6 taktikker til at håndtere kritik som kirkeleder

Hvordan du reagerer på eller håndterer kritik som kirkeleder, er betydningsfuldt. Når alt kommer til alt er kritik – enhver pastors konstante følgesvend – ofte præcis det, du har brug for, og det følger med jobbet. (Som en sidebemærkning – Lead Pastor-teamet har udarbejdet en liste over brancheførende værktøjer til kirkestyring for at hjælpe dig med at administrere og lede din kirke godt.)

I min rolle som formand for Recentered Group (et konsulentfirma for nonprofitorganisationer med fokus på præster) følger jeg mange præster og kirkelige ledelsesteams. Jeg hjælper dem med at opbygge sunde kirkekulturer præget af tillid ... og der er ikke mange ting, der nedbryder den personlige tillid hurtigere end en dårlig reaktion på kritik.

Din reaktion på kritik påvirker i høj grad din indflydelse

Et af de vigtigste mål med min vejledning af præster og andre kirkelige ledere er at hjælpe dem med at opbygge et nyt forhold til kritik. Det gælder især præster og kirkelige ledere, fordi kritikken er ubarmhjertig og ofte urimelig set fra dit perspektiv.

Kritiske bemærkninger før eller efter gudstjenesten bringer dig ud af balance og efterlader dig et dårligt sted følelsesmæssigt og åndeligt. Negative kommentarer på et medarbejdermøde eller et møde i kirkens økonomiudvalg udløser ofte forsvarsmekanismer, som gør dig blind for dine fejl, mangler og svagheder.

Du må ikke give efter for fristelsen til at reagere dårligt på kritik. Det er let at sige, men svært at leve efter ... for os alle. 

Ed Underwood

Uanset om du er klar over det eller ej, har du brug for at opbygge et bedre forhold til kritik.

Jeg vil vise dig, hvordan Gud arbejder i dit liv for at hjælpe dig med at holde kursen og endda vokse i mødet med det, der for dig kan synes at være den mest uretfærdige kritik. Det vil være en lettelse for dig at vide, at du aldrig mere behøver at bære den byrde alene. 

1. Kritik kan gøre dig bedre til ___________.

Meget tidligt i min tjeneste lærte jeg, hvor meget kritik jeg skulle håndtere som kirkeleder. I mine første dage som prædikant ringede en meget indflydelsesrig mand i vores kirke til mig. Han lagde denne besked: “Ed, jeg har brug for at tale med dig om det, du gør forkert, når du prædiker.”

Da jeg ringede tilbage til ham, fortalte han mig, at den eneste overgang, jeg brugte i mine prædikener, var “og så”. Han udfordrede mig til at være mere kreativ i mine overgange for at få tilhørerne med mig. Jeg lyttede til nogle få prædikener og opdagede, hvor ret han havde.

I omkring to år efter at denne mand kritiserede mine overgange i prædikenerne, skrev jeg øverst på hver side i mine prædikennoter Sig ikke ‘og så’! Selvom kritikken ikke var blevet efterspurgt, gjorde den mig til en bedre prædikant.

Hvor meget jeg end hadede at indrømme det på det tidspunkt, havde jeg brug for denne mands kritik. Siden da har utallige prædikener nydt godt af den. (Som en lille sidebemærkning er disse fremragende podcasts en guldgrube til udvikling af prædikener.)

2. Afvis ikke kritik, bare fordi den kommer fra en usund eller negativ person

Du husker sikkert kong Davids reaktion på den idiot, der kastede jordklumper efter ham, da han var på vej ud af Jerusalem i 2. Samuelsbog 16. Hans kriger Abisjaj ville hugge hovedet af manden. David forbød det med denne forklaring: “Måske vil HERREN se min lidelse, og HERREN vil gengælde mig godt for hans forbandelse på denne dag” (16:12). 

Jeg tror, David siger: “Det kan jo være, at Gud taler til mig gennem selv denne idiot.” I modsætning til mange kirkelige ledere, der har brug for en lektion i ydmyghed, forsøgte David ikke at være perfekt. Endnu vigtigere forsøgte David ikke at bevise over for alle andre, at han var perfekt, selvom han vidste, at han ikke var det. 

Author's Tip

Før du filtrerer kritik gennem dit mentale gitter af konstruktiv versus ukonstruktiv kritik, så spørg: “Hvad kunne Gud lære mig gennem dette?”

Når du modtager uberettiget kritik, så tag den op med nogle få betroede venner. Spørg dem: “Er der noget i det, denne person sagde? Kunne der være en lektie fra Gud i denne bemærkning?” 

