Kuinka viestiä seurakunnallesi
Joka viikko teillä on todennäköisesti henkilöstökokous kirkossanne. Käytte läpi sunnuntain onnistumiset ja epäonnistumiset ja suunnittelette tulevaa viikkoa. Ehkä keskustelette jopa siitä, mitä muut kirkot tekevät ja mitä voitte oppia niiltä (ammattilaisvinkki: on olemassa myös hienoja kirkon johtajuuskonferensseja, jotka auttavat tässä!)
Viestinnälle ja markkinoinnille ei koskaan ole tukea. Aina palataan siihen, että ”siihen ei ole budjettia” tai ”se ei ole yhtä tärkeää kuin tämä”. Tai että ”meillä ei yksinkertaisesti ole varaa palkata lisää ihmisiä”.
Viestinnästä vastaavana henkilönä, miten aiot vakuuttaa tämän ryhmän siitä, että kirkkonne tarvitsee kehittää digitaalista viestintästrategiaansa tai osallistua aktiivisemmin sosiaaliseen mediaan?
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Miten aiot koskaan saada budjetin tällaisiin asioihin?
Olen törmännyt tähän miljoona kertaa. Kohtasin sen Mars Hillissä, kun aloitin siellä. Kuulen siitä joka päivä kollegoiltani ja asiakkailtani. Jopa suuret kirkot, joilla on paljon seuraajia, kamppailevat tarjotakseen riittävästi resursseja, aikaa ja työntekijöitä vankan ja tehokkaan viestintästrategian toteuttamiseen.
Miten siis pääset tästä eteenpäin? Miten opetamme pastoreille ja koulutamme vapaaehtoisia ymmärtämään kirkon viestinnän merkityksen? Miten vakuutamme ylimmän johdon antamaan meille tarvitsemamme budjetin kirkon tunnettuuden ja kasvun edistämiseen?
Kun kohtaan johtajia, jotka eivät halua tukea kirkon viestintää, törmään useimmiten kahteen yleiseen esteeseen:
1. Emme pysty mittaamaan ROI:ta.
Yleisin kohtaamani asia on väärinkäsitys siitä, että kirkon viestintätoimien, erityisesti sosiaalisen median, sijoitetun pääoman tuottoa olisi vaikea mitata.
Ylin johto keskittyy yleensä tuloksiin ja tuottoon. Se ei ole huono asia — he ovat vastuussa monista ihmisistä ja suuresta rahamäärästä, useimmissa tapauksissa miljoonista dollareista. Kirkon tapauksessa kyse on lahjoittajilta ja jäseniltä saaduista kymmenyksistä. Niiden hyvä hoitaminen tarkoittaa, ettei niitä tuhlata asioihin, joilla ei ole vaikutusta. Kun pyydät $10,000 Facebook-mainoskampanjaan, mainostauluun, uuteen sähköpostimarkkinointiohjelmistoon tai jopa Apple Watchiin… he eivät heti näe, miten se johtaisi useampiin lahjoittajiin, useampien ihmisten pelastumiseen tai siihen, että tilaisuudet täyttyisivät.
Alla jaan vinkkejä tarkoituksen määrittelyyn sekä siihen, miten tietoja käytetään oikein ROI:n mittaamisen apuna.
2. Johtajilla on vähän digitaalista kokemusta
Toinen yleisin kohtaamani este on se, että kyseisellä tasolla olevat johtajat ovat yleensä kokemattomia uusien teknologioiden ja trendien suhteen.
Olet todennäköisesti teknologiaa hyvin hallitseva milleniaali, joka kasvoi Facebookin parissa, ja nyt yrität perustella 60-vuotiaalle johtavalle pastorillesi, miksi hänen pitäisi osallistua aktiivisemmin Twitterissä, miksi kirkkonne tarvitsee tavoittaa lapset SnapChatin kautta tai miksi teidän pitäisi palkata sosiaalisen median vastaava ja kolme harjoittelijaa twiittaamaan suorana lähetyksenä tämän sunnuntain saarnasta.
Se on viimeinen asia hänen mielessään, koska hän ei ymmärrä, mistä ihmeestä puhut.
Sinun tehtäväsi on löytää tapa kouluttaa heitä. Seuraavaksi esittelen viisi vinkkiä, joiden avulla voit auttaa pastoreitasi ymmärtämään paremmin kirkon viestinnän arvoa.
