6 taktiker för att hantera kritik som församlingsledare
Hur du svarar på eller hanterar kritik som kyrkoledare är betydelsefullt. Kritik – denna ständiga följeslagare för varje pastor – är trots allt ofta precis vad du behöver och följer med jobbet. (Som en parentes – Lead Pastor-teamet har sammanställt en lista över branschledande verktyg för kyrkoadministration för att hjälpa dig att administrera och leda din kyrka väl.)
I min roll som ordförande för Recentered Group (ett konsultföretag för ideella organisationer med fokus på pastorer) följer jag många pastorer och kyrkliga ledarteam. Jag hjälper dem att bygga sunda kyrkokulturer som präglas av tillit ... och det finns inte många saker som snabbare urholkar den personliga tilliten än ett dåligt svar på kritik.
Fiende eller vän: Kritik är ett viktigt verktyg för utveckling. Att ta till sig den kan avsevärt förbättra förtroendet och församlingskulturens hälsa.
Byggare eller rivare: En ledares reaktion på kritik kan antingen bygga upp eller urholka det personliga förtroendet inom teamet.
Gör aldrig detta: Att bemöta kritik via sms, e-post eller sociala medier ger bara kritikern mer ammunition.
Ditt svar på kritik påverkar ditt inflytande djupt
Ett av de viktigaste målen med mitt mentorskap för pastorer och andra kyrkoledare är att hjälpa dem att skapa en ny relation till kritik. Detta gäller särskilt pastorer och kyrkoledare eftersom kritiken är obeveklig och ofta orättvis ur ditt perspektiv.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Kritiska kommentarer före eller efter gudstjänsten stressar upp dig och försätter dig känslomässigt och andligt på en dålig plats. Negativa kommentarer under ett personalmöte eller ett möte i kyrkans ekonomikommitté utlöser ofta försvarsmekanismer som gör dig blind för dina fel, brister och svagheter.
Du får inte ge efter för frestelsen att svara dåligt på kritik. Lätt att säga, men svårt att leva efter ... för någon av oss.
Ed Underwood
Oavsett om du inser det eller inte behöver du skapa en bättre relation till kritik.
Jag vill visa dig hur Gud verkar i ditt liv för att hjälpa dig att hålla kursen och till och med växa när du möter det som för dig kan verka vara den mest orättvisa kritiken. Du kan känna lättnad över att veta att du aldrig mer behöver bära den bördan ensam.
1. Kritik kan göra dig bättre på ___________.
Mycket tidigt i min tjänst lärde jag mig hur mycket kritik jag skulle behöva hantera som kyrkoledare. Under mina första dagar som predikant ringde en mycket inflytelserik man i vår kyrka till mig. Han lämnade följande meddelande: ”Ed, jag behöver prata med dig om det du gör fel när du predikar.”
När jag ringde tillbaka berättade han att den enda övergång jag använde i mina predikningar var ”och alltså”. Han utmanade mig att vara mer kreativ i mina övergångar för att få med mig åhörarna. Jag lyssnade på några predikningar och upptäckte hur rätt han hade.
Hur mycket jag än hatade att erkänna det då behövde jag den mannens kritik. Otaliga predikningar har dragit nytta av den sedan dess. (Som en sidoreflexion är dessa utmärkta poddar en guldgruva för utveckling av predikningar.)
2. Avfärda inte kritik bara för att den kommer från en osund eller negativ person
Du minns säkert kung Davids svar till den idiot som kastade jordklumpar på honom när han var på väg ut ur Jerusalem i 2 Samuelsboken 16. Hans mäktige man Abisaj ville hugga huvudet av mannen. David förbjöd det med denna förklaring: ”Det kan hända att HERREN ser till mitt lidande och att HERREN återgäldar mig med gott för den förbannelse han uttalar i dag” (16:12).
