5 Tipps & Werkzeuge für die Kommunikation im Kirchteam zur Förderung der Einheit
Die Kommunikation zwischen Kirchenmitarbeitenden mag nicht der glamouröseste oder interessanteste Aspekt beim Aufbau Ihrer Gemeinde sein, aber ohne sie gehen Sie schon zu Beginn in die falsche Richtung. Sie ist eines der wichtigsten Elemente für den Aufbau einer lebendigen Gemeinschaft von Gläubigen.
Ich habe mehrere Jahre meines jungen Erwachsenenlebens damit verbracht, eine Grundlage für die Kommunikation des Kirchenpersonals innerhalb der Kinderabteilung zu schaffen, in der ich im Angelus Temple in Los Angeles, Kalifornien, gearbeitet habe. Da es kaum Richtlinien gab, hat unser Team vieles auf eigene Faust ausprobiert, ist dabei häufig gestolpert und hat auf dem Weg zahlreiche Fehler gemacht (stellen Sie sich vor, ich hätte damals schon einige der Inspirationen aus den besten Kirchen-Medienkonferenzen dieses Jahres zur Verfügung gehabt!)
Ich möchte Ihnen einige Tipps mitgeben, die ich über die Jahre auf die harte Tour gelernt habe, damit Sie es nicht müssen. Denn die Kommunikation zwischen Kirchenmitarbeitenden ist das Herzstück eines kohärenten und einheitlichen Teams. Wenn es gelingt, Ihre Mitarbeitenden auf denselben Weg mit exakt denselben Zielen zu führen, wird es umso leichter, neue Gläubige aufzunehmen und sie in Ihre Gemeinde zu integrieren.
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Ich behandle folgende Themen:
- Wie kann die Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden einer Kirche verbessert werden?
- 5 Tipps und bewährte Praktiken für die Kommunikation im Kirchenpersonal
- Werkzeuge für die Kommunikation von Kirchenmitarbeitenden
Wie kann die Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden einer Kirche verbessert werden?
Ich habe kein Problem damit, offen über meine bisherigen Erfahrungen zu sprechen. Ich habe erlebt, wie Menschen, darunter auch einige leitende Persönlichkeiten früherer Gemeinden, ein Team und in manchen Fällen leider auch das Christentum als Ganzes verlassen haben – einzig wegen fehlender Kommunikation. Und das waren einige der prägenden Stimmen in ihren Kirchen.
In mehreren dieser Fälle wäre dies durchaus vermeidbar gewesen und lag ausschließlich an der mangelhaften Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden. Wir sind alle nur Menschen. Konflikte sind unvermeidlich, Überzeugungen gehen leider manchmal auseinander, und Gefühle werden auf allen Seiten verletzt.
Wie Sie wünsche auch ich mir, dass das nicht so wäre – aber es passiert trotzdem. Daher müssen wir Prozesse schaffen, um die Kommunikation zu verbessern und zu verhindern, dass solche Situationen Beziehungen dauerhaft zerstören. Der erste Schritt dazu ist höchstmögliche Offenheit.
Dies ist das Schlüsselelement, das ich in allen Bereichen der Kommunikation empfehle und das immer unerlässlich ist. Haben Sie eine Gruppe von Mitarbeitenden – selbst wenn es Hunderte sind – ist Transparenz entscheidend. Wird beispielsweise eine Gruppe ausgewählt, um ein städtisches Öffentlichkeitsprogramm zu organisieren und Geschenke zu verteilen, machen Sie dies und die Gründe für die Auswahl transparent für alle.
Versuchen Sie, Eifersucht und andere negative Gefühle unter den Mitarbeitenden gar nicht erst entstehen zu lassen. Bemühen Sie sich aktiv, alle einzubeziehen, auch wenn – wie im Beispiel des Outreach-Programms oben – die Aufgabe vielleicht nicht jedem zusagt. Auch ein Kommunikationsverantwortlicher kann hier hilfreich sein.
Im obigen Beispiel: Wenn jemand sich beschwert, weil er oder sie nicht an einer gewünschten Aktivität beteiligt wurde, erklären Sie Ihre Entscheidung mit Bedacht und bieten Sie vielleicht eine alternative Möglichkeit an, diese Person zum Beispiel in einer separaten Aktion gezielt einzusetzen.
Wie wirkt sich die Mitarbeitendenkommunikation auf Ihre Kommunikationsstrategie aus?
Ein vollständiges und durchdachtes Kommunikationsplan-Template für Kirchen kann verhindern, dass Schlüsselfiguren und Christinnen und Christen Ihre Gemeinde verlassen. Wir haben bereits über Kommunikation im Allgemeinen und ihre entscheidende Rolle bei der Weitergabe des Evangeliums gesprochen.
Wenn wir die Gute Nachricht nicht mit Hilfe der heutigen Kommunikationskanäle weitergeben, wird sie nie bei denen ankommen, die sie dringend benötigen. Doch bei der Entwicklung Ihrer Kommunikationsstrategie müssen auch Ihre Mitarbeitenden und Abteilungen Teil der Initiativen sein.
Es ist zwingend notwendig, Ihre Mitverantwortlichen, Co-Pastoren und Mitarbeitenden nicht außen vor zu lassen, wenn Sie einen Kommunikationsplan entwickeln. Alles beginnt an der Spitze bei den Leitenden in Ihrem Dienst. Wenn Sie nicht sicherstellen, dass diese gemeinsam an einem Strang ziehen, wird es nahezu unmöglich sein, eine erfolgreiche Kommunikationsstrategie umzusetzen und aufrechtzuerhalten.
Darum empfehle ich, sich etwas eingehender mit den Ausführungen von Ben Sampson über das Erstellen eines Kommunikationsplans für Kirchen zu befassen. Es gibt fünf Hauptschritte im Kommunikationsprozess: Zielgruppe definieren, Inhalte bestimmen, passenden Zeitpunkt finden und mehr. Dazu gehört auch, zwischen externer und interner Kommunikation zu unterscheiden und diese nahtlos miteinander zu verbinden.
5 Tipps und Best Practices für die Kommunikation im Kirchteam
Hier sind fünf der besten Praktiken für die Kommunikation im kirchlichen Team, die ich während meiner Zeit in der Gemeindeleitung gelernt habe. Sie können zudem KI in der Kirchenkommunikation zusätzlich zu diesen Best Practices nutzen.
1. Grenzen setzen und Kommunikationsregeln festlegen
Zu wissen, wann und wie man seinem Team etwas mitteilt, ist eine echte Gratwanderung. Ich empfehle, klare Regeln für die Kommunikation in Ihrer Gemeinde aufzustellen. Meiner Meinung nach sind Grenzen nicht nur in Ordnung, sondern sehr hilfreich.
Ohne sie kann alles Mögliche passieren – und wird es vermutlich auch. Möglicherweise benötigen Sie sogar ein gesamtes Kommunikationsteam, das sich ausschließlich um das Festlegen von Grenzen und Kommunikationsregeln kümmert.
In der Praxis bedeutet das: Legen Sie Zeiten und Wochentage für Teammeetings und Besprechungen darüber fest, was in der Gemeinde läuft. Wenn z. B. montags nach einem ereignisreichen Gemeindewochenende Ihr freier Tag ist, dann nutzen Sie diesen Tag auch als wirklichen Ruhetag. Senden Sie keine Arbeits-E-Mails oder Kurznachrichten – und erlauben Sie das auch Ihren Teammitgliedern nicht.
Wenn Sie im Urlaub sind, gönnen Sie sich – sofern kein absoluter Notfall vorliegt – diese Zeit der Entspannung und Erholung. Es geht jedoch nicht nur um E-Mails oder Termine: Schaffen Sie auch klare Grenzen zwischen den einzelnen Mitarbeitenden im Team.
Ich selbst war früher ein junger Kirchenmitarbeiter und habe aus erster Hand erlebt, wie schnell sich unter Gleichgesinnten Beziehungen entwickeln, auch wenn ich zum Glück selbst nie Teil davon war. Haben Sie keine Scheu davor, Liebesbeziehungen unter Teammitgliedern vollständig zu unterbinden oder mindestens klare Richtlinien für solche Fälle aufzustellen.
