6 Melhores Práticas de Comunicação da Igreja e O Que Evitar

Nas minhas experiências de trabalho em igrejas, descobri várias boas práticas de comunicação em igrejas que utilizei para evitar todo o tipo de falhas de comunicação e contratempos (alguns dos quais aprendi da maneira mais difícil!)

Eis um cenário:

Os folhetos impressos para o 10.º aniversário da sua igreja acabam de ser entregues. Ao analisá-los, sente um aperto no estômago. Porquê? De alguma forma, esqueceu-se de incluir a data do evento no folheto. E não é tudo: também reparou num erro tipográfico. Que erro dispendioso! Os folhetos têm de ser reformulados e reimpressos, todos os 5 000 exemplares.

Infelizmente, a empresa de impressão não teve qualquer culpa. Enviou-lhe o rascunho e foi você que deu a aprovação final antes de este ser impresso. Mas isto poderia ter sido evitado com um processo e uma estratégia de comunicação adequados.

As boas práticas partilhadas neste artigo ajudarão a garantir que o público-alvo recebe a sua mensagem com clareza e com o mínimo de interferências ou sem qualquer interferência. Isto irá, por sua vez, melhorar a participação em quaisquer eventos organizados pela sua equipa de gestão de eventos da igreja, aumentar a clareza relativamente à sua missão e aos seus valores e ajudar a garantir que a sua congregação e os membros da equipa estão a par de tudo o que acontece na sua igreja.

Partilho a minha experiência de mais de 20 anos como líder e administrador de uma igreja. Destaco as boas práticas que aprendi e abordo também vários dos problemas mais comuns na comunicação das igrejas.

Neste artigo, abordarei:

6 boas práticas para a comunicação da igreja
Problemas comuns na comunicação da igreja

6 boas práticas para a comunicação da igreja

Eis as minhas boas práticas para garantir que a comunicação na sua igreja ajuda a divulgar a sua mensagem e missão, em vez de as dificultar. Também vale a pena pensar em como pode utilizar a IA nas comunicações da igreja em conjunto com estas boas práticas.

1. Comunicar em excesso é melhor do que comunicar de menos

Partilhar um anúncio importante uma única vez normalmente não é suficiente. Atualmente, há tantas coisas a disputar a nossa atenção que a congregação ou o público-alvo pode não se lembrar do anúncio depois do serviço ou depois de sair das instalações da igreja. É por isso que os lembretes são essenciais. Inclua lembretes nos seus serviços semanais, disponibilize a informação no site da igreja e inclua-a nos boletins semanais. Se o seu parecer um pouco desatualizado, existem imensas ideias para revitalizar o boletim da sua igreja... e também muitos exemplos de boletins de igrejas excelentes para inspiração.

2. Utilize uma variedade de ferramentas de software de comunicação da igreja

O software de comunicação da igreja é um termo abrangente que pode incluir qualquer tipo de software ou ferramenta que o ajude a comunicar com a sua congregação ou a realizar a comunicação interna com a sua equipa.

E-mail

Os serviços de envio em massa, como o Mailchimp, o Flodesk ou o Constant Contact, são apenas algumas das muitas plataformas de automatização de marketing por e-mail disponíveis online que lhe permitem gerir a comunicação da sua igreja e enviar uma única mensagem a centenas e até milhares de pessoas da sua lista de distribuição. Estas plataformas (semelhantes às ferramentas de software de gestão de contactos da igreja) geralmente exigem uma pequena mensalidade, embora, em alguns casos, possam ser gratuitas, dependendo do tamanho da sua congregação.

Nestas plataformas, também pode categorizar as listas de e-mail. Por exemplo, uma categoria de e-mails pode ser destinada aos responsáveis pelos departamentos, outra pode ser destinada à sua congregação em geral ou apenas aos novos membros da igreja, e assim por diante. Esta é uma funcionalidade muito conveniente que lhe permite enviar determinadas mensagens apenas às pessoas que precisam de as receber.

Leia mais sobre marketing por e-mail para igrejas aqui.

Join The Community

Get tips and tools to make church admin quicker. So you can get more time for what matters most.

Have an account? Log In

Envio de mensagens de texto em massa

Este tipo de software é excelente para enviar lembretes sobre eventos por mensagem de texto à sua congregação. Flocknote, EZ Texting e ChurchCast são apenas algumas das plataformas de envio de mensagens em massa que permitem enviar uma mensagem de texto a toda a sua congregação de uma só vez.

Lembre-se de manter as mensagens curtas e objetivas. Ninguém gosta de ler mensagens de texto longas.

Redes sociais

A esta altura, a sua igreja já deveria estar a utilizar as redes sociais, seja o Facebook, o Instagram ou o Twitter. Geralmente, estas páginas são públicas (o que significa que qualquer pessoa pode vê-las, a menos que ajuste as suas definições para impedir isso), por isso tenha em mente que tanto o público-alvo como qualquer outra pessoa que encontre o seu perfil podem ler as informações que publica aqui. Nem todas as mensagens devem ser publicadas aqui, a menos que o público em geral seja o seu público-alvo.

Por exemplo, se a sua igreja estiver a organizar uma campanha de dádiva de sangue ou uma feira empresarial aberta ao público em geral, deverá publicar este tipo de mensagens nas suas páginas das redes sociais. No entanto, um lembrete sobre a próxima reunião dos rececionistas não deve ser publicado numa plataforma pública.

Aplicações de conversação em grupo

O WhatsApp (que normalmente funciona melhor para igrejas mais pequenas) é uma aplicação popular e fiável. Pode criar um grupo de conversação dedicado no WhatsApp para mensagens e anúncios importantes da igreja e utilizá-lo para reiterar mensagens ou enviar lembretes sobre próximos eventos.

Poderá ser necessário estabelecer limites e informar os utilizadores de que a página se destina estritamente a informações da igreja. Não quer que as mensagens ou os lembretes se percam no meio de uma infinidade de outras publicações e memes não relacionados.

Enviar lembretes através dos responsáveis pelos departamentos

Cada responsável por um departamento ou unidade de uma igreja terá a sua forma de comunicação de confiança e fiável com os membros do respetivo departamento. Poderá pedir-lhes que recordem aos membros do departamento um próximo evento da igreja que exija a sua presença.

Por exemplo, pode pedir ao diretor do coro que recorde ao seu departamento um próximo seminário de formação para trabalhadores. Saliente as informações específicas que pretende partilhar com os membros do departamento.

Uma reflexão rápida (não relacionada) a considerar:

\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eUm ministério\u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://theleadpastor.com/how-to/online-ministry/\u0022\u003e \u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eonline\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e próspero permite à sua igreja alcançar mais pessoas e promover ligações genuínas. Analisar as\u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://theleadpastor.com/article/best-online-churches/\u0022\u003e \u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003emelhores igrejas online\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e e aprender\u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://theleadpastor.com/article/how-to-start-an-online-church/\u0022\u003e \u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003ecomo iniciar uma igreja online\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e pode proporcionar informações valiosas! A igreja deve ser\u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://theleadpastor.com/article/salt-light/\u0022\u003e \u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003esal e luz\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e em todos os espaços — incluindo os digitais.\u003c/span\u003e

3. Dê ênfase às mensagens durante os cultos

Imediatamente antes ou depois do sermão são excelentes oportunidades para transmitir anúncios gerais, próximos eventos e quaisquer outras informações breves que toda a sua congregação deva conhecer.

No entanto, evite sobrecarregar os anúncios: planeie com antecedência para que os anúncios semanais da sua igreja sejam devidamente espaçados. Ter demasiados anúncios num só culto fará com que as pessoas se esqueçam ou não prestem atenção às informações.

Certifique-se de que a pessoa responsável pelos anúncios recebe as informações atempadamente: isso dará tempo suficiente para as rever e preparar. Enviar os anúncios na noite anterior ao culto das 8h00 é uma má prática de comunicação.

4. Promova os eventos atempadamente

Este ponto é fundamental. Se começar a falar demasiado cedo sobre um próximo evento, isso poderá diluir a importância do evento à medida que o dia se aproxima, porque o público pretendido já o terá ouvido vezes demais.

Existem várias formas de promover em massa os principais eventos da igreja: folhetos, cartazes, faixas ou anúncios digitais. Certifique-se de que utiliza um tema de cores consistente em todas as publicações. Isto facilita o reconhecimento e reforça a identidade visual. Defina um esquema de cores e utilize essas cores de forma consistente na criação de cartazes, folhetos e faixas — sejam digitais ou impressos.

5. Verifique novamente o seu trabalho

O cenário que apresentei na introdução é, na verdade, uma história verdadeira. Quando era administrador de uma grande organização eclesiástica internacional, aprendi esta lição da forma mais difícil. No final de uma semana de trabalho extremamente atarefada, aprovei acidentalmente a impressão de cartazes e folhetos para um evento importante. Infelizmente, havia um erro grave — que não detetei.

Essa experiência dolorosa e dispendiosa levou-me a desenvolver um sistema quase infalível que utilizo antes de aprovar qualquer informação destinada a uma distribuição ampla. Criei um modelo de plano de comunicação da igreja para ajudar a simplificar este processo.

Criei uma lista de verificação que inclui uma lista de informações básicas presentes em todas as formas de publicidade em massa utilizadas naquela igreja. A lista de verificação incluía:

Data do evento
Hora do evento
Local
Endereço do sítio Web da igreja
Número de telefone da igreja
Nome do evento

Ao ter esta lista de verificação à mão, conseguia confirmar tudo antes de autorizar a impressão ou a distribuição digital.

A segunda etapa do meu sistema consistia em solicitar a ajuda de pelo menos duas outras pessoas de confiança (membros da equipa de organização do evento) para verificar se não tinha omitido informações importantes.