5 vinkkiä kirkon viestinnän arvon parempaan viestimiseen
1. Laadi strategia ja keskity siihen.
Tiedä, mitä olet tekemässä, ja tuo esiin visio siitä, miksi teet sitä. Tämä saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta on erittäin tärkeää pyrkiä aktiivisesti oppimaan, miten sen voi tehdä paremmin. Tänä vuonna järjestetään upeita kirkon teknologiaan keskittyviä konferensseja, jotka auttavat sinua terävöittämään taitojasi.
Kun esittelet asian henkilölle, joka ei tiedä paljoakaan puheenaiheestasi, sinun on pystyttävä puhumaan itsevarmasti ansaitaksesi hänen luottamuksensa. Jokainen heidän tekemänsä päätös asetetaan tärkeysjärjestykseen, ja kaikki tämä hienolta kuulostava internetjargon kuulostaa vain rahan haaskaamiselta.
Jos haluat vain tehdä sitä, mitä jokainen muu kirkko tekee, koska se on hienoa, se ei tule toimimaan hyvin. Mene siis asian ytimeen. Tiedä, miksi teet sitä, mitä teet, ja miten se sopii yhteen suuremman kokonaisuuden kanssa.
Miten kirkon viestintästrategiasi tulevat täyttämään paikkoja, hankkimaan lisää lahjoittajia, myymään tapahtuman loppuun, myymään kirjoja ja viime kädessä tuomaan ihmisiä lähemmäksi Herraa? Varmista, että nämä ovat linjassa kirkon yleisten tavoitteiden ja vision kanssa. Jos keskityt uusien seurakuntien perustamiseen, miten ehdottamasi Facebook-suunnitelma tulee auttamaan uusien kirkkojen perustamisessa? Aiotko kohdentaa Facebook-mainoksia kirkon perustajille ja sitten olla heihin yhteydessä sekä rakentaa suhteita heihin, jotta voisit tutustuttaa heidät kirkkoosi ja tehtävääsi? Kerro yksityiskohtaisesti, miten aiot tehdä sen.
Otetaan esimerkiksi sosiaalinen media. Jos johtavat henkilöt eivät näe sen arvoa, selvitä, mitä he arvostavat, ja osoita heille, miten sosiaalinen media voi vahvistaa sitä.
Jos he arvostavat ihmisiä — ihmisten hyvää rakastamista ja Jeesuksesta opettamista — miten sosiaalisen median strategiasi tulee rakastamaan ihmisiä hyvin? Mitä väliä on sillä, kuinka monta seuraajaa sinulla on tai lupaat hankkia, jos et tunne näitä ihmisiä eikä sinulla ole suunnitelmaa olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa.
Osoita pastoreillesi, että välität samasta visiosta – aiot vain käyttää nykyaikaisempia työkaluja tavoittaaksesi heidät. Sosiaalisessa mediassa olevat ihmiset ovat todellisia ihmisiä, jotka tarvitsevat Jeesusta, ja seurakunnalla on ainutlaatuinen asema oppia, miten heidät voidaan tavoittaa parhaalla mahdollisella tavalla.
Osoita seurakuntasi vanhemmille johtajille, ettei seurakuntasi voi yksinkertaisesti jättää näitä ihmisiä huomiotta sen enempää kuin voit jättää huomiotta ihmiset, jotka kävelevät etuovestasi sisään.
2. Aloita pienestä ja hitaasti, ja tee se hyvin.
Älä pommita vanhempia johtajia pyynnöillä päästä SnapChatiin, kun et edes käytä Facebookia ja Twitteriä hyvin. Kohdenna strategiasi tarkkuuskiväärin, älä haulikon, tavoin. Keskity yhteen asiaan kerrallaan ja tee se hyvin. Esittele tuloksesi ennen kuin pyydät lisää.
Yksi asia, jota voisit kokeilla, on pilottihankkeen toteuttaminen yhden palvelutyön tai tapahtuman kanssa. Yleensä on helpompi päästä mukaan palvelutyön tai tapahtuman budjettiin kuin saada oma budjettikohta sosiaalista mediaa tai digitaalista viestintää varten.