3. Vær som kirkeleder klar og i stand til at tage imod kritik

Hvis du ikke kan tolerere negativitet, hvis det er for svært at håndtere kritik som kirkeleder, vil du ikke holde længe i kirkeledelse. Mere end det vil du gå glip af feedback, der vil gøre dig til en bedre leder. Det betyder selvfølgelig, at du må stole på Gud, mens du modtager og reagerer på kritik. Men er det ikke en god ting? Hvis du leder efter et forbillede, behøver du ikke lede længere end til hans Søn. 

Efterhånden som du gør det, vil du opdage, hvilken fantastisk indvirkning din modne reaktion på kritik vil have på hele din ledelseskultur. Før vi går videre, så tænk over dine svar på disse spørgsmål: 

Hvornår synes du, det er sværest at se noget godt ved kritik? Hvorfor føler du, at netop denne type bemærkning påvirker dit hjerte så stærkt? 

4. Din modne reaktion på kritik vil opbygge en sund ledelseskultur

Tænk på de måder, hvorpå Jesus ikke udtrykte sin ydmyghed over for sine efterfølgere. Han sagde aldrig: “Åh, du godeste, gør ikke noget stort ud af, at jeg er Guds Søn.” Overraskende nok sagde han ofte til dem, han havde helbredt, at de skulle tie stille, fordi hans “tid” til at fuldføre sin mission med at dø for os endnu ikke var kommet. Jesus viste sin ydmyghed ved at underordne sig sin Faders kærlighed og stole på den. Det skabte en holdning af tillidsfuld kærlighed i hans lille flok af pjaltede mennesker, som snart ville vende verden på hovedet for ham og hans sag. Vi må som kirkeledere forme vores tilgang til håndtering af kritik efter hans eksempel.

Redaktionel anbefaling

En vellykket tjeneste kræver god planlægning og effektiv opmuntring. Jeg har samlet nogle ressourcer, som mit team og jeg har udviklet, for at hjælpe dig med at organisere arrangementer, engagere unge og støtte dit pastorale team:

• En guide til hvordan man organiserer en kirkekonference gør det lettere at afholde meningsfulde kirkelige sammenkomster.
• Nyhedsbreve om ungdomsarbejde hjælper med at holde teenagere orienterede og opmuntre dem til at deltage i kirkens liv.
• Sjælesørgerisk opmuntring i krisetider giver vigtige indsigter i, hvordan man støtter medlemmer gennem vanskelige perioder.

 

Joshua Gordon
Redaktør, TheLeadPastor.com

5. Intet forurener en god kultur hurtigere end overfølsomhed over for kritik

Jeg husker et akavet øjeblik, hvor jeg bad en ny børnepræst, som jeg havde ansat, om at fortælle mig, hvordan jeg måske svigtede ham, og hvad jeg kunne gøre for at hjælpe ham med at blive mere effektiv i sin rolle. Farven forsvandt fra hans ansigt, mens han kæmpede med at svare. 

Da jeg spurgte ham, hvad der var galt, svarede han tøvende og ærligt. “I min tidligere kirke,” forklarede han forsigtigt, “var håndtering af kritik som kirkeleder ikke noget, man gjorde. Faktisk udløste enhver kritik af seniorpræsten hans hurtige vrede, efterfulgt af flere ugers afvisende svar på enhver idé og ethvert spørgsmål. Det, du lige bad mig om at gøre, ville have medført alvorlige konsekvenser.” 

Jeg undskyldte hurtigt og huskede, hvor meget vores ledelsesfællesskab gennem årene var blevet en modkultur. Lederne i vores kirke vidste, at dette var et trygt sted at modtage og give kritik. Vi havde gjort det hårde arbejde med at etablere en atmosfære af nåde.

En af de største gaver, du kan give dem, du leder, især unge troende, er at skabe et trygt rum, hvor de kan fortælle, hvad de virkelig tænker, og hvor de ikke behøver at skjule noget af frygt for konsekvenserne fra de såkaldt modne. 

Ed Underwood

Taktikker til at håndtere kritik med nåde (og afvæbne dine kritikere):

I dette afsnit vil jeg give dig ord, du kan sige, sætninger, som jeg har fundet særdeles effektive til at være et eksempel på tjenende lederskab uden at give næring til en kritisk ånd. Det er ord og sætninger, du ikke finder i en bog. De blev formet i smeltediglen af ledelsesfejl begået gennem årtier, hvor jeg som kirkeleder har håndteret kritik. 

Sådan håndterer du en kritiker, der er uenig i din teologi og udfordrer dig offentligt:

Mens jeg underviste i soteriologi, beskyldte en studerende mig for at fremme »billig nåde«. Jeg forklarede, at nåden ikke er billig, men fri og kostbar, eftersom den kostede Jesus hans liv på korset. Hun blev oprørt – og folk så på.

Jeg svarede hende ved at bede hende gentage, hvad hun havde hørt mig sige, for at sikre mig, at hun havde forstået mine ord. Da hun gjorde det korrekt, sagde jeg

»Det er præcis det, jeg tror, Guds ord lærer. Det forekommer mig, at vi kommer til at være uenige her. Men det er helt i orden for mig. Jeg har aldrig påstået, at jeg har monopol på sandheden, men jeg har brug for friheden til at undervise i det, jeg ærligt mener, Bibelen lærer.« 

Sådan håndterer du en kritiker, der afbryder dig midt i et arrangement, hvor du har ansvar: 

Min første formaning er, at du bør forsøge at være bedre, end jeg var i årevis. I stedet for at være ærlig over for dem forsøgte jeg at spille den ekstremt følsomme præst og lade, som om jeg faktisk lyttede, mens jeg sydede af vanhellige tanker. Gennem årene har jeg lært at svare på følgende måde:

Smil, og svar roligt,

»Alt i mig har lyst til at lade dig vide, hvor meget denne samtale betyder for mig. Men jeg har lært på den hårde måde, at jeg kommer til at glemme det meste af det, fordi jeg er ret optaget lige nu. Har du noget imod at skrive det ned og lægge det på et kommentarkort eller få fat i mig efter prædikenen?« 

Sådan håndterer du kritikeren, der gentager sig som en hakkende grammofonplade:

Den vedholdende kritik, du allerede har hørt og svaret på mange gange: Jeg tænker altid på disse som klager fra en hakkende grammofonplade. Det var de sværeste for mig, fordi jeg følte, at jeg kørte rundt i en blindgyde og hørte de samme indvendinger og gav de samme svar. Som regel havde det noget at gøre med musik, et allerede drøftet problem med en medarbejder eller en teologisk uenighed.

Denne kritik kræver et venligt, men fast svar. 

»Jeg er sikker på, at du husker, at vi allerede har drøftet dette grundigt. Jeg har ikke mere indsigt at tilbyde dig. Som ledelseskultur er vi fast besluttede på, at dette er den retning, Ånden ønsker, vi skal gå i.«

Og så: ti stille. Sig ikke et eneste ord mere. Uanset hvad du siger, vil det bare gøre dem endnu mere oprørte, fordi de vil »eksegere« dine ord for at lede efter enhver åbning eller vinkel, der beviser deres pointe. 

At håndtere kritik som kirkeleder handler IKKE om at beskytte vores omdømme.

Ed Underwood

Sådan håndterer du kritik, der bringer en tidligere fejl op: 

Når du svarer på denne kritik, skal du være yderst sårbar og fuld af nåde. Hvis du allerede har gjort det hårde arbejde med at omvende dig, bede om tilgivelse og underordne dig vejledningen fra dem, du leder sammen med, er dit svar dette: 

»Så vidt jeg ved, har jeg taget ansvar for den frygtelige fejl, som stadig bedrøver mig i dag. Jeg beder til, at jeg har lært en hård lektie, men hvis du nogensinde føler, at jeg igen bevæger mig hen imod det farlige sted, så gør mig opmærksom på det. Hvis du føler, at der er nogen, jeg har såret, som jeg ikke har forsøgt at forsone mig med, så lad dem det vide. Jeg er mere end villig – ja, jeg er endda ivrig efter – at række ud til dem.« 

BEMÆRK:

Hvis du ikke har gjort det hårde arbejde med at omvende dig, bede om tilgivelse og underordne dig dem, du tjener sammen med, befinder du dig et farligt sted. Det forsvinder ikke. Hvis du ignorerer din fejl og undlader at tage ansvar for den, vil det alvorligt nedbryde den tillid, du har brug for for at lede. 

Sådan håndterer du kritik, der begynder med »mange mennesker...«: 

Enhver præst og kirkeleder, jeg har talt med (inklusive mig selv), hader den sætning: »Mange mennesker...« Vi identificerer den som det, den normalt er: et manipulerende redskab, der gør en specifik kritik af prædikenen, musikken, programmerne eller en anden leder til et generelt problem, selv om det ikke bekymrer »mange mennesker«, men blot en udvalgt gruppe mennesker. 

