Så kommunicerar du med din församling
Varje vecka har du förmodligen ett personalmöte i din kyrka. Ni går igenom era framgångar och motgångar från söndagen och planerar för nästa vecka. Kanske diskuterar ni till och med vad andra kyrkor gör och vad ni kan lära er av dem (proffstips: det finns några fantastiska ledarskapskonferenser för kyrkligt ledarskap som också hjälper till med detta!)
Det finns aldrig något stöd för kommunikation och marknadsföring. Det slutar alltid med ”det finns ingen budget för det”, eller ”det är inte lika viktigt som det här”, eller ”vi har helt enkelt inte råd att anställa fler personer”.
Som kommunikationsansvarig, hur ska du övertyga den här gruppen om att din kyrka behöver utveckla sin digitala kommunikationsstrategi eller engagera sig mer i sociala medier?
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Hur ska du någonsin få en budget för sådana saker?
Jag har stött på det en miljon gånger. Jag mötte det på Mars Hill när jag började. Jag hör det varje dag från kollegor och klienter. Till och med stora kyrkor med många följare kämpar med att avsätta de resurser, den tid och de personer som krävs för att ha en stabil och effektiv kommunikationsstrategi.
Så hur kommer man runt detta? Hur utbildar vi pastorer och tränar volontärer i vikten av kyrkans kommunikation? Hur övertygar vi den högsta ledningen om att ge oss den budget vi behöver för att marknadsföra och utveckla kyrkan?
När jag möter ledare som inte vill stödja kyrkans kommunikation finns det två vanliga hinder som jag oftast stöter på:
1. Vi kan inte mäta ROI.
Det vanligaste jag stöter på är missuppfattningen att det är svårt att mäta avkastningen på investeringen när det gäller kyrkans kommunikationsinsatser, särskilt sociala medier.
Ledare på högsta nivå fokuserar vanligtvis på resultat och avkastning. Det är inte något dåligt — de ansvarar för många människor och mycket pengar, i de flesta fall miljontals dollar. Och för en kyrka handlar det om tiondemedel från era givare och medlemmar. Att förvalta dem väl innebär att inte slösa dem på saker som inte gör någon skillnad. Och när du ber om 10 000 dollar för att genomföra en Facebook-annonskampanj, en reklamskylt eller för ny programvara för e-postmarknadsföring, eller till och med en Apple Watch … ser de inte omedelbart hur det ska leda till fler givare, att fler människor blir frälsta eller att fler platser fylls.
Nedan delar jag några tips om hur du definierar ditt syfte och hur du använder data på rätt sätt för att mäta ROI.
2. Ledare med liten digital erfarenhet
Det näst vanligaste hindret jag har stött på är att ledare på den nivån i allmänhet saknar erfarenhet av nyare tekniker och trender.
Du är förmodligen en tekniskt kunnig millenniegeneration som växte upp med Facebook, och nu försöker du övertyga din 60-årige huvudpastor om varför han borde vara mer aktiv på Twitter, hur din kyrka behöver nå ungdomarna via SnapChat eller varför du behöver anställa en sociala medier-ansvarig och tre praktikanter för att live-twittra söndagens predikan.
Det är det sista han tänker på eftersom han inte har en aning om vad du pratar om.
Det är ditt ansvar att hitta ett sätt att utbilda dem. Nedan ska jag gå igenom fem tips som hjälper dig att bättre utbilda dina pastorer om värdet av kyrkans kommunikation.
5 tips som hjälper dig att bättre kommunicera värdet av kyrkans kommunikation
1. Ha en strategi och ett fokus.
Ha koll på vad du gör och förmedla visionen för varför du gör det. Det kan verka självklart, men det är så viktigt att aktivt arbeta för att lära sig göra detta bättre. Det finns några fantastiska teknikkonferenser för kyrkor som kan hjälpa dig att vässa dina färdigheter i år.
När du presenterar något för någon som inte vet särskilt mycket om det du pratar om måste du kunna tala med självförtroende för att vinna deras förtroende. Alla beslut de fattar prioriteras, och allt detta häftiga internetsnack låter bara som slöseri.