Jag tror att David säger: ”Det kan faktiskt vara så att Gud talar till mig genom även den här dåren.” Till skillnad från många kyrkoledare som behöver lära sig ödmjukhet försökte David inte vara perfekt. Ännu viktigare är att David inte försökte bevisa för alla andra att han var perfekt, trots att han visste att han inte var det.
När du får obefogad kritik, ta upp den med några betrodda vänner. Fråga dem: ”Ligger det något i det den här personen sa? Kan det finnas en lärdom från Gud i den här kommentaren?”
3. Var beredd och ha förmågan att ta emot kritik som församlingsledare
Om du inte kan tolerera negativitet, om det är för svårt att hantera kritik som församlingsledare, kommer du inte att vara länge kvar i församlingsledarskapet. Dessutom går du miste om återkoppling som kommer att göra dig till en bättre ledare. Naturligtvis innebär det att du måste lita på Gud när du tar emot och bemöter kritik. Men är inte det något bra? Om du söker en förebild behöver du inte leta längre än till hans Son.
När du gör det kommer du att upptäcka vilken fantastisk inverkan ditt mogna svar på kritik kommer att ha på hela din ledarskapskultur. Innan vi går vidare, tänk på dina svar på de här frågorna:
När tycker du att det är svårast att se något gott i kritik? Varför tycker du att just den här typen av kommentar påverkar ditt hjärta så starkt?
4. Ditt mogna svar på kritik kommer att bygga en sund ledarskapskultur
Tänk på de sätt på vilka Jesus inte uttryckte sin ödmjukhet inför sina följare. Han sa aldrig: ”Åh, herregud, gör ingen stor sak av att jag är Guds Son.” Överraskande nog sa han ofta till dem han hade botat att hålla det tyst, eftersom hans ”stund” att fullborda sitt uppdrag att dö för oss ännu inte hade kommit. Jesus visade sin ödmjukhet genom att underordna sig sin Faders kärlek och lita på den. Detta skapade en hållning av tillitsfull kärlek i hans lilla skara av trasiga människor, som snart skulle vända upp och ner på världen för hans och hans saks skull. Vi måste låta hans exempel vara förebild för hur vi som församlingsledare hanterar kritik.
5. Ingenting fördärvar en god kultur snabbare än överkänslighet mot kritik
Jag minns ett pinsamt ögonblick när jag bad en ny barnpastor som jag hade anställt att berätta för mig på vilka sätt jag kanske svek honom och vad jag kunde göra för att hjälpa honom att bli mer effektiv i sin roll. Färgen försvann från hans ansikte medan han kämpade med att svara.
När jag frågade honom vad som var fel svarade han trevande och ärligt. ”I min förra församling”, förklarade han försiktigt, ”var det inte något man gjorde att hantera kritik som församlingsledare. Faktum är att all kritik mot den högsta pastorn ledde till hans omedelbara vrede, följd av veckor av avfärdande svar på varje idé och fråga. Det du just bad mig göra skulle ha fått allvarliga konsekvenser.”
Jag bad snabbt om ursäkt och mindes hur annorlunda vår ledarskapsgemenskap hade blivit under årens lopp. Ledarna i vår församling visste att detta var en trygg plats att ta emot och framföra kritik på. Vi hade gjort det hårda arbetet med att skapa en atmosfär av nåd.
En av de största gåvorna du kan ge dem du leder, särskilt unga troende, är att skapa en trygg plats där de kan berätta vad de verkligen tänker och inte behöver dölja något av rädsla för konsekvenserna från de så kallat mogna.
Ed Underwood
Taktiker för att hantera kritik med nåd (och avväpna dina kritiker):
I det här avsnittet ska jag ge dig ord att säga, meningar som jag har funnit vara anmärkningsvärt effektiva när det gäller att föregå med exempel på tjänande ledarskap utan att ge näring åt en kritisk anda. Det här är ord och meningar som du inte hittar i någon bok. De har formats i ledarskapsmisstagens härd under årtionden av att hantera kritik som församlingsledare.
Att hantera en kritiker som inte håller med om din teologi och utmanar dig offentligt:
När jag undervisade i soteriologi anklagade en student mig för att förespråka ”billig nåd”. Jag förklarade att nåden inte är billig utan fri och kostsam, eftersom den kostade Jesus livet på korset. Hon blev upprörd – och människor tittade på.
Jag svarade henne genom att be henne upprepa vad hon hade hört mig säga, för att försäkra mig om att hon hade förstått mina ord. När hon gjorde det korrekt sa jag
”Det är precis det jag tror att Guds ord lär. Det verkar som om vi kommer att vara oense om detta. Men det är helt okej för mig. Jag har aldrig hävdat att jag ensam har tillgång till sanningen, men jag behöver friheten att undervisa om det jag ärligt tror att Bibeln lär.”
Att hantera en kritiker som avbryter dig mitt under ett evenemang där du har ansvar:
Min första varning är att du bör försöka vara bättre än jag var under många år. I stället för att vara ärlig mot dem försökte jag vara en överkänslig pastor och låtsas som om jag faktiskt lyssnade medan jag kokade av osanktionerade tankar. Med åren har jag lärt mig att svara på följande sätt:
Le och svara lugnt,
”Allt inom mig vill låta dig veta hur mycket det här samtalet betyder för mig. Men jag har fått lära mig den hårda vägen att jag kommer att glömma det mesta av detta eftersom jag är ganska upptagen just nu. Skulle du kunna skriva ner det och lägga det på ett kommentarskort eller ta det med mig efter predikan?”
Att hantera kritikern som ”den trasiga skivan”:
Den ihållande kritik du redan har hört och svarat på många gånger: Jag tänker alltid på detta som klagomål från en trasig skiva. Dessa var svårast för mig eftersom det kändes som om jag körde runt i en återvändsgränd, hörde samma invändningar och gav samma svar. Vanligtvis handlade det om musik, ett redan diskuterat problem med en medarbetare eller en teologisk oenighet.
Den här kritiken kräver ett vänligt men bestämt svar.
”Jag är säker på att du minns att vi redan har diskuterat detta ganska ingående. Jag har inga fler insikter att erbjuda dig. Som ledarskapskultur har vi bestämt oss för att detta är den riktning Anden vill att vi ska gå i.”
Och sedan: håll tyst. Säg inte ett ord till. Oavsett vad du säger kommer det bara att göra dem ännu mer upprörda, eftersom de kommer att ”utlägga” dina ord för att leta efter varje öppning eller vinkel som bevisar deras poäng.
Att hantera kritik som församlingsledare handlar INTE om att ta hand om vårt rykte.
Ed Underwood
Att hantera kritik som tar upp ett tidigare misstag:
När du svarar på den här kritiken måste du vara ytterst sårbar och full av nåd. Om du redan har gjort det hårda arbetet med att omvända dig, be om förlåtelse och underordna dig vägledningen från dem du leder tillsammans med, är ditt svar följande:
”Såvitt jag vet har jag tagit ansvar för det fruktansvärda misstaget som fortfarande plågar mig i dag. Jag ber att jag har lärt mig en svår läxa, men om du någon gång känner att jag åter är på väg mot den farliga platsen, ber jag dig att göra mig uppmärksam på det. Om du tycker att det finns någon som jag har sårat och som jag inte har försökt försonas med, ber jag dig att berätta det för dem. Jag är mer än villig – ja, angelägen – att ta kontakt med dem.”
OBS:
Om du inte har gjort det hårda arbetet med att omvända dig, be om förlåtelse och underordna dig dem du tjänar tillsammans med, lever du på en farlig plats. Detta kommer inte att försvinna. Att ignorera ditt misstag och vägra ta ansvar för det kommer allvarligt att urholka det förtroende du behöver för att leda.
