A comunicação entre a equipa da igreja pode não ser o aspeto mais glamoroso ou interessante da construção da sua congregação, mas, sem ela, já está a seguir na direção errada. É uma das partes mais essenciais da construção de uma comunidade próspera de crentes.
Passei vários anos da minha juventude adulta a construir uma base para a comunicação entre a equipa da igreja no departamento infantil onde trabalhava no Angelus Temple, em Los Angeles, Califórnia. Sem muitos recursos em que nos apoiar, a nossa equipa foi avançando com dificuldade nesta área e cometeu muitos erros pelo caminho (imagine se tivesse tido acesso à inspiração disponível em algumas das melhores conferências de comunicação das igrejas deste ano!)
Espero dar-lhe algumas dicas que aprendi da forma mais difícil ao longo dos anos, para que não tenha de passar pelo mesmo. Afinal, a comunicação entre a equipa da igreja está no centro da criação de uma equipa coesa e unida. Se conseguir orientar os membros da sua equipa no mesmo caminho, com exatamente os mesmos objetivos, será muito mais fácil trazer novos crentes e integrá-los na sua congregação.
Vou abordar:
- Como melhorar a comunicação entre os membros da equipa da igreja
- 5 boas práticas de comunicação para a equipa da igreja
- Ferramentas de comunicação para a equipa da igreja
Como melhorar a comunicação entre os membros da equipa da igreja
Não me importo de falar abertamente sobre as minhas experiências anteriores. Vi pessoas, incluindo vários líderes importantes de igrejas anteriores com quem trabalhei, afastarem-se de uma equipa e, em alguns casos particularmente tristes, do cristianismo como um todo devido à falta de uma comunicação adequada. E essas pessoas eram também algumas das vozes orientadoras nas suas igrejas.
Em várias destas situações, tudo poderia, infelizmente, ter sido evitado e deveu-se à falta de uma comunicação adequada entre os membros da equipa. Somos apenas humanos, por isso é inevitável que surjam conflitos, que as convicções infelizmente divirjam por vezes e que os sentimentos de todas as partes sejam feridos.
Tal como você, gostaria que não fosse assim, mas acontece na mesma e precisamos de criar procedimentos para melhorar a comunicação e evitar que estas situações destruam permanentemente os relacionamentos. A primeira parte disto envolve transparência ao mais alto nível.
Este é o elemento fundamental que sugiro em todos os aspetos da comunicação e é sempre essencial. Se tiver um grupo de membros da equipa, mesmo que sejam centenas, a transparência é fundamental. Por exemplo, se um grupo for escolhido para liderar um programa de evangelização e uma distribuição de ofertas na cidade, deixe isso claro para todos, bem como o motivo pelo qual essas pessoas foram escolhidas.
Tente evitar que surjam ciúmes e outros sentimentos de ressentimento entre os membros da equipa. Procure ativamente manter todos envolvidos, mesmo que, como no exemplo do meu programa de evangelização acima, essa possa não ser a sua posição preferida na atividade. Ter um diretor de comunicação também pode ajudar neste sentido.
No mesmo exemplo acima: se alguém se queixar de não estar envolvido numa atividade em que gostaria de participar, explique cuidadosamente por que motivo tomou essa decisão e talvez ofereça a essa pessoa a oportunidade de ajudar de uma forma diferente ou num programa separado criado especificamente para que o possa liderar.
De que forma a comunicação da equipa se integra na sua estratégia de comunicação?
Um modelo completo e dedicado de plano de comunicação da igreja pode evitar que líderes importantes e cristãos se afastem da sua congregação. Já falámos anteriormente sobre a comunicação em geral e sobre a sua importância crucial para partilhar o Evangelho.
Afinal, se não conseguirmos partilhar as Boas-Novas utilizando os métodos de comunicação atuais, elas nunca serão partilhadas com o mundo que dela desesperadamente precisa. Ao definir a sua estratégia geral de comunicação, porém, a sua equipa e os seus departamentos também precisam de fazer parte das iniciativas.
É imperativo que não se esqueça dos seus líderes, pastores e membros da equipa que partilham consigo a liderança no processo de elaboração de um plano de comunicação. Tudo começa no topo, com os líderes do seu ministério. Se não garantir que estão todos em sintonia, será quase impossível implementar e manter uma estratégia de comunicação bem-sucedida.
É por isso que recomendo aprofundar um pouco mais aquilo que Ben Sampson tem a dizer sobre a criação de um plano de comunicação da igreja. Existem cinco passos principais no processo de comunicação que envolvem identificar o seu público-alvo, o que comunicar, quando o fazer, entre outros aspetos. Isto também implica distinguir entre comunicações externas e internas e integrá-las umas com as outras de forma harmoniosa.
Recomendação editorial
Construir uma base sólida é vital para a missão do seu ministério. Eis algumas ferramentas e recursos de formação para apoiar o crescimento e a eficácia do seu ministério:
- cursos de aconselhamento cristãoequipam a sua equipa pastoral para prestar um apoio ponderado a quem dele necessita.
- Explore os seminários evangélicos para líderes que querem aprofundar a sua compreensão teológica.
- Estes seminários batistasoferecem formação especializada para ministros que ensinam os princípios batistas.
- livros sobre administração eclesiásticasimplificam as operações, libertando tempo para o trabalho ministerial.
- Mantenha as crianças envolvidas e os pais ligados através de boletins informativos do ministério infantil.
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5 dicas e boas práticas de comunicação para a equipa da igreja
Eis cinco das melhores práticas de comunicação para a equipa da igreja que aprendi durante o meu tempo como parte de uma equipa de liderança ministerial. Também pode utilizar a IA nas comunicações da igreja juntamente com estas boas práticas.
1. Crie limites e regras de comunicação
Saber quando e como dizer algo à sua equipa é um ato de equilíbrio delicado. Recomendo estabelecer algumas regras relativas ao funcionamento da comunicação na sua igreja. Na minha opinião, é aceitável e benéfico estabelecer limites.
Sem eles, tudo e mais alguma coisa pode e irá acontecer. Poderá precisar de uma equipa de comunicação inteira dedicada a estabelecer limites e regras para a comunicação.
Na prática, isto significa definir os horários das reuniões da equipa e os dias para comunicar sobre o que está a acontecer na igreja. Se a sua igreja estiver encerrada à segunda-feira depois de um longo fim de semana de cultos e eventos da igreja, tire esse dia de folga. Não envie e-mails de trabalho nem mensagens de texto nesse dia e não permita que os membros da sua equipa façam o mesmo.
Se estiver de férias, a menos que seja uma emergência absoluta, aproveite esse tempo para descansar e recuperar energias. No entanto, isto vai além dos simples e-mails e eventos. Crie também limites claros entre os membros da equipa.
Em determinada altura, fui um jovem membro da equipa de uma igreja e vi em primeira mão o romance que habitualmente floresce entre trabalhadores com uma mentalidade semelhante, embora, felizmente, tenha evitado participar. Não tenha medo de desencorajar totalmente relacionamentos amorosos entre membros da equipa, ou, pelo menos, de criar algumas orientações para essas situações.
Se estas regras forem quebradas, infelizmente, será necessário aplicar sanções. Recomendo que garanta que essas consequências refletem com exatidão o ato cometido. Se dois membros da equipa namorarem quando isso não lhes é permitido, por exemplo, isso não significa que seja necessário despedir alguém.
A colocação em departamentos diferentes ou uma suspensão temporária pode ser suficiente por si só. Em última análise, porém, terá de discutir com a sua equipa o que funciona melhor para os membros da sua igreja.
O que funcionou para a minha igreja — a liderança da igreja não impor quaisquer restrições a relacionamentos amorosos ou à comunicação, mesmo nos dias de folga — pode não funcionar para a sua equipa. Isto é especialmente verdade se não discutir com toda a equipa qual é o melhor caminho a seguir.
No meu caso, a nossa igreja já tinha estabelecido o seu estilo antes de eu lá chegar. Ter poucos ou nenhuns limites significava que podiam contactar-me ou pedir-me que fizesse algo mesmo durante as férias.
Sei que ser contactado no meu dia de folga para abrir a igreja não funcionava para mim, e eu não tinha qualquer poder de decisão na definição dos limites de comunicação.
Curiosamente, mesmo depois de ter deixado aquela igreja específica para abraçar outra oportunidade, continuaram a contactar-me regularmente para pedir ajuda sobre como fazer determinadas coisas. Recomendo vivamente que evite os mesmos erros, permitindo que todos contribuam com os seus comentários e ideias.
2. Promova relações piedosas de forma equilibrada
É claro que trabalhar sem nunca se divertir também é um problema. As regras e orientações são necessárias, mas divertir-se também é. Evite transformar a igreja e o trabalho no ministério numa tarefa ou num emprego, uma vez que também devem ser divertidos. A comunhão e a criação de laços entre nós remontam aos dias de Jesus e dos seus seguidores (ver Marcos 2:15).
Há muitas formas de criar laços entre os membros da equipa da sua igreja. Algumas das que mais aprecio são os passeios, as noites de jogos, as festas e actividades semelhantes. As festas de Natal e de verão em casa do nosso pastor eram sempre dois dos momentos altos do ano para mim, quando trabalhava no Angelus Temple.
Faça coisas disparatadas, como jogar mímica, partilhar comidas e sobremesas favoritas ou até atribuir prémios por coisas hilariantes. Sugiro também que não limite estes eventos a uma ou duas vezes por ano, pois é eficaz organizar passeios mensais com a equipa para promover essas relações.