Werden diese Regeln gebrochen, sollten jedoch auch Konsequenzen erfolgen. Stellen Sie sicher, dass diese stets angemessen sind. Wenn zwei Mitarbeitende etwa trotz Verbot eine Beziehung eingehen, muss deshalb nicht gleich jemand entlassen werden.
Die Versetzung in andere Abteilungen oder eine befristete Suspendierung kann unter Umständen ausreichen. Letztlich sollten Sie jedoch gemeinsam mit Ihrem Team besprechen, was für Ihre Gemeinde am geeignetsten ist.
Was bei meiner Kirche funktionierte – die Leitung setzte keinerlei Begrenzungen für Beziehungen oder Kommunikation, auch nicht an freien Tagen – muss nicht zwingend auf Ihr Team übertragbar sein. Gerade dann, wenn Sie den besten Weg nicht mit allen Mitarbeitenden abstimmen.
Bei mir war es so, dass der Umgang damit bereits festgelegt war, bevor ich dort anfing. Dass es kaum bis gar keine Grenzen gab, bedeutete wiederum, dass ich auch im Urlaub kontaktiert oder um etwas gebeten werden konnte.
Mir war klar: An meinem freien Tag angerufen zu werden, um die Gemeinde aufschließen zu müssen, funktionierte für mich nicht – und ich hatte keinen Einfluss auf die Kommunikationsregeln.
Kurioserweise wurde ich auch nach meinem Wechsel in eine andere Gemeinde weiterhin regelmäßig kontaktiert, um bei bestimmten Dingen zu helfen. Ich kann nur empfehlen, diese Fehler zu vermeiden, indem Sie Ihrem gesamten Team die Möglichkeit geben, sich einzubringen und eigene Ideen vorzuschlagen.
2. Fördere göttliche Bindungen gleichmäßig
Natürlich ist es ebenso ein Problem, wenn es nur Arbeit und keinen Spaß gibt. Regeln und Richtlinien sind notwendig, aber genauso wichtig ist es, Freude zu haben. Vermeide es, Kirche und Mitarbeit im Dienst ausschließlich als Pflicht oder Job zu betrachten, denn es soll auch Spaß machen. Gemeinschaft und das Knüpfen von Beziehungen untereinander reichen bis in die Zeit von Jesus und seinen Nachfolgern zurück (siehe Markus 2,15).
Es gibt viele Möglichkeiten, wie du Bindungen zwischen den Mitarbeitenden in deiner Gemeinde aufbauen kannst. Einige, die mir gut gefallen, sind Ausflüge, Spieleabende, Feiern und Ähnliches. Die Weihnachts- und Sommerfeste im Haus unseres Pastors waren für mich zu meiner Zeit im Angelus Temple immer zwei der größten Höhepunkte des Jahres.
Macht ruhig mal alberne Dinge wie Scharade spielen, Lieblingsessen und -desserts teilen oder sogar Preise für lustige Aktionen vergeben. Ich empfehle, diese Veranstaltungen nicht nur ein- oder zweimal im Jahr abzuhalten, sondern monatliche Treffen für das Team zu organisieren, damit die Beziehungen gefestigt werden.
Gemeinsam Spaß zu haben und Siege sowie Niederlagen gemeinsam zu erleben, wird euer Mitarbeiterteam zu der einen Einheit formen, zu der uns Jesus als Gemeinde beruft. Außerdem hilft dies bei späteren Konflikten und Problemen, denn enge Beziehungen zu anderen Mitarbeitenden können dabei helfen, Schwierigkeiten zu lösen.
3. Sei ein offenes Buch
Ein großes Problem, das ich häufig sehe, sind Gemeinden, die wie verschlossene Bücher agieren. Haltet keine Geheimnisse und lasst keine Gerüchte unter euren Mitarbeitenden kursieren. Ich verstehe, manchmal ist etwas peinlich passiert und man möchte nicht, dass es sich herumspricht. Aber ich verspreche euch, irgendwann kommt es ohnehin ans Licht, und die Folgen werden dann viel schlimmer sein.