Att hantera kritik som börjar med ”många människor...”:
Varje pastor och församlingsledare jag har talat med (inklusive jag själv) avskyr uttrycket ”Många människor...”. Vi identifierar det för vad det vanligtvis är: ett manipulativt verktyg som generaliserar en specifik kritik av predikan, musiken, programmen eller en annan ledare, något som inte bekymrar ”många människor” utan en utvald grupp människor.
FÖRST: se till att du inte avfärdar kritiken bara för att den börjar med ”många människor...”. Det kan finnas en legitim och konstruktiv lärdom för dig där någonstans.
Svara vänligt men bestämt: ”Oj, många människor – det låter allvarligt.”
Det här är ett bra sätt att inleda ditt svar. Följ upp det med det verkliga behovet av att klargöra om detta verkligen är ett problem som du behöver hantera:
“Om du kunde samla de här personerna skulle jag gärna träffa dem, höra vad de har att säga och uppriktigt överväga deras synpunkter. När och var vill ni träffas?”
Vanligtvis är det slutet på samtalet.
Att hantera kritik där du anklagas för att ”inte lyssna”:
Jag upptäckte att den här kritiken ofta är berättigad.
Det var inte så att jag inte hade lyssnat på dem, utan att de kände som om jag inte hade lyssnat på dem. De två sakerna är inte samma sak. Hur frustrerande det än är, är det bästa sättet att bemöta den här kritiken att förebygga den.
Det tog flera år innan jag fick den där ”aha!”-insikten, som kom från min tid som officer i armén. Ett av sätten vi försäkrade oss om att en soldat visste vad vi hade sagt åt honom eller henne att göra var att fråga: ”Vad var det jag just sa till dig?” Svaren lärde oss verkligen att vara mer noggranna med våra instruktioner. Vi fick också lära oss att bemöta en soldats invändningar och klagomål genom att upprepa det vi just hade hört och fråga: ”Är det här vad du just sa till mig?” Om de svarade ja, sade vi: ”Känner du att du har blivit hörd?”
I det här sammanhanget måste vi vara försiktiga så att vi inte svarar med påståenden. Förtydligande frågor är mycket mer effektiva. Efter ett samtal med en missnöjd person, när du vet att det enda svar du kan ge är nej, kan du ställa de här två frågorna:
”Säg till om jag har förstått vad du vill eller varför du inte håller med om vårt beslut?”
Erbjud sedan din sammanfattning av det de just sade. Om de håller med om att du har förstått dem korrekt, går du vidare till nästa fråga.
”Jag är ledsen att svaret fortfarande är nej, men det är viktigt för mig att du känner att du har blivit hörd. Känner du att du har blivit hörd?”
Människor söker ödmjukhet och vänlighet. Så om vi ber om tillåtelse att leda människor måste vi älska dem djupt. Vi behöver inte oroa oss för att värna vårt rykte. I stället behöver vi fråga oss om de, genom vårt svar på kritiken och den relation vi bygger med dem, kommer närmare Gud.
Jag har gått igenom de vanligaste kategorierna av kritik som de flesta av oss underherdar möter
Förhoppningsvis, och med bön, har du funnit de här råden praktiska och hjälpsamma. Nedan finns några frågor att fundera över. Om du vill ha återkoppling på dina svar kan du mejla mig dina svar på de här frågorna, så att jag kan hjälpa dig ännu mer.
- Finns det något annat scenario som du kämpar med och som jag ännu inte har tagit upp?
- Finns det någon i din församling eller någon medledare som du behöver kontakta eftersom du nu inser att du har hanterat deras kritiska kommentarer på ett felaktigt sätt?
- Hur kan jag hjälpa dig att återupprätta relationen?
Det SÄMSTA sättet att hantera kritik som församlingsledare:
SNÄLLA: Stå emot frestelsen att använda e-post, sms och sociala medier som svar på kritik.
Under mina år som huvudpastor bad jag vår personal att avstå från att använda e-post för att svara på kritik. Ändå hände det att de helt enkelt inte kunde låta bli. Resultatet blev alltid katastrofalt.
Det här är en av fiendens favorittaktiker för att skapa splittring i församlingen.
E-post, sms och sociala medier släpper lös köttet på sätt som människor aldrig skulle känna sig bekväma med i ansikte-mot-ansikte-samtal. E-post, sms och sociala medier är den ordrika versionen av att ilsket tuta eller tränga sig framför någon på motorvägen. De flesta av oss skulle aldrig uppvisa sådana beteenden i en mataffär eller i sociala sammanhang. Men på något sätt tillåter vi oss själva att rasa i textform.
På samma sätt känner vi oss av någon anledning fria att skriva elaka, anklagande och självförsvarande meningar på en skärm. Passivt aggressivt låter vi orden flyga för att få något ur oss. Ju mer vi ältar, desto mer sårbara blir vi för att visa köttets frukt i stället för Andens frukt.
När du svarar på kritik skriftligt tillhandahåller du ett ”juridiskt dokument” som kritikern kan tolka, läsa in saker i, vinkla och använda för att stärka sitt fall mot dig.
Ed Underwood
”Jag har det här skriftligt. Du sa ... och det var inte det som hände. Jag kan inte tro att du sa så här om mig!” Du ger dessa människor en dokumenterad beviskedja som den osunda personen kommer att arkivera medan de bygger sitt fall.
E-post, sms och sociala medier existerar i en miljö utan nåd och mångfaldigar olösta frågor och oförsonade relationer i allas hjärtan. Det jag hoppas att du inser, såvida du inte har levt under en sten i några decennier, är uppenbart:
När du väl har tryckt på skicka eller dela finns det där ... för alltid. Och Satan slickar sig om munnen, eftersom han vet exakt hur han ska använda detta för att skapa kaos i ditt liv och bygga en giftig miljö i din kyrka.
Hantera INTE kritik som kyrkoledare genom e-post, sms eller sociala medier. Låt mig säga det igen: Svara aldrig, aldrig någonsin på kritik genom e-post, sms eller sociala medier.
Ta dig tid att fundera över följande frågor.
- Ta fram idéer om minst fem andra alternativ än e-post, sms och sociala medier som du skulle kunna välja som svar på kritik.
- Vad stör dig mest med att inte svara på samma sätt som din kritiker anklagade dig för?
- Vad tror du att Jesus skulle säga om att du känner dig irriterad över detta hinder mot att försvara dig själv omedelbart?
Oavsett vilken ledarposition du har i Kristi kropp hoppas jag att du, när du ser kritikern i ansiktet, ser en sårad och sårbar syster eller bror som, precis som du, behöver mycket nåd.
More Articles
Här är några avslutande frågor som kan hjälpa dig att hantera kritik som kyrkoledare:
- Är din verkliga trygghetsgrund din köttsliga förmåga att vinna argument och försvara dig själv?
- Om så är fallet, hur kan jag hjälpa dig att röra dig mot att bli en mer autentisk och sårbar ledare?
Kontakta mig eller mitt team om du har frågor eller funderingar. Jag skulle gärna höra från dig och vandra tillsammans med dig och ditt kyrkoledarteam.
Mer praktiska råd värda att ta del av
- Så blir kyrkans affärsmöten bättre med en dagordning
- Så skapar du en lärjungaskapskultur
- Så väljer du ett kyrkohanteringssystem som du och ditt team kommer att älska
- Så startar du en kyrka (berättelsen om New Life Fellowship)
- Så avslutar du en kyrka med nåd
Prenumerera på The Lead Pastor-nyhetsbrevet för mer insikter från erfarna ledare
Du får praktiska resurser, taktiker och strategier från erfarna kyrkoledare och pastorer – direkt i din inkorg. Prenumerera nu:
