6 Taktiken, um mit Kritik als Kirchenleiter umzugehen
Wie Sie als Kirchenleiter auf Kritik reagieren oder mit ihr umgehen, ist von großer Bedeutung. Schließlich ist Kritik – jener ständige Begleiter jedes Pastors – oft genau das, was Sie brauchen, und gehört zum Beruf dazu. (Nebenbei bemerkt – Das Lead Pastor-Team hat eine Liste von branchenführenden Tools für Kirchenverwaltung zusammengestellt, damit Sie Ihre Kirche gut führen und managen können.)
In meiner Rolle als Präsident der Recentered Group (einer auf Pastoren spezialisierten Non-Profit-Beratungsfirma) begleite ich viele Pastoren und Leitungsteams von Kirchen. Ich helfe ihnen, gesunde Kirchenkulturen aufzubauen, die von Vertrauen geprägt sind ... und es gibt nur wenige Dinge, die persönliches Vertrauen schneller zerstören als ein schlechter Umgang mit Kritik.
Feind oder Freund: Kritik ist ein wesentliches Werkzeug für das Wachstum. Wer sie annimmt, kann Vertrauen deutlich stärken und die Gemeindekultur gesünder machen.
Aufbauer oder Zerstörer: Die Reaktion eines Leiters auf Kritik kann Vertrauen im Team aufbauen oder zerstören.
Niemals tun: Auf Kritik per Textnachricht, E-Mail oder in den sozialen Medien zu reagieren, liefert dem Kritiker nur zusätzliches Material.
Wie Sie auf Kritik reagieren, beeinflusst Ihre Wirkung maßgeblich
Eines der wichtigsten Ziele meiner Mentorenschaft mit Pastoren und anderen Leitungspersonen in der Kirche ist es, ihnen zu helfen, ein neues Verhältnis zur Kritik aufzubauen. Das gilt insbesondere für Pastoren und Leiter, weil die Kritik unaufhörlich und aus ihrer Sicht oft nicht gerecht ist.
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Kritische Bemerkungen vor oder nach dem Gottesdienst bringen Sie aus dem Gleichgewicht und versetzen Sie emotional und geistlich in eine schlechte Lage. Negative Kommentare in einem Mitarbeiter- oder Finanzausschuss-Meeting der Kirche lösen oft Abwehrmechanismen aus, durch die Sie blind werden für eigene Fehler, Schwächen und Mängel.
Sie dürfen nicht der Versuchung erliegen, schlecht auf Kritik zu reagieren. Leicht gesagt, schwer gelebt ... für uns alle.
Ed Underwood
Ob Sie es merken oder nicht: Sie sollten ein besseres Verhältnis zur Kritik entwickeln.
Ich möchte Ihnen zeigen, wie Gott in Ihrem Leben wirkt, um Ihnen zu helfen, auf Kurs zu bleiben und sogar zu wachsen – selbst angesichts der für Sie vielleicht ungerechtesten Kritik. Es wird Sie erleichtern zu wissen, dass Sie diese Last nie wieder alleine tragen müssen.
1. Kritik kann Sie besser machen bei ___________.
Schon sehr früh im kirchlichen Dienst habe ich gelernt, wie oft ich als Leiter mit Kritik umgehen muss. In meinen ersten Tagen als Prediger rief mich ein Mann mit großem Einfluss in unserer Gemeinde an. Er hinterließ folgende Nachricht: „Ed, ich muss mit dir darüber sprechen, was du beim Predigen falsch machst.“
Als ich ihn zurückrief, sagte er mir, der einzige Übergang, den ich in meinen Predigten benutze, sei „und so“. Er forderte mich heraus, kreativer bei den Übergängen zu sein, um das Publikum mitnehmen zu können. Ich hörte mir einige Predigten an und stellte fest, wie recht er hatte.
So sehr es mir damals auch missfallen hat: Ich brauchte die Kritik dieses Mannes. Zahllose Predigten haben seither davon profitiert. (Eine kleine Abschweifung: Diese exzellenten Podcasts sind ein wahrer Schatz für die Predigtvorbereitung.)
2. Schieben Sie Kritik nicht beiseite, nur weil sie von einer schwierigen oder negativen Person kommt
Sie erinnern sich vielleicht an König Davids Reaktion auf den Narren, der beim Auszug aus Jerusalem Staubklumpen nach ihm warf, in 2. Samuel 16. Sein tapferer Gefolgsmann Abischai wollte dem Mann den Kopf abschlagen. Doch David hinderte ihn mit den Worten: „Vielleicht sieht der HERR mein Elend an und vergilt mir Gutes für seinen Fluch an diesem Tag“ (16,12).
Ich denke, David sagt damit: „Vielleicht spricht Gott sogar durch diesen Narren zu mir.“ Im Gegensatz zu vielen Kirchenleitern, die eine Lektion in Demut brauchen, hat David nicht versucht, perfekt zu sein. Noch wichtiger war: Er versuchte auch nicht, allen anderen seine Unfehlbarkeit zu beweisen, obwohl er wusste, dass er es nicht war.
Wenn Sie ungerechtfertigte Kritik erhalten, sprechen Sie mit einigen vertrauten Freunden darüber. Fragen Sie sie: „Ist etwas Wahres an dem, was diese Person gesagt hat? Könnte in dieser Bemerkung eine Lektion von Gott liegen?“
3. Leben Sie bereit und fähig, Kritik als Gemeindeleiter anzunehmen
Wenn Sie keine Negativität ertragen können, wenn es Ihnen als Gemeindeleiter zu schwerfällt, mit Kritik umzugehen, werden Sie in der Gemeindeleitung nicht lange durchhalten. Mehr noch: Sie verpassen wichtige Rückmeldungen, die Sie mit Sicherheit zu einem besseren Leiter machen werden. Natürlich bedeutet das auch, dass Sie Gott vertrauen müssen, während Sie Kritik empfangen und darauf reagieren. Aber ist das nicht eine gute Sache? Falls Sie ein Vorbild suchen: Sehen Sie auf Seinen Sohn.
Wenn Sie dies tun, werden Sie entdecken, welch erstaunlichen Einfluss Ihre reife Reaktion auf Kritik auf Ihre gesamte Leitungskultur haben wird. Bevor wir weitermachen, denken Sie über Ihre Antworten auf folgende Fragen nach:
Wann fällt es Ihnen am schwersten, irgendetwas Gutes in Kritik zu erkennen? Warum berührt gerade diese Art von Bemerkung Ihr Herz so sehr?
4. Ihre reife Reaktion auf Kritik wird eine gesunde Leitungskultur schaffen
Denken Sie an die Art und Weise, wie Jesus seine Demut nicht gegenüber seinen Nachfolgern zeigte. Er hat nie gesagt: „Ach, macht bitte kein großes Aufhebens darum, dass ich der Sohn Gottes bin.“ Überraschenderweise forderte er diejenigen, die er heilte, oft zum Schweigen auf, weil seine „Stunde“, den Auftrag – für uns zu sterben – zu vollenden, noch nicht gekommen war. Jesus zeigte seine Demut, indem er sich der Liebe seines Vaters unterstellte und ihr vertraute. Das schuf eine Haltung des vertrauensvollen Liebens in seiner kleinen Gruppe von Außenseitern, die schon bald die Welt für ihn und seine Sache auf den Kopf stellen sollten. Wir müssen unseren Umgang mit Kritik als Gemeindeleiter nach seinem Beispiel ausrichten.
5. Nichts vergiftet eine gute Leitungskultur schneller als Überempfindlichkeit gegenüber Kritik
Ich erinnere mich an einen unangenehmen Moment, als ich einen neu eingestellten Kinderpastor bat, mir zu sagen, worin ich ihn vielleicht enttäuscht habe und wie ich ihn in seiner Rolle besser unterstützen könnte. Die Farbe wich aus seinem Gesicht, und er rang nach einer Antwort.
Als ich nachfragte, was los sei, antwortete er stockend und offen: „In meiner vorherigen Gemeinde,“ erklärte er scheu, „war mit Kritik als Leiter umzugehen schlicht kein Thema. Jegliche Kritik am leitenden Pastor hatte dessen schnelles Eingreifen zur Folge, gefolgt von wochenlanger Missachtung jeder Idee und Frage. Was Sie mich gerade gebeten haben, hätte dort schwerwiegende Konsequenzen gehabt.“
Ich entschuldigte mich schnell und erinnerte mich daran, wie sehr unsere Führungskultur im Lauf der Jahre zum Gegenmodell geworden war. Die Leitenden in unserer Gemeinde wussten, dass dies ein sicherer Ort war, Kritik anzunehmen und zu üben. Wir hatten die harte Arbeit geleistet, eine Atmosphäre der Gnade zu schaffen.
Eines der größten Geschenke, die du denen machen kannst, die du leitest – besonders jungen Gläubigen –, ist, ihnen einen sicheren Raum zu bieten, in dem sie offen sagen können, was sie wirklich denken und nichts verbergen müssen aus Angst vor den Konsequenzen der sogenannten „Reifen“.
Ed Underwood
Taktiken, um mit Kritik gnädig umzugehen (und deine Kritiker zu entwaffnen):
In diesem Abschnitt gebe ich dir Formulierungen und Sätze an die Hand, die sich aus meiner Sicht äußerst effektiv darin erwiesen haben, dienende Leitung vorzuleben, ohne einen kritischen Geist zu fördern. Diese Worte und Sätze findest du in keinem Buch. Sie wurden im Fegefeuer von Führungsfehlern geformt – über Jahrzehnte beim Umgang mit Kritik als Gemeindeleiter.
Mit einem Kritiker umgehen, der deiner Theologie widerspricht und dich öffentlich herausfordert:
Während ich Soteriologie unterrichtete, warf mir eine Studentin vor, ich würde eine "billige Gnade" vertreten. Ich stellte klar, dass Gnade nicht billig, sondern frei und zugleich kostbar ist, denn sie hat Jesus sein Leben am Kreuz gekostet. Sie war aufgebracht – und die Leute schauten zu.
Ich antwortete ihr, indem ich sie bat, zu wiederholen, was sie von mir gehört hatte, um sicherzugehen, dass sie meine Worte verstanden hatte. Nachdem sie dies korrekt getan hatte, sagte ich:
„Genau das glaube ich auch, lehrt das Wort Gottes. Es sieht so aus, als ob wir hier unterschiedlicher Meinung sind. Für mich ist das in Ordnung. Ich habe nie behauptet, die Wahrheit für mich gepachtet zu haben, aber ich brauche die Freiheit, ehrlich das zu lehren, was ich für die Botschaft der Bibel halte.“
Mit einem Kritiker umgehen, der dich mitten in einer Veranstaltung mit Verantwortung unterbricht:
Mein erster Hinweis ist, dass du versuchen solltest, es besser zu machen als ich es jahrelang getan habe. Ich war nicht ehrlich mit ihnen, sondern habe versucht, der hypersensible Pastor zu sein und so zu tun, als höre ich wirklich zu, während ich innerlich mit unheiligen Gedanken kochte. Im Laufe der Jahre habe ich gelernt, so zu antworten:
Lächle und antworte ruhig:
„Alles in mir möchte dir sagen, wie wichtig mir dieses Gespräch ist. Allerdings habe ich auf die harte Tour gelernt, dass ich das meiste davon wieder vergessen werde, weil ich gerade ziemlich beschäftigt bin. Könntest du das vielleicht für mich auf eine Kommentarkarte schreiben oder mich nach der Predigt ansprechen?“
Mit dem „Schallplattenkratz“-Kritiker umgehen:
Diese hartnäckigen Kritiken, die du schon oft gehört und beantwortet hast: Ich bezeichne sie immer als Schallplattenkratz-Beschwerden. Für mich waren das immer die schwierigsten, denn ich fühlte mich, als würde ich in einer Sackgasse im Kreis fahren und immer wieder dieselben Einwände hören und dieselben Antworten geben. Meistens ging es dabei um Musik, ein bereits besprochenes Problem mit einem Mitarbeiter oder einen theologischen Disput.
Diese Kritik erfordert eine freundliche, aber bestimmte Antwort.
„Du erinnerst dich bestimmt, dass wir dieses Thema bereits ausführlich besprochen haben. Ich habe dazu keine weiteren Erkenntnisse mehr. Als Leitungskultur sind wir fest davon überzeugt, dass dies die Richtung ist, in die der Geist uns führen will.“
Und dann: schweige. Sage kein Wort mehr. Egal, was du noch sagst, es wird sie nur weiter aufregen, weil sie jedes deiner Worte „auslegen“, um jede mögliche Schwäche zu finden, die ihren Standpunkt bestätigt.
Mit Kritik als Gemeindeleiter umzugehen bedeutet NICHT, sich um den eigenen Ruf zu kümmern.
Ed Underwood
Mit einer Kritik umgehen, die einen Fehler aus deiner Vergangenheit anspricht:
Wenn du auf diese Kritik antwortest, musst du besonders verletzlich und voller Gnade sein. Falls du bereits die schwere Arbeit getan hast – Buße getan, um Vergebung gebeten und dich den Menschen anvertraut hast, mit denen du leitest –, dann ist das hier deine Antwort:
„Soweit ich weiß, habe ich diesen schlimmen Fehler, der mich bis heute belastet, eingestanden. Ich bete, dass ich eine harte Lektion gelernt habe. Aber falls du jemals das Gefühl hast, dass ich mich wieder in diese gefährliche Richtung bewege, bitte mach mich darauf aufmerksam. Wenn du meinst, es gibt jemanden, den ich verletzt habe und mit dem ich mich nicht um Wiedergutmachung bemüht habe, gib dieser Person bitte Bescheid. Ich bin mehr als bereit, sogar darauf bedacht, auf sie zuzugehen.“
HINWEIS:
Falls du die schwere Arbeit der Reue, des Um-Vergebung-Bittens und des Unterordnens gegenüber deinen Mitverantwortlichen nicht gemacht hast, lebst du an einem gefährlichen Ort. Das wird nicht einfach verschwinden. Einen Fehler zu ignorieren und ihn nicht einzugestehen wird das Vertrauen, das du zum Leiten brauchst, massiv untergraben.
Mit einer Kritik umgehen, die beginnt mit „Viele Leute...“:
Jeder Pastor und Gemeindeleiter, mit dem ich gesprochen habe (mich eingeschlossen), hasst diesen Satz: „Viele Leute...“ Wir erkennen es meist als das, was es ist: Ein manipulativer Kniff, der eine konkrete Kritik an Predigt, Musik, Programmen oder anderen Leitern verallgemeinert, obwohl es nicht das Anliegen von „vielen Leuten“, sondern nur einer ausgewählten Gruppe ist.
ERSTENS: Die Kritik nicht nur deshalb abtun, weil sie mit „Viele Leute...“ beginnt. Es könnte durchaus eine legitime und konstruktive Lektion für dich darin stecken.
Reagiere freundlich, aber bestimmt mit: „Wow, viele Leute – das klingt ernst.“
Dies ist ein großartiger Weg, Ihre Antwort zu beginnen. Fahren Sie dann damit fort, wirklich klarzustellen, ob dies tatsächlich ein Problem ist, das Sie angehen müssen:
„Wenn Sie diese Personen zusammenbringen könnten, würde ich sie gerne treffen, hören, was sie zu sagen haben, und ihre Ansichten aufrichtig in Betracht ziehen. Wann und wo möchten Sie sich treffen?“
Typischerweise ist das das Ende des Gesprächs.
Umgang mit dem Vorwurf, „nicht zuzuhören“:
Ich habe herausgefunden, dass diese Kritik oft berechtigt ist.
Es war nicht so, dass ich ihnen nicht zugehört hätte, sondern sie hatten das Gefühl, dass ich ihnen nicht zugehört habe. Das sind zwei verschiedene Dinge. So ärgerlich das auch ist, der beste Weg, auf diese Kritik zu reagieren, ist, sie präventiv zu adressieren.
Ich habe Jahre gebraucht, bis ich diese „Aha!“-Erkenntnis hatte, die aus meiner Zeit als Offizier bei der Armee stammt. Eine unserer Methoden, um sicherzustellen, dass ein Soldat wusste, was wir von ihm wollten, war die Frage: „Was habe ich dir gerade gesagt?“ Die Antworten haben uns sicher dazu gebracht, vorsichtiger mit unseren Anweisungen umzugehen. Uns wurde auch beigebracht, auf Einwände und Beschwerden eines Soldaten zu reagieren, indem wir wiederholten, was wir gerade gehört hatten, und fragten: „Ist das das, was du mir gerade gesagt hast?“ Wenn sie mit Ja antworteten, fragten wir: „Hast du das Gefühl, dass dir zugehört wurde?“
In diesem Zusammenhang müssen wir aufpassen, nicht mit bestimmten Aussagen zu reagieren. Klärende Fragen sind viel wirkungsvoller. Nach einem Gespräch mit einer unzufriedenen Person, wenn Sie wissen, dass Sie ihr nur mit Nein antworten können, stellen Sie diese beiden Fragen:
„Sag mir, ob ich verstehe, was du willst oder warum du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist?“
Geben Sie dann Ihre Zusammenfassung dessen, was sie gerade gesagt haben. Wenn sie zustimmen, dass Sie sie richtig verstanden haben, fahren Sie mit der nächsten Frage fort.
„Es tut mir leid, dass die Antwort immer noch Nein ist, aber es ist mir wichtig, dass du das Gefühl hast, gehört worden zu sein. Hast du das Gefühl, dass dir zugehört wurde?“
Menschen suchen nach Demut und Freundlichkeit. Wenn wir darum bitten, Menschen führen zu dürfen, müssen wir sie tief lieben. Wir müssen uns keine Sorgen um unseren Ruf machen. Vielmehr geht es darum, dass wir durch unseren Umgang mit Kritik und durch die Beziehung, die wir mit ihnen aufbauen, sie näher zu Gott bringen.
Ich habe die häufigsten Kritikarten behandelt, mit denen die meisten von uns als Unterhirten konfrontiert sind
Hoffentlich und im Gebet haben Sie diesen Rat als praktisch und hilfreich empfunden. Nachfolgend finden Sie einige Fragen, über die Sie nachdenken können. Wenn Sie Feedback zu Ihren Antworten möchten, schreiben Sie mir eine E-Mail mit Ihren Antworten auf diese Fragen, sodass ich Sie noch gezielter unterstützen kann.
- Gibt es noch ein anderes Szenario, mit dem Sie sich schwertun, das ich bisher nicht behandelt habe?
- Gibt es jemanden in Ihrer Gemeinde oder einen Leiterskollegen, den Sie kontaktieren sollten, weil Ihnen nun klar geworden ist, dass Sie dessen kritische Bemerkungen falsch gehandhabt haben?
- Wie kann ich Ihnen helfen, die Beziehung zu versöhnen?
Der SCHLECHTESTE Weg, als Kirchenleiter mit Kritik umzugehen:
BITTE: Widerstehen Sie der Versuchung, auf Kritik per E-Mail, Textnachrichten oder über soziale Medien zu antworten.
Im Laufe meiner Jahre als leitender Pastor habe ich unser Team gebeten, auf Kritik nicht per E-Mail zu antworten. Trotzdem gab es Fälle, in denen sie sich einfach nicht zurückhalten konnten. Das Ergebnis war immer katastrophal.
Dies ist eine der Lieblingstaktiken des Feindes, um Spaltung in der Gemeinde zu verursachen.
E-Mails, Textnachrichten und soziale Medien lassen das "Fleisch" auf eine Weise heraus, wie es die Menschen im direkten Gespräch niemals wagen würden. E-Mails, Texte und soziale Medien sind die wortreiche Version davon, wütend zu hupen oder jemanden auf der Autobahn abzudrängen. Die meisten von uns würden solches Verhalten in einem Supermarkt oder einer gesellschaftlichen Situation niemals zeigen. Aber irgendwie gestatten wir es uns, unsere Wut in Textform freien Lauf zu lassen.
Aus irgendeinem Grund fühlen wir uns auch frei, gemeine, anklagende und sich selbst verteidigende Sätze auf einen Bildschirm zu schreiben. Passiv-aggressiv lassen wir Worte fliegen, um uns zu entlasten. Je mehr wir uns hineinsteigern, desto anfälliger sind wir dafür, die Werke des Fleisches anstatt die Frucht des Geistes zu zeigen.
Wenn du schriftlich auf Kritik reagierst, schaffst du ein „juristisches Dokument“, das der Kritiker auslegen, interpretieren, verdrehen und gegen dich verwenden kann.
Ed Underwood
„Ich habe es schwarz auf weiß: Du hast gesagt ... und das ist nicht passiert. Ich kann nicht glauben, dass du das über mich gesagt hast!“ Du gibst diesen Menschen eine schriftliche Spur von Beweisen, die eine ungesunde Person fein säuberlich sammelt, um ihren Fall zu untermauern.
E-Mails, Texte und soziale Medien existieren in einem Umfeld ohne Gnade und vervielfachen ungelöste Probleme und nicht versöhnte Beziehungen in den Herzen aller Beteiligten. Was ich mir wünsche, dass du erkennst – sofern du nicht ein paar Jahrzehnte unter einem Stein gelebt hast – ist offensichtlich:
Wenn du einmal auf Senden oder Teilen gedrückt hast, ist es dort ... für immer. Und der Teufel reibt sich schon die Hände, weil er genau weiß, wie er das nutzen wird, um Chaos in deinem Leben zu stiften und ein toxisches Klima in deiner Gemeinde zu schaffen.
Gehe als Kirchenleiter NIEMALS mit Kritik über E-Mail, Texte oder soziale Medien um. Ich sage es noch einmal: Niemals, niemals, NIEMALS solltest du auf Kritik per E-Mail, Nachricht oder Social Media antworten.
Nimm dir Zeit, um über die folgenden Fragen nachzudenken.
- Sammle mindestens fünf Alternativen zu E-Mails, Textnachrichten und sozialen Medien, wie du auf Kritik reagieren könntest.
- Was ärgert dich am meisten daran, nicht auf die gleiche Art zu antworten, wie dein Kritiker dich angegriffen hat?
- Was glaubst du, würde Jesus dazu sagen, dass dich diese Barriere stört, dich nicht unmittelbar verteidigen zu können?
Egal welche Leitungsposition du im Leib Christi begleitest: Wenn du dem Kritiker ins Gesicht schaust, hoffe ich, dass du eine verwundete und verletzliche Schwester oder einen Bruder erkennst, der wie du selbst viel Gnade braucht.
Hier sind einige abschließende Fragen, um mit Kritik als Gemeindeleiter umzugehen:
- Ist deine wahre Sicherheitsbasis deine fleischliche Fähigkeit, Diskussionen zu gewinnen und dich selbst zu verteidigen?
- Wenn ja, wie kann ich dir helfen, ein authentischerer und verletzlicherer Leiter zu werden?
Kontaktiere mich oder mein Team bei Fragen oder Anliegen. Ich würde mich freuen, von dir zu hören und dich und dein Gemeindeleitungsteam zu begleiten.
Weitere praktische Tipps, die sich lohnen
- Wie Gemeindeversammlungen mit einer Tagesordnung besser werden
- Wie du eine Jüngerschaftskultur schaffst
- Wie du die richtige Kirchenverwaltungssoftware auswählst, die dir (und deinem Team) gefällt
- Wie du eine Gemeinde gründest (die Geschichte von New Life Fellowship)
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