3. Käytä dataa.
Tämä palaa sijoitetun pääoman tuottoa koskevaan kysymykseen. Jos et käytä seurakunnan yhteystietojen hallintatyökalua, miten voit tietää, onnistutko? Tämä on ratkaisevan tärkeää – ja antaa sinulle tehokasta dataa. Datan käyttäminen auttaa sinua osoittamaan, että investointi parempaan seurakuntaviestintään tuottaa tulosta. Se voi myös vahvistaa ja tukea sitä, mistä puhut.
Käytetään jälleen esimerkkinä sosiaalista mediaa: monet asiantuntijat kertovat, että sosiaalinen media on edelleen uutta ja että opettelemme yhä, miten sitä käytetään. Olen varma, että olet kuullut tämän ennenkin. Vanhempi pastorisi saattaa jopa ottaa asian esille, kun yrität ehdottaa hänelle, että siihen käytettäisiin enemmän resursseja.
Ajatus siitä, että sosiaalinen media on liian uutta, pitää paikkansa vain osittain. Olen huomannut, että näin sanovat ihmiset yrittävät saada sosiaalisen median tekemään jotain, mihin sitä ei ehkä ole tarkoitettu. He käyttävät sitä väärin.
Tiedämme itse asiassa melko paljon sosiaalisesta mediasta. Sinun tulisi tietää nämä tilastot:
- Facebookilla on 1,44 miljardia käyttäjää. Se tarkoittaa käytännössä kaikkia.
- Aikuiset käyttävät sosiaaliseen mediaan noin 2,5 tuntia päivässä. Joka ikinen päivä.
- 56 prosentilla kaikista amerikkalaisista on profiili sosiaalisen verkostoitumisen sivustolla.
- 31 prosenttia ikäihmisistä käyttää Facebookia säännöllisesti.
- 53 prosenttia nuorista aikuisista käyttää Instagramia ja tarkistaa sen päivittäin.
- 42 prosenttia kaikista verkossa olevista naisista käyttää Pinterestiä.
Nämä luvut kasvavat joka vuosi. Sosiaalisen median jättäminen markkinointi- tai viestintästrategian ulkopuolelle on typerää. Vielä typerämpää saattaa olla hypätä mukaan ilman strategiaa tai suunnitelmaa.
Ajattele asiaa näin. On todennäköistä, että seurakuntasi yrittää löytää parempia tapoja syventää suhteita ihmisiin, jotka astuvat ovistanne sisään. Viestintävastaavana sinun tehtäväsi on selvittää, miten digitaaliset ja sosiaalisen median strategiat voivat auttaa vastaamaan tähän tarpeeseen. Saat ihmisten huomion sunnuntaisin vain noin tunniksi. Jos he osallistuvat pienryhmään, ehkä vielä toisen tunnin viikon aikana. Arvaa mitä: he ovat Facebookissa ja Twitterissä lähes kolme tuntia päivässä! Osoita pastoreillesi, miten voit syventää näitä suhteita olemalla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa siellä, missä he jo ovat. Aloita jakamalla tämä data heidän kanssaan.
Tässä on kuitenkin yksi varoitus. Olet luultavasti jo pommittanut vanhempaa pastoriasi tilastoilla ja taulukkolaskentataulukoilla. Ehkä siksi hän on torjunut ehdotuksesi. Onko hän tilastojen ja taulukkolaskentataulukoiden ystävä? Todennäköisesti ei. Useimmiten saarnaavat pastorit ovat visuaalisia ja keskustelevia ihmisiä. He eivät aio lukea raporttia tai klikata lähettämiäsi linkkejä. Kokeile erilaista tapaa tavoittaa heidät. Piirrä kuva, tee video tai vaadi henkilökohtaista tapaamista sähköpostien lähettämisen sijaan.
Sinun täytyy myös tarkastella, mitä muut seurakunnat tekevät, ja näyttää esimerkkejä. Käytä sellaisia seurakuntia, joista vanhempi pastorisi pitää ja jotka muistuttavat teidän seurakuntaanne. Muista, että suuremmilla seurakunnilla on todennäköisesti graafikoista ja sisällöntuottajista koostuva tiimi, joka tuottaa tällaista sisältöä. Jos sinulla ei ole vastaavaa tiimiä, älä siis vertaa seurakuntaasi johonkin sellaiseen, mitä ette pysty toteuttamaan.