A verdade é que somos humanos e estamos sujeitos ao erro humano. Dispor de um bom sistema reduzirá significativamente ou eliminará por completo os dispendiosos erros humanos.

6. Preste Muita Atenção À Conceção De Qualquer Material Promocional

Digamos que está a organizar uma oferta gratuita de material escolar para o regresso às aulas. Deve certificar-se de que o objetivo do evento é claro à primeira vista em quaisquer folhetos ou anúncios. Isto pode significar colocar o título a negrito, juntamente com fotografias de mochilas e material escolar. A fotografia do pastor não deve ser a imagem mais proeminente do folheto.

Os designs sobrecarregados e não relacionados com a mensagem desviam a atenção da importância das mensagens pretendidas. Elementos florais e gráficos desnecessários dificultam simplesmente a leitura da mensagem que está a tentar transmitir. O público-alvo não deve ter de ultrapassar designs desnecessários para chegar à mensagem propriamente dita.

Além disso, certifique-se de que explica claramente quaisquer instruções específicas de que os participantes no evento necessitem. Por exemplo, digamos que a sua igreja está a organizar uma campanha de recolha de brinquedos. Deverá certificar-se de que os seguintes pontos são claros:

Os tipos de brinquedos necessários ou pretendidos.
O prazo para a entrega dos brinquedos.
Onde os doadores devem colocar os brinquedos. Por exemplo, os brinquedos devem ser colocados nos recipientes de recolha junto à entrada principal, no átrio.
Se serão aceites donativos em dinheiro em vez de brinquedos, para aqueles que não podem comprar brinquedos devido a limitações de tempo (utilize o software de donativos da igreja aqui.)Como devem fazer o donativo? Se fizerem o donativo online, devem escrever “campanha de recolha de brinquedos” ao fazer o donativo? (P.S.: saiba aqui como escrever uma carta de agradecimento por um donativo à igreja adequada.)
Se deve escrever “campanha de recolha de brinquedos” no envelope do donativo.

Todas estas instruções, entre outras, têm de ser clarificadas e explicadas detalhadamente para aumentar as probabilidades de sucesso da sua campanha de recolha.

Problemas Comuns De Comunicação Nas Igrejas

Esteja atento às suas comunicações para garantir que evita os seguintes problemas:

Ambiguidade Na Mensagem

A clareza e a especificidade são importantes ao elaborar as suas mensagens — isto ajuda a garantir que as suas mensagens são claras, bem compreendidas e recebidas pelo público-alvo.

Criar um plano de comunicação para a igreja ou uma estratégia de comunicação pode ajudá-lo a garantir que a sua mensagem é clara e consistente, promovendo uma comunicação eficaz na igreja.

Eis um exemplo:

Uma mensagem ou anúncio ambíguo poderia simplesmente afirmar: o pastor principal reunir-se-á com a liderança da igreja no próximo domingo depois do culto.
Uma versão clara e específica da mesma mensagem poderia ser: o pastor principal reunir-se-á com os anciãos e os pastores associados no próximo domingo depois do culto para discutir os planos do evento anual do piquenique de verão.

Demasiados Eventos

Se agendar demasiados eventos consecutivos, poderá desgastar a sua congregação, e não deverá surpreender-se com uma fraca afluência aos eventos da sua igreja. A sua congregação está simplesmente cansada e precisa de recuperar do evento da semana passada, que exigiu a participação de toda a equipa e dois meses de planeamento.

Horário

O dia e a hora do evento são adequados para a maioria do público-alvo? Não aparecerão muitas pessoas se marcar uma reunião para as 18h00 e a maioria das pessoas esperadas na reunião só terminar o trabalho às 17h30 ou às 18h00.

Ausência De Reunião Pós-Evento

Realizar uma reunião pós-evento pode ajudá-lo, a si e à sua equipa, a analisar como correu o evento, o que poderia ter sido feito melhor e o que correu bem, para que possa melhorar os eventos futuros.

Digamos que está a planear repetir um evento que já foi realizado anteriormente, mas o evento anterior não correspondeu às expectativas. Se não realizar uma reunião pós-evento, não solicitar feedback nem criar um inquérito para ajudar a fazer melhorias no evento seguinte, pode esperar um resultado igualmente dececionante no segundo evento.

Avance, Implemente & Prospere

A implementação de tudo o que foi referido anteriormente não só ajudará a melhorar as práticas de comunicação da sua igreja, como também conduzirá a uma maior afluência aos seus eventos. Espero que estas estratégias também lhe permitam identificar outras áreas a melhorar nas práticas de comunicação da sua igreja.

Se está a ter dificuldades em organizar as comunicações da sua igreja (ou mesmo a administração e gestão geral da sua igreja), considere utilizar software de gestão de igrejas ou um software para igrejas mais abrangente para começar a gerir tudo com facilidade.

E, se der por si a sentir-se desligado ou sem inspiração, talvez precise de uma renovação. Considere inscrever-se numa conferência de comunicação para igrejas. Já temos as recomendações deste ano preparadas para si.

Leitura relacionada: