Hver uge har du sandsynligvis et medarbejdermøde i din kirke. I gennemgår jeres succeser og nederlag fra søndagen, og I planlægger den kommende uge. Måske taler I endda om, hvad andre kirker gør, og hvad I kan lære af dem (pro tip: der findes også nogle fantastiske kirkelederkonferencer, som kan hjælpe med dette!)
Der er aldrig nogen støtte til kommunikation og markedsføring. Det ender altid med: “der er ikke budget til det”, eller “det er ikke lige så vigtigt som dette”, eller “vi har simpelthen ikke råd til at ansætte flere”.
Som kommunikationsansvarlig, hvordan vil du overbevise denne gruppe om, at din kirke har brug for at styrke sin digitale kommunikationsstrategi eller engagere sig mere i sociale medier?
Hvordan vil du nogensinde få et budget til den slags?
Jeg er stødt på det en million gange. Jeg oplevede det hos Mars Hill, da jeg begyndte. Jeg hører det hver dag fra kolleger og klienter. Selv de store kirker med mange følgere har svært ved at afsætte de nødvendige ressourcer, den nødvendige tid og de nødvendige medarbejdere til at have en solid og effektiv kommunikationsstrategi.
Så hvordan kommer du uden om dette? Hvordan uddanner vi præster og oplærer frivillige i vigtigheden af kirkekommunikation? Hvordan overbeviser vi den øverste ledelse om at give os det budget, vi har brug for, til at promovere og udvikle kirken?
Når jeg møder ledere, der ikke ønsker at støtte kirkekommunikation, støder jeg oftest på to almindelige forhindringer:
1. Vi kan ikke måle ROI.
Det mest almindelige, jeg støder på, er den fejlopfattelse, at det er svært at måle investeringsafkastet, når det gælder kirkens kommunikationsindsats, særligt sociale medier.
De øverste ledere fokuserer typisk på resultater og afkast. Det er ikke en dårlig ting — de har ansvar for mange mennesker og mange penge, i de fleste tilfælde millioner af kroner. Og for en kirke er det tiendepenge fra jeres givere og medlemmer. At forvalte dem godt betyder, at man ikke spilder dem på ting, der ikke gør en forskel. Og når du beder om $10,000 til at køre en Facebook-annoncekampagne eller et reklameskilt, til ny e-mail-marketingsoftware eller endda et Apple Watch … ser de ikke umiddelbart, hvordan det skal føre til flere givere, flere mennesker, der bliver frelst, eller flere fyldte pladser.
Nedenfor deler jeg nogle tips til, hvordan du definerer dit formål, samt hvordan du bruger data korrekt til at hjælpe med at måle ROI.
2. Ledere med begrænset digital erfaring
Den næstmest almindelige forhindring, jeg er stødt på, er, at ledere på det niveau generelt mangler erfaring med nyere teknologier og tendenser.
Du er sandsynligvis en teknologisk kyndig millennial, der er vokset op med Facebook, og nu forsøger du at overbevise din 60-årige seniorpræst om, hvorfor han bør engagere sig mere på Twitter, hvordan din kirke har brug for at nå børnene via SnapChat, eller hvorfor du har brug for at ansætte en ansvarlig for sociale medier og 3 praktikanter til at live-tweete denne søndags prædiken.
Det er det sidste, han tænker på, fordi han ikke aner, hvad du taler om.
Det er dit ansvar at finde en måde at uddanne dem på. Nedenfor vil jeg gennemgå fem tips, som vil hjælpe dig med bedre at uddanne dine præster om værdien af kirkekommunikation.
Have an account? Log In
5 tips til at kommunikere værdien af kirkekommunikation bedre
1. Hav en strategi og et fokus.
Du skal vide, hvad du gør, og formulere visionen for, hvorfor du gør det. Det virker måske indlysende, men det er så vigtigt aktivt at arbejde på at lære at gøre dette bedre. Der findes nogle fantastiske konferencer om kirketeknologi, som kan hjælpe dig med at skærpe dine færdigheder i år.
Når du præsenterer noget for en person, der ikke ved meget om det, du taler om, skal du kunne tale med selvtillid for at vinde vedkommendes tillid. Alle deres beslutninger bliver prioriteret, og alt dette smarte internet-snak lyder bare som spild.
Hvis du bare ønsker at gøre det, som alle andre kirker gør, fordi det er smart, kommer det ikke til at fungere særlig godt. Så gå ind til kernen af det. Du skal vide, hvorfor du gør, som du gør, og hvordan det hænger sammen med det større billede.
Hvordan vil jeres kirkekommunikationsstrategier fylde pladser, få flere givere, sælge et arrangement ud, sælge bøger og i sidste ende bringe mennesker tættere på Herren? Sørg for, at disse ting stemmer overens med kirkens overordnede mål og vision. Hvis I fokuserer på kirkestart, hvordan vil jeres foreslåede Facebook-plan så starte flere kirker? Vil I målrette Facebook-annoncer mod dem, der starter kirker, og derefter engagere jer i dem og opbygge relationer til dem, så I kan introducere dem til jeres kirke og jeres mission? Beskriv, hvordan I vil gøre det.
Lad os bruge sociale medier som eksempel. Hvis jeres øverste ledere ikke ser værdien i det, så find ud af, hvad de værdsætter, og vis dem, hvordan sociale medier kan styrke det.
Hvis de værdsætter mennesker — at elske mennesker godt og undervise mennesker om Jesus — hvordan vil jeres strategi for sociale medier så elske mennesker godt? Hvem bekymrer sig om, hvor mange følgere I har eller lover at få, hvis I ikke kender disse mennesker og ikke har en plan for at engagere jer i dem?
Vis dine præster, at du går op i den samme vision som dem – du vil blot bruge mere moderne værktøjer til at nå dem. Menneskerne på de sociale medier er virkelige mennesker, der har brug for Jesus, og kirken har en unik position til at lære, hvordan den bedst når dem.
Vis dine øverste ledere, at din kirke ikke bare kan ignorere disse mennesker, lige så lidt som I kan ignorere mennesker, der går ind ad jeres hoveddør.
2. Begynd i det små og tag det langsomt, og gør det godt.
Bombardér ikke de øverste ledere med forespørgsler om at komme på Snapchat, når I ikke engang bruger Facebook og Twitter godt. Fokuser jeres strategi som et snigskyttegevær, ikke som et haglgevær. Tag én ting ad gangen, og gør det godt. Vis jeres resultater, før I beder om mere.
Én ting, I måske kan prøve, er at gennemføre et pilotprojekt med en enkelt tjeneste eller begivenhed. Det er som regel lettere at få del i budgettet for en tjeneste eller begivenhed, end det er at få sin egen budgetpost til sociale medier eller digital kommunikation.
3. Brug data.
Det fører os tilbage til spørgsmålet om ROI. Hvis du ikke bruger et værktøj til kontaktstyring i kirken, hvordan kan du så vide, om du har succes? Det er afgørende – og det vil give dig effektive data. Ved at bruge data kan du vise, at en investering i bedre kommunikation i kirken vil betale sig. Det kan også underbygge og bekræfte det, du taler om.
Hvis vi igen bruger sociale medier som eksempel, vil mange af eksperterne fortælle dig, at sociale medier stadig er nye, og at vi stadig er ved at finde ud af, hvordan de fungerer. Jeg er sikker på, at du har hørt det før. Din ledende præst bringer det måske endda på banen, når du forsøger at overbevise ham om idéen om at bruge flere ressourcer på det.
Idéen om, at sociale medier er for nye, er kun delvist sand. Jeg har erfaret, at de mennesker, der siger det, er dem, der forsøger at få sociale medier til at gøre noget, de måske ikke burde gøre. De bruger dem forkert.
Vi ved faktisk en hel del om sociale medier. Du bør kende disse tal:
- Facebook har 1,44 milliarder brugere. Det er stort set alle.
- Voksne bruger omkring 2,5 timer på sociale medier hver dag. Hver eneste dag.
- 56 % af alle amerikanere har en profil på et socialt netværk.
- 31 % af seniorer bruger Facebook regelmæssigt.
- 53 % af unge voksne bruger Instagram og tjekker det dagligt.
- 42 % af alle kvinder, der er online, bruger Pinterest.