Om du bara vill göra det som alla andra kyrkor gör för att det är häftigt, kommer det inte att fungera särskilt bra. Gå därför till kärnan i det hela. Förstå varför du gör det du gör och hur det stämmer överens med den större bilden.
Hur kommer din kyrkas kommunikationsstrategier att fylla platser, få fler givare, sälja slut på ett evenemang, sälja böcker och i slutändan föra människor närmare Herren? Se till att dessa ligger i linje med kyrkans övergripande mål och vision. Om ni främst arbetar med att plantera nya kyrkor, hur kommer då din föreslagna Facebook-plan att leda till att fler kyrkor planteras? Kommer du att rikta Facebook-annonser till personer som planterar kyrkor och sedan engagera dig i dem och bygga relationer med dem, så att du kan få dem intresserade av din kyrka och ditt uppdrag? Beskriv hur du ska göra det.
Ta sociala medier som exempel. Om dina högsta ledare inte ser värdet i det, ta reda på vad de värdesätter och visa dem hur sociala medier kan förstärka det.
Om de värdesätter människor — att älska människor väl och undervisa människor om Jesus — hur kommer då din strategi för sociala medier att hjälpa er att älska människor väl? Vem bryr sig om hur många följare du har eller lovar att få, om du inte känner dessa människor och inte har någon plan för att engagera dig i dem?
Visa dina pastorer att du bryr dig om samma vision, men att du bara kommer att använda modernare verktyg för att nå dem. Människorna på sociala medier är verkliga människor som behöver Jesus, och kyrkan har en unik möjlighet att lära sig hur man bäst når dem.
Visa dina högsta ledare hur er kyrka inte bara kan ignorera dessa människor, lika lite som ni kan ignorera människor som går in genom er ytterdörr.
2. Börja smått och långsamt, och gör det bra.
Överösa inte de högsta ledarna med önskemål om att börja använda SnapChat när ni inte ens använder Facebook och Twitter på ett bra sätt. Fokusera er strategi som ett prickskyttegevär, inte ett hagelgevär. Ta en sak i taget och gör det bra, och visa resultaten innan du ber om mer.
En sak du kanske vill prova är att genomföra ett pilotprojekt med en verksamhet eller ett evenemang. Det är vanligtvis lättare att få plats i budgeten för en verksamhet eller ett evenemang än att få en egen budgetpost för sociala medier eller digital kommunikation.
3. Använd data.
Detta går tillbaka till frågan om avkastning på investeringen. Om du inte använder ett verktyg för kontakthantering i kyrkan, hur kan du då veta om du lyckas? Detta är avgörande – och kommer att ge dig effektiva data. Att använda data kommer att hjälpa dig visa att en investering i bättre kyrkokommunikation kommer att löna sig. Det kan också bekräfta och stärka det du talar om.
Om vi återigen använder sociala medier som exempel kommer många av experterna att säga att sociala medier fortfarande är nya och att vi fortfarande håller på att förstå hur de fungerar. Jag är säker på att du har hört det förut. Din seniorpastor kanske till och med tar upp det när du försöker övertyga honom om att lägga mer resurser på det.
Påståendet att sociala medier är för nya är bara delvis sant. Jag har upptäckt att de som säger så är de människor som försöker få sociala medier att göra något som de kanske inte borde göra. De använder dem på fel sätt.
Vi vet faktiskt en hel del om sociala medier. Du bör känna till dessa siffror:
- Facebook har 1,44 miljarder användare. Det är i princip alla.
- Vuxna tillbringar ungefär 2,5 timmar på sociala medier varje dag. Varenda dag.
- 56 % av alla amerikaner har en profil på en social nätverkssida.
- 31 % av seniorerna använder Facebook regelbundet.
- 53 % av unga vuxna använder Instagram och tittar på det dagligen.
- 42 % av alla kvinnor som är uppkopplade använder Pinterest.