FØRST: Sørg for ikke at afvise kritikken, blot fordi den begynder med »mange mennesker...« Der kan være en legitim og konstruktiv lektie for dig et sted deri.

Svar venligt, men fast: »Wow, mange mennesker – det lyder alvorligt.«

Dette er en god måde at begynde dit svar på. Følg det op med det egentlige behov for at afklare, om dette faktisk er et problem, du skal tage hånd om:

“Hvis du kunne samle disse mennesker, vil jeg meget gerne mødes med dem, høre, hvad de har at sige, og oprigtigt overveje deres synspunkter. Hvornår og hvor vil du gerne mødes?”

Typisk er det slutningen på samtalen. 

Håndtering af kritik, der beskylder dig for “ikke at lytte”: 

Jeg opdagede, at denne kritik ofte er berettiget. 

Det var ikke, fordi jeg ikke havde lyttet til dem, men fordi de følte, at jeg ikke havde lyttet til dem. De to ting er ikke det samme. Hvor frustrerende det end er, er den bedste måde at imødegå denne kritik på at forebygge den.

Der gik flere år, før jeg fik denne “aha!”-indsigt, som stammede fra mine dage som officer i hæren. En af de måder, vi sikrede os, at en soldat vidste, hvad vi bad vedkommende om at gøre, var ved at spørge: “Hvad sagde jeg lige til dig?” Svarene lærte os virkelig at være mere omhyggelige med vores instruktioner. Vi blev også oplært i at reagere på en soldats indvendinger og klager ved at gentage det, vi lige havde hørt, og spørge: “Er det det, du lige sagde til mig?” Hvis de svarede ja, sagde vi: “Føler du, at der er blevet lyttet til dig?” 

I denne sammenhæng skal vi passe på ikke at svare med bestemte udsagn. Afklarende spørgsmål er langt mere effektive. Efter en samtale med en utilfreds person, når du ved, at det eneste svar, du kan give vedkommende, er nej, skal du stille disse to spørgsmål: 

“Sig til mig, om jeg forstår, hvad du ønsker, eller hvorfor du er uenig i vores beslutning?”

Giv derefter din opsummering af det, vedkommende lige har sagt. Hvis de er enige i, at du har forstået dem korrekt, går du videre til det næste spørgsmål. 

“Jeg er ked af, at svaret stadig er nej, men det er vigtigt for mig, at du føler, at der er blevet lyttet til dig. Føler du, at der er blevet lyttet til dig?” 

Mennesker søger ydmyghed og venlighed. Så hvis vi beder om tilladelse til at lede mennesker, må vi elske dem dybt. Vi behøver ikke bekymre os om at beskytte vores omdømme. I stedet skal vi bekymre os om, hvorvidt de gennem vores svar på kritik og den relation, vi opbygger med dem, vil komme tættere på Gud. 

Redaktionel anbefaling: Ressourcepakke til præstelig tjeneste

Paulus er meget tydelig i sine breve til Timotheus. Som præster må vi ikke forsømme vores kald eller vores nådegaver. Når vi studerer, hvordan apostlene ledte den spæde kirke (i Apostlenes Gerninger 6:4), ser vi, at de prioriterede bøn, undervisning og discipelskab. Derfor har jeg samlet en liste over de bedste bibelstudiekurser, discipelskabskurser og bønkurser, som kan hjælpe dig og dit ældste-/præsteteam med at gå i dybden.

 

Joshua Gordon
Redaktør, TheLeadPastor.com

Jeg har gennemgået de mest almindelige former for kritik, som de fleste af os underhyrder oplever

Forhåbentlig og med bøn har du fundet dette råd praktisk og nyttigt. Nedenfor er nogle spørgsmål, du kan overveje. Hvis du gerne vil have feedback på dine svar, så send mig en e-mail med dine svar på disse spørgsmål, så jeg kan hjælpe dig endnu mere. 

• Er der et andet scenarie, du kæmper med, som jeg endnu ikke har berørt? 
• Er der nogen i din kirke eller en medleder, du har brug for at kontakte, fordi du nu indser, at du har håndteret deres kritiske bemærkninger forkert? 
• Hvordan kan jeg hjælpe dig med at genoprette relationen? 

Den VÆRSTE måde at håndtere kritik på som kirkeleder:

VÆR VENLIG: Modstå fristelsen til at bruge e-mail, sms'er og sociale medier som svar på kritik. 

I mine år som ledende præst bad jeg vores medarbejdere om at lade være med at bruge e-mail til at svare på kritik. Alligevel var der tilfælde, hvor de simpelthen ikke kunne lade være. Resultatet var altid katastrofalt. 

Dette er en af fjendens foretrukne taktikker til at skabe splittelse i kirken. 

E-mails, sms'er og sociale medier slipper kødet løs på måder, som folk aldrig ville føle sig trygge ved i ansigt-til-ansigt-samtaler. E-mails, sms'er og sociale medier er den ordrige version af vredt at dytte i hornet eller at køre ind foran nogen på motorvejen. De fleste af os ville aldrig udvise denne adfærd i et supermarked eller i en social sammenhæng. Men på en eller anden måde tillader vi os selv at rase på skrift.

På samme måde føler vi os af en eller anden grund frie til at skrive ondskabsfulde, anklagende og selvforsvarende sætninger på en skærm. Passivt-aggressivt lader vi ordene flyve for at få luft for vores frustrationer. Jo mere vi hidser os op, desto mere sårbare er vi over for at vise kødets frugt i stedet for Åndens frugt.

Når du svarer på kritik skriftligt, stiller du et “juridisk dokument” til rådighed, som kritikeren kan fortolke, læse ind i, fordreje og bruge til at styrke sin sag imod dig.

Ed Underwood

“Jeg har det lige her på skrift. Du sagde ... og det var ikke det, der skete. Jeg kan ikke tro, at du sagde det om mig!” Du giver disse mennesker et papirspor med beviser, som den usunde person vil gemme, mens vedkommende opbygger sin sag. 

E-mails, sms'er og sociale medier eksisterer i et miljø uden nåde og mangedobler uafklarede problemer og uforsonede relationer i alles hjerter. Det, jeg håber, du indser, medmindre du har levet under en sten i nogle årtier, er indlysende: 

Author's Tip

Når du offentliggør ord i en e-mail, sms eller på sociale medier, har du ikke kun fortalt det til den person, du henvender dig til, du har fortalt det til hele verden …

Når du først har trykket på send eller del, er det derude ... for altid. Og Satan slikker sig om munden, fordi han ved præcis, hvordan han vil bruge dette til at skabe kaos i dit liv og opbygge et giftigt miljø i din kirke. 

Håndter IKKE kritik som kirkeleder gennem e-mails, sms'er eller sociale medier. Lad mig sige det igen: Svar aldrig, aldrig, ALDRIG på kritik gennem e-mails, sms'er eller sociale medier. 

Tag dig tid til at overveje følgende spørgsmål. 

• Lav en brainstorm med mindst fem andre muligheder end e-mails, sms'er og sociale medier, som du kunne vælge som svar på kritik. 
• Hvad generer dig mest ved ikke at svare på samme måde, som din kritiker anklagede dig for? 
• Hvad tror du, Jesus ville sige om, at du bliver irriteret over denne hindring for at forsvare dig selv med det samme? 

Uanset hvilken lederposition du har i Kristi legeme, håber jeg, at du, når du ser kritikeren i øjnene, ser en såret og sårbar søster eller bror, som ligesom du har brug for masser af nåde. 

 Her er nogle afsluttende spørgsmål, der kan hjælpe med at håndtere kritik som kirkeleder:

• Er dit egentlige grundlag for tryghed din kødelige evne til at vinde diskussioner og forsvare dig selv? 
• Hvis det er tilfældet, hvordan kan jeg så hjælpe dig med at bevæge dig i retning af at blive en mere autentisk og sårbar leder? 

Kontakt mig eller mit team, hvis du har spørgsmål eller bekymringer. Jeg vil meget gerne høre fra dig og gå sammen med dig og dit kirkelederteam.

Flere praktiske råd, der er værd at se nærmere på

• Hvordan kirkens forretningsmøder bliver bedre med en dagsorden
• Sådan skaber du en kultur præget af discipelskab
• Sådan vælger du et kirkestyringssystem, som du (og dit team) vil elske
• Sådan starter du en kirke (historien om New Life Fellowship)
• Sådan lukker du en kirke med nåde

Få mere erfarne indsigter fra rutinerede ledere ved at abonnere på The Lead Pastor-nyhedsbrevet

Du modtager praktiske ressourcer, taktikker og strategier fra erfarne kirkeledere og præster – direkte i din indbakke. Abonnér nu:

Get tips and tools to make church admin quicker. So you can get more time for what matters most.

Get Free Access

Have an account? Log In