Disse tal stiger hvert år. Det er tåbeligt ikke at inkludere sociale medier i sin markedsførings- eller kommunikationsstrategi. Hvad der måske er endnu mere tåbeligt, er at gå i gang uden en strategi eller plan bag det.
Tænk på det på denne måde. Der er stor sandsynlighed for, at din kirke forsøger at finde bedre måder at opbygge dybere relationer til de mennesker, der går gennem jeres døre. Som kommunikationsansvarlig er det din opgave at finde ud af, hvordan digitale strategier og strategier for sociale medier kan hjælpe med at opfylde dette behov. Du har kun folks opmærksomhed om søndagen i omkring en time eller deromkring. Hvis de er med i en lille gruppe, måske endnu en time i løbet af ugen. Men gæt hvad? De er på Facebook og Twitter næsten 3 timer om dagen! Vis dine præster, hvordan du kan uddybe disse relationer ved at interagere med mennesker dér, hvor de allerede er. Begynd med at dele disse data med dem.
Men her kommer forbeholdet. Du har sikkert allerede bombarderet din ledende præst med statistikker og regneark. Måske er det derfor, han har afvist dig. Er han typen, der går op i statistikker og regneark? Sandsynligvis ikke. Præster, der prædiker, er oftere visuelle og samtaleorienterede. De kommer ikke til at læse en rapport eller klikke på de links, du sender dem. Prøv en anden måde at nå dem på. Tegn et billede, lav en video, kræv et personligt møde i stedet for at sende e-mails.
Du er også nødt til at se på, hvad andre kirker gør, og vise eksempler. Brug de kirker, som din ledende præst kan lide, og som ligner jer. Husk på, at de større kirker sandsynligvis har et grafisk team og tekstforfattere, der står for den slags, så medmindre du har et tilsvarende team, skal du ikke sammenligne din kirke med noget, du ikke selv vil være i stand til at gøre.
Vis heller ikke bare skærmbilleder af det, andre slår op på Facebook. Ring til kirken, og bed om at tale med de mennesker, der styrer deres konti på de sociale medier. Inviter dem på kaffe, eller invitér dem over i din kirke. Lær af dem, og spørg, hvordan og hvorfor de gør, som de gør. Samarbejd med dem, og bring det, du lærer, med tilbage til dit ledelsesteam. Når du viser et skærmbillede af en anden kirkes Facebook-side, vil du derefter kunne fortælle historien om, hvordan og hvorfor de slog det op, og forhåbentlig også hvilke resultater det gav.
Find derefter jeres menighed online, og vis den frem. En anden indvending, du måske vil høre, er, at “relationer opstår personligt”, eller at “vores menighed ikke er online”. Det er 2015. 1,44 milliarder mennesker er på Facebook. Selv din mor tweeter.
Find jeres største givere, de mest trofaste mennesker, der tjener, og de kendte mennesker i jeres menighed online. Søg efter dem på Facebook og Twitter, og lav en lille præsentation med deres billeder og opslag. På den måde kan du bevise, at disse mennesker er online, og at de deler mere om sig selv, deres udfordringer og deres sejre, end de nogensinde ville gøre personligt.
Som jeg sagde, er sociale medier et værktøj til at engagere virkelige mennesker. Spørgsmålet er ikke, om folk er online – det er vi. De er online, og du skal kunne vise det. Vis dine ledere, at de ved ikke at være online ikke forbliver relevante, og at de ikke gør deres bedste for at engagere sig i mennesker og vise dem kærlighed. Spørgsmålet er ikke, om vi bør gøre det; spørgsmålet er, hvordan vi får det til at fungere, så vi kan.
For at vende tilbage til vores første pointe: Når du deler data, skal du have en grund til det, og du skal kunne vise, hvorfor dataene er vigtige.
Facebook og Twitter har indbyggede analyser, som kan give dig masser af nyttige oplysninger såsom følgere, likes, kommentarer, rækkevidde osv. Der findes også en række andre værktøjer, som du kan bruge. Dit website har Google Analytics.
Men hvis dit forslag er: »Giv mig XX kroner, så øger jeg vores antal Twitter-følgere fra 5000 til 10.000.« Hvem går op i det? Hvad gavner yderligere 5000 Twitter-følgere dig, hvis du ikke også følger op med en plan for at engagere disse mennesker og lære dem at kende? Giv mig en uge, så kan jeg øge dit antal Twitter-følgere blot ved at foretage nogle søgninger og følge ligesindede mennesker. Det betyder ikke, at jeg faktisk vil være i stand til at kommunikere godt med disse mennesker eller omdanne dem til kirkegængere eller donorer. Dataene er ubrugelige uden en plan for, hvad du skal gøre med dem.
4. Gør brug af og oplær frivillige.
Chancerne er, at budgetterne er stramme, uanset om din afdeling får nogle af de penge eller ej. Set i det store billede vil Twitter, reklametavler og sjove ting ganske enkelt ikke få pengene, hvis du ikke har dem. Der er sandsynligvis ikke midler til at ansætte flere medarbejdere. Derfor er det afgørende for et team af enhver størrelse at tage sig tid til at investere i sine frivillige. Hvis du kan vise, at du allerede har et team på plads til at hjælpe med at styre tingene, har du måske større chance for at få godkendt de ting, du gerne vil prøve.
Du skal ikke bare tildele de frivillige opgaver. Oplær dem på samme måde, som du forsøger at oplære dine ledere og præster. Overbevis dem om visionen og grunden til, at du gør det, du gør. Hvis de kan blive begejstrede for det, de laver, bliver de bedre frivillige.
More Articles
5. Del historier
Mennesker online er virkelige mennesker. Virkelige mennesker har historier. Hvis du bare udsender indhold, laver du reklame. Det er fint nok, men det betyder, at du ikke kommer til at kunne nå mennesker ordentligt og opbygge relationer med en strategi, der kun består af reklamer og promovering.
Hvis du har en plan, der faktisk stemmer overens med din kirkes plan om at elske mennesker godt og bringe dem tættere på Jesus, kommer du til at høre historier. Historier om, hvordan mennesker uden kirketilknytning kom i kirke. Historier om, hvordan Jesus forandrer liv gennem jeres kommunikation.
Del disse historier med den øverste ledelse. Vis dem, at det virker. Vis dem historier fra andre kirker, som gør det godt. Og vis også dine frivillige resultaterne. Lad dem vide, hvem de når, og hvordan det gør en forskel.
Bonustip: Få hjælp udefra.
En ekstern kirkekonsulent kan nogle gange have større troværdighed hos din øverste ledelse end dig, selv hvis vedkommende siger det samme, som du har sagt hele tiden. En person udefra kan bekræfte det, du har sagt hele tiden.
Nu ved jeg godt, hvad du siger: Chancerne er, at du aldrig får godkendt en konsulent, hvis hele dit mål er at få godkendt et kommunikationsbudget. Så fortæl dem om dine udfordringer, og en god konsulent kan hjælpe dig med at beregne ROI og hjælpe dig med at vise de øverste ledere, hvordan konsulenten vil tjene sig selv ind gennem det arbejde, vedkommende leverer.
Jeg vil afslutte med dette…
Når det kommer til stykket, skal du overbevise andre om, at du arbejder på det samme hold som dem, ikke imod dem, men at du arbejder for de samme mål.
Du konkurrerer ikke med andre tjenester om budget eller tid og ressourcer. Du skaber nye måder at nå nye mennesker på og engagere dig bedre med de mennesker, du allerede har, så du kan elske dem godt og lede flere mennesker til Jesus.
De kommunikationsansvarlige, jeg taler med, som ikke lykkes med at få det, de har brug for, for at udføre deres arbejde godt, er dem, der ikke har en klar vision for, hvorfor de gør det, de gør, og en klar plan for at gøre det.
Nøglen til at overbevise ledere om at støtte din kommunikationsplan for kirken er at tilpasse den til kirkens vision. Hent vores skabelon til kommunikationsplaner for kirker her.
Hvis du får styr på det og overbeviser dine præster og frivillige om det, får du de ressourcer og det budget, du har brug for.
Genopslået fra http://www.ministrycommunicators.com/
Er du klar til at tage din kirke til det næste niveau? Her er en liste over værktøjer, du ikke bør gå glip af: De 10 bedste kirkesoftwareløsninger. Se også årets bedste regnskabssoftware til kirker .