Älä myöskään näytä vain kuvakaappauksia siitä, mitä muut julkaisevat Facebookissa. Soita seurakuntaan ja pyydä puhumaan sosiaalisen median tilejä hoitaville ihmisille. Vie heidät kahville tai kutsu heidät seurakuntaasi. Opi heiltä ja kysy, miten ja miksi he tekevät sen, mitä tekevät. Tehkää yhteistyötä ja tuo oppimasi johtoryhmällesi. Kun näytät kuvakaappauksen toisen seurakunnan Facebook-sivusta, pystyt myös kertomaan tarinan siitä, miten ja miksi he julkaisivat kyseisen sisällön sekä toivottavasti siitä, millaisia tuloksia he saavuttivat.
Seuraavaksi etsi seurakuntasi jäseniä verkosta ja tuo heidät esiin. Toinen vastaväite, jonka saatat kuulla, on se, että ”suhteet syntyvät henkilökohtaisesti” tai että ”seurakuntamme jäsenet eivät ole verkossa”. On vuosi 2015. Facebookissa on 1,44 miljardia ihmistä. Jopa äitisi twiittaa.
Etsi tärkeimmät lahjoittajasi, uskollisimmat palvelutehtävissä toimivat ihmiset ja seurakuntasi tunnetut henkilöt verkosta. Etsi heidät Facebookista ja Twitteristä ja kokoa pieni esitys, jossa näkyvät heidän kuvansa ja julkaisunsa. Näin voit osoittaa, että nämä ihmiset ovat verkossa ja jakavat itsestään, haasteistaan ja onnistumisistaan enemmän kuin koskaan tekisivät henkilökohtaisesti.
Kuten sanoin, sosiaalinen media on työkalu, jolla tavoitetaan todellisia ihmisiä. Kyse ei ole siitä, ovatko ihmiset verkossa – me tulemme olemaan. He ovat verkossa, ja sinun täytyy pystyä osoittamaan se. Osoita johtajillesi, että olemalla verkon ulkopuolella he eivät pysy merkityksellisinä eivätkä tee parhaansa ihmisten kohtaamiseksi ja rakastamiseksi. Kysymys ei ole siitä, pitäisikö meidän tehdä tätä, vaan siitä, miten saamme sen toimimaan niin, että voimme tehdä sitä.
Palataksemme kuitenkin ensimmäiseen kohtaamme: kun jaat dataa, siihen täytyy olla syy, ja sinun on pystyttävä osoittamaan, miksi data on tärkeää.
Facebookissa ja Twitterissä on sisäänrakennetut analytiikkatyökalut, jotka voivat tarjota paljon hyödyllistä tietoa, kuten seuraajamäärät, tykkäykset, kommentit, tavoittavuuden ja muuta vastaavaa. Saatavilla on myös joukko muita työkaluja. Verkkosivustollasi on Google Analytics.
Mutta jos esityksesi kuuluu: ”Antakaa minulle XX dollarin verran rahaa, niin kasvatan Twitter-seuraajiemme määrän 5 000:sta 10 000:een.” Ketä kiinnostaa? Mitä hyötyä 5 000 uudesta Twitter-seuraajasta on, jos et samalla esitä suunnitelmaa näiden ihmisten sitouttamiseksi ja heihin tutustumiseksi? Anna minulle viikko, niin voin kasvattaa Twitter-seuraajiesi määrää tekemällä hakuja ja seuraamalla samanhenkisiä ihmisiä. Se ei tarkoita, että pystyisin todella viestimään tehokkaasti näiden ihmisten kanssa tai muuttamaan heitä kirkossakävijöiksi tai lahjoittajiksi. Data on hyödytöntä ilman suunnitelmaa siitä, mitä sillä tehdään.
4. Hyödynnä vapaaehtoisia ja kouluta heitä.
Budjetit ovat todennäköisesti tiukkoja riippumatta siitä, saako osastosi osan kyseisistä varoista vai ei. Suuressa kokonaiskuvassa Twitter, mainostaulut ja hauskat jutut eivät yksinkertaisesti saa rahoitusta, jos rahaa ei ole. Todennäköisesti varoja ei ole uusien työntekijöiden palkkaamiseen. Siksi vapaaehtoisiin panostamiseen käytetty aika on ratkaisevan tärkeää kaiken kokoisille tiimeille. Jos pystyt osoittamaan, että sinulla on jo tiimi auttamassa asioiden hallinnassa, saatat saada helpommin hyväksynnän asioille, joita haluat kokeilla.