Dessa siffror ökar varje år. Att inte inkludera sociala medier i sin marknadsförings- eller kommunikationsstrategi är oklokt. Ännu oklokare kan det vara att kasta sig in utan en strategi eller plan bakom det.
Tänk på det så här. Det är troligt att er kyrka försöker hitta bättre sätt att skapa djupare relationer med de människor som går genom era dörrar. Som kommunikationsansvarig är det ditt jobb att ta reda på hur digitala strategier och strategier för sociala medier kan bidra till att möta det behovet. Du har bara människors uppmärksamhet på söndagen i ungefär en timme eller så. Om de deltar i en smågrupp kanske ytterligare en timme under veckan. Men gissa vad – de är på Facebook och Twitter nästan 3 timmar om dagen! Visa dina pastorer hur du kan fördjupa dessa relationer genom att interagera med människor där de redan befinner sig. Börja med att dela dessa data med dem.
Här kommer dock förbehållet. Du har förmodligen redan överöst din seniorpastor med statistik och kalkylblad. Kanske är det därför han har sagt nej till dig. Är han en person som gillar statistik och kalkylblad? Förmodligen inte. Förkunnande pastorer är oftare visuella och samtalsinriktade. De kommer inte att läsa en rapport eller klicka på länkarna du skickar till dem. Försök nå dem på ett annat sätt. Rita en bild, skapa en video och kräv ett personligt möte i stället för att skicka e-post.
Du behöver också undersöka vad andra kyrkor gör och visa exempel. Använd kyrkor som din seniorpastor tycker om och som liknar er. Tänk på att det är troligt att de större kyrkorna har ett grafiskt team och innehållsskribenter som tar fram sådant material, så om du inte har ett liknande team bör du inte jämföra er kyrka med något som ni inte kommer att kunna göra.
Visa inte heller bara skärmdumpar av vad andra lägger upp på Facebook. Ring upp kyrkan och be att få tala med personerna som sköter kontona på sociala medier. Bjud ut dem på kaffe eller bjud dem till er kyrka. Lär av dem och fråga hur de gör det de gör och varför. Samarbeta och ta med det du lär dig tillbaka till ert ledningsteam. När du visar en skärmdump av en annan kyrkas Facebook-sida kan du sedan berätta hur de publicerade det de gjorde och varför, och förhoppningsvis även vilka resultat de fick.
Hitta sedan er församling på nätet och lyft fram dem. En annan invändning du kanske får höra är att ”relationer uppstår personligen” eller att ”vår församling finns inte på nätet”. Det är 2015. 1,44 miljarder människor finns på Facebook. Till och med din mamma twittrar.
Ta era största givare, era mest trogna medarbetare, de välkända personerna i er församling och hitta dem på nätet. Sök efter dem på Facebook och Twitter och sätt ihop en liten presentation som visar deras foton och inlägg, vilket bevisar att dessa människor finns på nätet och att de delar mer om sig själva, sina svårigheter och sina framgångar än de någonsin skulle göra personligen.
Som jag sa är sociala medier ett verktyg för att engagera verkliga människor. Det handlar inte om huruvida människor finns på nätet – det gör de. De är på nätet, och du måste kunna visa det. Visa dina ledare att de genom att inte finnas på nätet inte förblir relevanta och inte gör sitt bästa för att engagera och visa omsorg om människor. Frågan är inte om vi borde göra detta, utan hur vi ska få det att fungera så att vi kan göra det.
Om vi återgår till vår första punkt måste du ha en anledning till att dela data, och du måste kunna visa varför datan är viktig.
Facebook och Twitter har inbyggda analysverktyg som kan ge dig mängder av användbar information, såsom följare, gilla-markeringar, kommentarer, räckvidd och så vidare. Det finns också en mängd andra verktyg som du kan använda. Din webbplats har Google Analytics.
Men om ditt argument är ”ge mig XX dollar så ökar jag antalet Twitter-följare från 5 000 till 10 000”. Vem bryr sig? Vad har du för nytta av ytterligare 5 000 Twitter-följare om du inte också följer upp med en plan för att engagera dessa människor och lära känna dem? Ge mig en vecka så kan jag öka antalet Twitter-följare genom att bara göra några sökningar och följa människor med liknande intressen. Det betyder inte att jag faktiskt kommer att kunna kommunicera väl med dessa människor eller omvandla dem till kyrkobesökare eller givare. Data är värdelös utan en plan för vad du ska göra med den.
4. Använd och utbilda volontärer.
Chansen är stor att budgetarna är begränsade, oavsett om din avdelning får del av pengarna eller inte. Sett ur ett större perspektiv kommer Twitter, anslagstavlor och roliga saker helt enkelt inte att få några pengar om du inte har dem. Det finns förmodligen inte pengar för att anställa fler medarbetare. Därför är det avgörande för team av alla storlekar att ta sig tid att investera i sina volontärer. Om du kan visa att du redan har ett team på plats som hjälper till att hantera saker, kan du ha större chans att få godkännande för det du vill prova.
Ge inte bara volontärerna uppgifter. Utbilda dem på samma sätt som du försöker utbilda dina ledande medarbetare och pastorer. Övertyga dem om visionen och anledningen bakom det ni gör. Om de kan bli entusiastiska över det de gör kommer de att bli bättre volontärer.
More Articles
5. Dela berättelser
Människor på nätet är riktiga människor. Riktiga människor har berättelser. Om du bara publicerar innehåll gör du reklam. Det är helt okej, men det betyder att du inte kommer att kunna nå människor på ett bra sätt och bygga relationer med en strategi som bara består av annonser och marknadsföring.
Om du har en plan som faktiskt överensstämmer med din kyrkas plan för att visa människor kärlek på ett bra sätt och föra dem närmare Jesus, kommer du att få höra berättelser. Berättelser om hur människor som inte brukar gå i kyrkan kom till kyrkan. Berättelser om hur Jesus förändrar liv genom er kommunikation.
Dela dessa berättelser med dina ledande medarbetare. Visa dem att det fungerar. Visa dem berättelser från andra kyrkor som gör det på ett bra sätt. Och visa även dina volontärer resultaten. Låt dem veta vilka de når och hur det gör skillnad.
Bonustips: Ta hjälp utifrån.
En extern kyrkokonsult kan ibland ha större trovärdighet än du inför dina ledande medarbetare, även om personen säger samma sak som du har sagt hela tiden. Någon utifrån kan bekräfta det du har sagt hela tiden.
Nu vet jag vad du tänker. Chansen är stor att du aldrig får godkännande för en konsult om ditt enda mål är att få godkännande för en kommunikationsbudget. Berätta därför om dina utmaningar, så kan en bra konsult hjälpa dig att beräkna avkastningen på investeringen och visa de ledande medarbetarna hur konsulten kommer att betala för sig genom det arbete som utförs.
Jag avslutar med detta…
När allt kommer omkring måste du övertyga andra om att du arbetar i samma team som de, inte mot dem, utan för samma mål.
Du konkurrerar inte med andra verksamheter inom kyrkan om budget, tid eller resurser. Du skapar nya sätt att nå nya människor och engagera dig bättre med de människor du redan har, så att du kan visa dem kärlek på ett bra sätt och leda fler människor till Jesus.
De kommunikationsansvariga jag talar med som misslyckas med att få det de behöver för att utföra sina jobb väl är de som saknar en tydlig vision för varför de gör det de gör och en tydlig plan för hur det ska genomföras.
Nyckeln till att övertyga ledare om att stödja din kommunikationsplan för kyrkan är att anpassa den efter kyrkans vision. Hämta vår mall för kommunikationsplaner för kyrkor här.
Om du får till det och övertygar dina pastorer och volontärer om det, kommer du att få de resurser och den budget du behöver.
Återpublicerat från http://www.ministrycommunicators.com/
Redo att ta din kyrka till nästa nivå? Här är en lista över verktyg som du inte bör missa: 10 bästa programvarorna för kyrkor. Ta också en titt på årets bästa bokföringsprogram för kyrkor .