Wenn es Probleme, Fehler oder Ereignisse hinter den Kulissen gibt, teilt sie offen mit euren Mitarbeitenden. Erklärt, was passiert ist, warum es dazu kam und wie die Gemeinde mit den Beteiligten weiter verfährt. Sorgt dafür, dass alle denselben Informationsstand haben und mit den Konsequenzen einverstanden sind.
Wenn Geheimniskrämerei zur Gewohnheit in eurer Gemeinde wird, führt das zu Misstrauen, Spaltung und letztlich zum Scheitern eurer Mission. Ich habe das selbst erlebt. Ein Beispiel, das ich gerne teilen möchte, betrifft einen bestimmten Pastor, der eine Gemeinde verließ, die ich besuchte und in der ich mitarbeitete.
Die Umstände seines Weggangs waren ein Rätsel, und sein Abschied wurde nicht einmal angekündigt. Eine Woche war er noch da in der Kirche, leitete die Jugendgruppe, zu der ich einmal gehörte, und in der nächsten Woche war er einfach weg. Selbst als Mitarbeiter in der Gemeinde musste ich andere fragen, um Antworten zu bekommen.
Auch andere machten das Gleiche und begannen, den Leitern zu misstrauen, die Informationen zurückhielten. Das führte dazu, dass Dutzende, darunter Schüler der Jugendarbeit und andere Jugendleiter, die Gemeinde verließen. Es dauerte etwa fünf Jahre, bis sich die Jugendgruppe nach diesem einen Vorfall wieder von den Zahlen her erholt hatte.
Menschen kommen und gehen, und es passieren Dinge, aber es hätte nicht so laufen müssen. Offen mit einer Situation umzugehen, kann sicherstellen, dass ihr sie zwar gemeinsam durchstehen müsst, aber sie am Ende auch gemeinsam bewältigt.
4. Sei auf Konflikte vorbereitet
Es ist wichtig zu wissen, dass zu gelingender Kommunikation auch gehört, sich bewusst zu sein, dass Konflikte unvermeidlich sind. Wir sind keine perfekten Menschen; wir sind nur Menschen. Menschen werden unterschiedlicher Meinung sein, jemand wird Fehler machen, und schwierige Situationen werden auftreten.
Ich finde sogar, dass diese Probleme in Gemeinden häufiger vorkommen, da der Feind gezielt lebendige, auf Jesus ausgerichtete Gemeinden angreift (siehe 1. Petrus 5,8).
Der Schlüssel ist, nicht überrascht herumzustehen, wenn etwas passiert, sondern immer einen Plan für Konflikte zu haben. Gerade beim Thema Kommunikationsprobleme werden die Menschen auch im Gemeindedienst häufig streiten und diskutieren.
Plane im Voraus für solche Momente und sei dir klar, was du tust, wenn so etwas geschieht. Gibt es Meinungsverschiedenheiten zwischen Mitarbeitenden, solltest du sie sofort ansprechen und die eigentliche Ursache des Problems herausfinden. Liegt es an mangelnder Kommunikation deinerseits oder von jemand anderem, geht dieses Problem direkt an und stellt sicher, dass es nicht erneut vorkommt.
5. Strebe immer nach Frieden
Strebt immer nach Frieden in eurem Dienst. Frieden sollte das Ziel sein, mit Liebe und Einheit als Leitmotive für jede Handlung eures Teams. Wenn es zu Konflikten kommt, sollte das wichtigste Ziel sein, so gut wie möglich den Frieden wiederherzustellen.
Der erste Schritt dazu sollte sein, alle Seiten des Konflikts zu erfragen und herauszufinden. Oft handelt es sich um ein „er sagt, sie sagt“, in dem es mehrere Sichtweisen auf eine Situation gibt. Versteht alles so gut ihr könnt über Missverständnisse oder Streitigkeiten und sucht vor einer Entscheidung göttlichen Rat.
Oft schlagen sich Leute auf eine Seite und sind voreingenommen. Deswegen empfehle ich, Außenstehende, etwa Leiter aus anderen Gemeinden oder Mentoren, zu Rate zu ziehen. Sie können euch unvoreingenannte Ratschläge geben, wie man handeln sollte. Wenn ihr bereit seid, Frieden zu schließen, bringt alle Beteiligten zusammen und versucht, das Problem gemeinsam in einer offenen und liebevollen Aussprache zu lösen.
Ein Beispiel, damit ihr euch das vorstellen könnt: Zwei jüngere Mitarbeitende führten eine Beziehung (daher mein vorheriger Punkt zu klaren Grenzen). Die Beziehung endete im Streit und hatte Auswirkungen auf alle in unserem Dienst. Beide wurden einzeln zur Seite genommen und es wurde mit ihnen gesprochen.
Beide Seiten wurden von den anderen Mitarbeitenden angehört, wie und warum die Beziehung beendet wurde. Beide hatten die Möglichkeit, sich auszusprechen und über den weiteren Verlauf zu entscheiden. Da sie beide in die Lösung eingebunden waren, konnte eine friedliche Einigung gefunden werden, und eine Person wechselte in eine andere Abteilung.
Keine der beiden Personen hat die Gemeinde verlassen, und sie konnten weiterhin in einem Bereich dienen, der ihnen Freude bereitet, ohne Groll zu empfinden oder ausgebremst zu werden. Wenn du den Frieden in den Mittelpunkt deines Teams stellst, wird es viel einfacher sein, Konflikte auf eine versöhnliche Weise zu lösen.
Kommunikationstools für Gemeindemitarbeitende
Heutzutage stehen uns zahlreiche Werkzeuge zur Verfügung, um mit dem Gemeindeteam zu kommunizieren – weit über soziale Medien und die Gemeindehomepage hinaus. Mit den oben genannten Praktiken und Zielen im Hinterkopf gibt es Software und Programme, die diese Umsetzung erleichtern können.
Wir haben einen eigenen Leitfaden zu den 10 besten Kommunikationssoftware-Tools für Kirchen zusammengestellt. Dazu gehören Programme wie Elexio für Massen-E-Mail-Kommunikation, das sich besonders für die Vernetzung mit großen Teams eignet, und Breeze, das großartig für die Planung von Outreach-Veranstaltungen oder für gemeinnützige Organisationen ist.
Einige weitere möchte ich noch ergänzen, zum Beispiel eine spezielle Nachrichten-App für dein Team. Slack ist die Chat-App meiner Wahl bei der Arbeit, da sie häufig flexibler und schneller ist als E-Mails oder sogar Textnachrichten.
Slack bietet Instant-Messaging und die Möglichkeit, einzelne Kanäle innerhalb einer Slack-Gruppe für verschiedene Abteilungen einzurichten, etwa für die Jugendarbeit, die Lebensmittelausgabe, junge Erwachsene und mehr.
Ich empfehle außerdem Software wie Zoom, wenn Chatnachrichten nicht mehr ausreichen, man sich aber nicht persönlich treffen kann und ein Videoanruf notwendig ist. Schließlich ist auch ein gemeinsamer Ordner und Kalender unerlässlich. Google und seine Suite mit Docs, Sheets und Kalender ist eine Komplettlösung, um Veranstaltungen zu planen, an Projekttabellen mitzuwirken und immer alle auf dem gleichen Stand zu halten.
Weitere Apps für Kirchenkommunikation findest du hier.
Deine nächsten Schritte
Mit diesen Tools und Methoden hoffe ich, dass du eine positive und wirkungsvolle Kommunikation unter den Mitarbeitenden deiner Gemeinde etablieren kannst. Das ist ein erster Schritt zu einer geeinten Gemeinde, die bereit ist, hinauszugehen und das Evangelium von Jesus weiterzutragen.
Gleichzeitig gilt: Wissen, was zu tun ist, und das Ganze umzusetzen, ist leichter gesagt als getan. Ich empfehle dir, meine Gedanken zur Kirchenkommunikation insgesamt durchzulesen. Die Kommunikation mit deinem Team ist nur ein Teil des großen, manchmal einschüchternden Puzzles. Weitere Bereiche wie die Ansprache von potenziellen Mitgliedern und der Gemeinde vor Ort zu meistern, kann herausfordernd sein – aber wir sind da, um zu helfen.