Älä vain jaa tehtäviä vapaaehtoisille. Kouluta heitä samalla tavalla kuin yrität kouluttaa johtavia työntekijöitäsi ja pastoreitasi. Vakuuta heidät siitä visiosta ja syystä, joka tekemisesi taustalla on. Jos he innostuvat tekemästään työstä, heistä tulee parempia vapaaehtoisia.
5. Jaa tarinoita
Verkossa olevat ihmiset ovat oikeita ihmisiä. Oikeilla ihmisillä on tarinoita. Jos vain julkaiset sisältöä, mainostat. Se on ihan hyvä asia, mutta silloin et pysty tavoittamaan ihmisiä tehokkaasti ja rakentamaan ihmissuhteita strategialla, joka koostuu vain mainoksista ja markkinointimateriaalista.
Jos sinulla on suunnitelma, joka todella sopii yhteen kirkkosi suunnitelman kanssa ihmisten rakastamiseksi ja heidän tuomisekseen lähemmäs Jeesusta, tulet kuulemaan tarinoita. Tarinoita siitä, kuinka ihmiset, jotka eivät aiemmin käyneet kirkossa, tulivat kirkkoon. Tarinoita siitä, kuinka Jeesus muuttaa ihmisten elämää viestintänne kautta.
Jaa nämä tarinat ylimmälle johdolle. Osoita heille, että se toimii. Näytä heille tarinoita muista kirkoista, jotka tekevät tätä hyvin. Näytä tulokset myös vapaaehtoisillesi. Kerro heille, kenet he tavoittavat ja kuinka sillä on merkitystä.
Bonusvinkki: Hanki ulkopuolista apua.
Ulkopuolisella seurakuntakonsultilla voi joskus olla enemmän uskottavuutta ylimmän johdon silmissä kuin sinulla, vaikka hän sanoisi täsmälleen samaa, mitä sinä olet sanonut koko ajan. Ulkopuolinen henkilö voi vahvistaa sen, mitä olet sanonut koko ajan.
Tiedän, mitä ajattelet: et todennäköisesti koskaan saa hyväksyntää konsultille, jos koko tavoitteesi on saada hyväksyntä viestintäbudjetille. Kerro siis heille haasteistasi, niin hyvä konsultti voi auttaa sinua laskemaan sijoitetun pääoman tuoton ja osoittaa ylimmälle johdolle, kuinka konsultti maksaa itsensä takaisin tuottamallaan työllä.
Lopetan tähän…
Loppujen lopuksi sinun on vakuutettava muille, että työskentelet heidän kanssaan samassa tiimissä, et heitä vastaan, vaan työskentelet samojen tavoitteiden eteen.
Et kilpaile muiden seurakunnan työalojen kanssa budjetista, ajasta ja resursseista, vaan luot uusia tapoja tavoittaa uusia ihmisiä ja olla paremmin yhteydessä niihin ihmisiin, jotka sinulla jo on, jotta voit rakastaa heitä hyvin ja johdattaa enemmän ihmisiä Jeesuksen luo.
Ne viestintäpäälliköt, joiden kanssa puhun ja jotka eivät onnistu saamaan sitä, mitä he tarvitsevat tehdäkseen työnsä hyvin, ovat niitä, joilla ei ole selkeää visiota siitä, miksi he tekevät sitä mitä tekevät, eikä selkeää suunnitelmaa sen toteuttamiseksi.
Avain johtajien vakuuttamiseen siitä, että he tukevat seurakuntasi viestintäsuunnitelmaa, on sen sovittaminen yhteen seurakunnan vision kanssa. Hanki seurakunnan viestintäsuunnitelman mallipohja täältä.
Jos saat tämän asian kohdalleen ja vakuutat pastorisi ja vapaaehtoisesi siitä, saat tarvitsemasi resurssit ja budjetin.
Julkaistu uudelleen osoitteesta http://www.ministrycommunicators.com/
Oletko valmis viemään seurakuntasi seuraavalle tasolle? Tässä on luettelo työkaluista, joita et kannata jättää väliin: 10 parasta seurakuntaohjelmistoa. Tutustu myös tämän vuoden parhaisiin seurakuntien taloushallinnon ohjelmistoihin .
