ihre Marketing- oder Kommunikationsstrategie einzubeziehen, ist töricht. Noch törichter wäre es, ohne eine Strategie oder einen Plan dahinter einzusteigen.
Betrachten Sie es einmal so: Wahrscheinlich versucht Ihre Kirche, bessere Wege zu finden, um tiefere Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, die durch Ihre Türen kommen. Als Kommunikationsverantwortlicher ist es Ihre Aufgabe herauszufinden, wie digitale und soziale Strategien dabei helfen können, diesem Bedürfnis zu begegnen. Sie haben sonntags ungefähr eine Stunde lang die Aufmerksamkeit der Menschen. Wenn sie an einer Kleingruppe teilnehmen, vielleicht noch eine weitere Stunde während der Woche. Aber wissen Sie was? Sie sind fast drei Stunden am Tag auf Facebook und Twitter! Zeigen Sie Ihren Pastoren, wie Sie diese Beziehungen vertiefen können, indem Sie mit Menschen dort in Kontakt treten, wo sie sich bereits aufhalten. Beginnen Sie damit, diese Daten mit ihnen zu teilen.
Hier ist nun der entscheidende Vorbehalt: Wahrscheinlich haben Sie Ihren leitenden Pastor bereits mit Statistiken und Tabellenkalkulationen bombardiert. Vielleicht hat er Sie deshalb abgelehnt. Ist er ein Mensch, der auf Statistiken und Tabellenkalkulationen steht? Wahrscheinlich nicht. Predigende Pastoren sind meistens visuell orientiert und gesprächsorientiert. Sie werden keinen Bericht lesen oder auf die Links klicken, die Sie ihnen schicken. Versuchen Sie einen anderen Weg, sie zu erreichen. Zeichnen Sie ein Bild, erstellen Sie ein Video, bestehen Sie auf einem persönlichen Treffen, anstatt E-Mails zu senden.
Sie müssen sich auch ansehen, was andere Kirchen tun, und Beispiele zeigen. Nutzen Sie Kirchen, die Ihrem leitenden Pastor gefallen und die Ihrer Kirche ähnlich sind. Bedenken Sie, dass größere Kirchen wahrscheinlich ein Grafikteam und Texter haben, die solche Inhalte erstellen. Wenn Sie also kein vergleichbares Team haben, sollten Sie Ihre Kirche nicht mit etwas vergleichen, das Sie selbst nicht umsetzen können.
Zeigen Sie außerdem nicht einfach nur Bildschirmaufnahmen von dem, was andere auf Facebook veröffentlichen. Rufen Sie die Kirche an und bitten Sie darum, mit den Personen zu sprechen, die die Konten in den sozialen Medien betreuen. Laden Sie sie auf einen Kaffee ein oder bitten Sie sie in Ihre Kirche. Lernen Sie von ihnen und fragen Sie, wie und warum sie das tun, was sie tun. Arbeiten Sie gemeinsam mit ihnen und bringen Sie das Gelernte in Ihr Leitungsteam ein. Wenn Sie einen Screenshot der Facebook-Seite einer anderen Kirche zeigen, können Sie anschließend die Geschichte dazu erzählen, wie und warum sie diesen Beitrag veröffentlicht haben – und hoffentlich auch, welche Ergebnisse sie damit erzielt haben.
Finden Sie als Nächstes Ihre Gemeinde online und zeigen Sie, was sie zu bieten hat. Ein weiterer Einwand, den Sie vielleicht hören, lautet: „Beziehungen entstehen persönlich“ oder „Unsere Gemeinde ist nicht online“. Es ist 2015. 1,44 Milliarden Menschen sind auf Facebook. Sogar Ihre Mutter twittert.
Nehmen Sie Ihre wichtigsten Spender, die treuesten ehrenamtlichen Mitarbeiter und die bekannten Personen in Ihrer Gemeinde und finden Sie sie online. Suchen Sie auf Facebook und Twitter nach ihnen und erstellen Sie eine kleine Präsentation mit ihren Fotos und Beiträgen. So können Sie beweisen, dass diese Menschen online sind und dort mehr über sich selbst, ihre Schwierigkeiten und ihre Erfolge teilen, als sie es jemals persönlich tun würden.
Wie ich bereits sagte, sind soziale Medien ein Werkzeug, um mit echten Menschen in Kontakt zu treten. Es geht nicht darum, ob Menschen online sind – wir werden es sein. Sie sind online, und Sie müssen in der Lage sein, das zu zeigen. Zeigen Sie Ihren Verantwortlichen, dass sie durch ihre Abwesenheit im Internet nicht relevant bleiben und nicht ihr Bestes tun, um mit Menschen in Kontakt zu treten und ihnen Liebe zu zeigen. Die Frage ist nicht, ob wir das tun sollten, sondern wie wir es zum Funktionieren bringen, damit wir es tun können.
Um jedoch auf unseren ersten Punkt zurückzukommen: Wenn du Daten weitergibst, musst du einen Grund dafür haben und zeigen können, warum diese Daten wichtig sind.
Facebook und Twitter verfügen über integrierte Analysefunktionen, die dir eine Menge nützlicher Informationen liefern können, etwa über Follower, Likes, Kommentare, Reichweite usw. Es gibt außerdem eine Reihe weiterer Tools, die du nutzen kannst. Deine Website verfügt über Google Analytics.
Wenn dein Vorschlag jedoch lautet: „Gib mir XX Dollar und ich werde unsere Twitter-Follower von 5000 auf 10.000 erhöhen.“ Wen interessiert das? Was bringen dir weitere 5000 Twitter-Follower, wenn du nicht auch einen Plan vorlegst, wie du mit diesen Menschen in Kontakt trittst und sie kennenlernst? Gib mir eine Woche, und ich kann deine Twitter-Follower allein dadurch erhöhen, dass ich nach bestimmten Begriffen suche und Menschen folge, die ähnliche Interessen haben. Das bedeutet nicht, dass ich tatsächlich in der Lage sein werde, gut mit diesen Menschen zu kommunizieren oder sie zu Kirchenbesuchern oder Spendern zu machen. Daten sind ohne einen Plan, was mit ihnen geschehen soll, nutzlos.
4. Nutze Freiwillige und bilde sie aus.
Wahrscheinlich sind die Budgets knapp, ganz gleich, ob deine Abteilung einen Teil dieses Geldes erhält oder nicht. Insgesamt betrachtet werden Twitter, Plakatwände und andere unterhaltsame Dinge einfach kein Geld bekommen, wenn keines vorhanden ist. Wahrscheinlich gibt es keine Mittel, um weitere Mitarbeiter einzustellen. Deshalb ist es für ein Team jeder Größe entscheidend, sich die Zeit zu nehmen, in die eigenen Freiwilligen zu investieren. Wenn du zeigen kannst, dass du bereits ein Team hast, das bei der Verwaltung dieser Aufgaben hilft, hast du vielleicht bessere Chancen, die Genehmigung für die Dinge zu bekommen, die du ausprobieren möchtest.
Weise Freiwilligen nicht einfach nur Aufgaben zu. Bilde sie auf dieselbe Weise aus, wie du auch deine leitenden Mitarbeiter und Pastoren auszubilden versuchst. Überzeuge sie von der Vision und dem Grund für das, was du tust. Wenn sie von ihrer Aufgabe begeistert sein können, werden sie bessere Freiwillige sein.
5. Erzähle Geschichten
Menschen im Internet sind echte Menschen. Echte Menschen haben Geschichten. Wenn du nur Inhalte verbreitest, machst du Werbung. Das ist in Ordnung, aber es bedeutet, dass du Menschen mit einer Strategie, die nur aus Anzeigen und Werbung besteht, nicht gut erreichen und keine Beziehungen aufbauen können wirst.
Wenn du einen Plan hast, der tatsächlich mit dem Plan deiner Kirche übereinstimmt, Menschen gut zu lieben und sie näher zu Jesus zu bringen, dann wirst du Geschichten hören. Geschichten darüber, wie Menschen, die bisher keinen Bezug zur Kirche hatten, in die Kirche kamen. Geschichten darüber, wie Jesus durch eure Kommunikation Leben verändert.
Teile diese Geschichten mit deiner Leitungsebene. Zeige ihnen, dass es funktioniert. Zeige ihnen Geschichten von anderen Kirchen, die es gut machen. Und zeige auch deinen Freiwilligen die Ergebnisse. Lass sie wissen, wen sie erreichen und welchen Unterschied das macht.
Zusätzlicher Tipp: Hol dir Unterstützung von außen.
Ein externer Kirchenberater kann bei deiner Leitungsebene manchmal mehr Glaubwürdigkeit genießen als du, selbst wenn er dasselbe sagt, was du schon die ganze Zeit gesagt hast. Jemand von außen kann bestätigen, was du schon die ganze Zeit gesagt hast.
Ich weiß, was du jetzt denkst: Wahrscheinlich wirst du niemals die Genehmigung für einen Berater bekommen, wenn dein einziges Ziel darin besteht, die Genehmigung für ein Kommunikationsbudget zu erhalten. Erzähle ihnen also von deinen Schwierigkeiten, und ein guter Berater kann dir helfen, den ROI zu berechnen. Außerdem kann er dir zeigen, wie du den leitenden Verantwortlichen verdeutlichst, dass sich der Berater durch die von ihm geleistete Arbeit selbst finanziert.
Damit möchte ich abschließen …
Letztlich musst du andere davon überzeugen, dass du im selben Team wie sie arbeitest, nicht gegen sie, sondern für dieselben Ziele.
Du konkurrierst nicht mit anderen Arbeitsbereichen um Budget, Zeit und Ressourcen. Du entwickelst neue Wege, um neue Menschen zu erreichen und besser mit den Menschen in Kontakt zu treten, die du bereits hast, damit du ihnen gut begegnen und mehr Menschen zu Jesus führen kannst.
Die Kommunikationsverantwortlichen, mit denen ich spreche und die nicht die nötigen Mittel erhalten, um ihre Arbeit gut zu erledigen, sind diejenigen, die keine klare Vision davon haben, warum sie tun, was sie tun, und keinen klaren Plan dafür haben.
Der Schlüssel dazu, Leitungspersonen davon zu überzeugen, deinen Kommunikationsplan für die Kirche zu unterstützen, besteht darin, ihn an der Vision der Kirche auszurichten. Hier findest du unsere Vorlage für Kommunikationspläne von Kirchen.
Wenn du das überzeugend vermitteln und deine Pastoren und Freiwilligen dafür gewinnen kannst, wirst du die benötigten Ressourcen und das nötige Budget erhalten.
Wiederveröffentlicht von http://www.ministrycommunicators.com/
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