Divertirem-se e desfrutarem juntos das vitórias e das derrotas transformará o vosso grupo de colaboradores num só corpo e numa só mente, como Jesus deseja que sejamos enquanto igreja. Também ajudará com os conflitos e problemas que possam surgir mais tarde, uma vez que ter relações próximas com os outros membros da equipa pode ajudar a resolver as dificuldades.
3. Seja um livro aberto
Um problema importante que vejo frequentemente é o das igrejas que agem como livros fechados. Não guardem segredos nem permitam que os rumores se espalhem entre a vossa equipa. Eu compreendo: por vezes pode ter acontecido algo embaraçoso e não querem que se espalhe. Mas garanto-vos que, um dia, isso virá a público e os resultados serão muito piores dessa forma.
Quando há problemas, erros ou acontecimentos a decorrer nos bastidores, partilhem-nos com todos os membros da equipa. Esclareçam o que aconteceu, por que aconteceu e o que a igreja está a fazer relativamente às pessoas envolvidas daqui em diante. Certifiquem-se de que todos estão informados e de acordo com as consequências.
Se fizerem do secretismo um hábito na vossa igreja, isso conduzirá à desconfiança, à divisão e ao fracasso final da vossa missão enquanto igreja. Já vi isto acontecer. Um exemplo que me sinto à vontade para partilhar diz respeito a um determinado ministro que deixou uma igreja que eu frequentava e onde servia.
As circunstâncias por detrás da sua saída eram um mistério e a sua partida nem sequer foi anunciada. Numa semana estava na igreja, a liderar o grupo de jovens de que eu tinha feito parte, e na semana seguinte tinha desaparecido. Mesmo sendo eu próprio membro da equipa daquela igreja na altura, tive de perguntar a várias pessoas para obter respostas.
Outros tiveram de fazer o mesmo e começaram a desconfiar dos líderes da igreja, que lhes escondiam informações. Isso levou dezenas de pessoas, incluindo alunos do ministério e outros líderes do grupo de jovens, a deixar a igreja. Foram necessários cerca de cinco anos para que o grupo de jovens recuperasse o número de participantes que tinha antes deste incidente.
As pessoas seguem em frente e as coisas acontecem, mas certamente não tinha de ter sido assim. Ser transparente com a sua equipa relativamente a uma situação pode garantir que, embora a situação possa ser difícil, conseguirão ultrapassá-la no fim.
4. Esteja preparado para os conflitos
Vale a pena notar que parte de uma prática de comunicação eficaz consiste em saber que o conflito é inevitável. Não somos pessoas perfeitas; somos apenas seres humanos. As pessoas irão discordar umas das outras, alguém cometerá um erro e surgirão situações problemáticas.
Até considero que estes problemas são mais comuns na igreja, uma vez que o inimigo, especificamente, ataca as congregações prósperas centradas em Jesus (ver 1 Pedro 5:8).
A chave não é ficar surpreendido quando algo acontece, mas ter sempre um plano para lidar com os conflitos. Porém, no que diz respeito especificamente aos problemas de comunicação, as pessoas irão frequentemente lutar e discutir, mesmo no ministério.
Planeie antecipadamente para estes momentos e saiba o que fará quando acontecerem. Se houver um desacordo entre dois membros da equipa, aborde-o imediatamente e descubra a causa principal do problema. Se a causa for uma falha de comunicação da sua parte ou da parte de outro membro da equipa, resolva-a e certifique-se de que não volta a acontecer.
5. Procure sempre a paz
Procure sempre a paz no seu ministério. A paz deve ser o objetivo, com o amor e a unidade a orientar cada ação da sua equipa. Quando surge um conflito, o objetivo principal deve ser recuperar a paz da melhor forma possível.
Para isso, o primeiro passo deve ser investigar e conhecer todos os lados da questão. Muitas vezes, será uma situação de “ele disse, ela disse”, com várias versões dos acontecimentos. Procure compreender tanto quanto possível o mal-entendido ou a disputa e procure aconselhamento piedoso antes de tomar uma decisão.
Muitas vezes, as pessoas tomam partido e são tendenciosas, por isso recomendo que procure líderes externos de outras igrejas ou mentores que possa ter. Eles podem dar-lhe conselhos imparciais sobre o que fazer. Quando estiver pronto para fazer as pazes, reúna as partes e tente resolver a situação em grupo, através de uma conversa transparente e amorosa.
Um exemplo que pode ajudar a compreender foi o de dois jovens membros da equipa que namoravam (daí o meu ponto anterior sobre a importância de estabelecer limites). A relação terminou numa discussão e isso afetou todos no nosso ministério. Cada um deles foi chamado à parte separadamente e ouviu-se o que tinha para dizer.
Ambas as partes foram ouvidas pelos outros membros da equipa sobre como e por que razão a relação terminou. Cada uma teve a oportunidade de se reconciliar e decidir o próximo passo. Como ambas participaram na decisão, foi alcançado um acordo pacífico e uma delas mudou-se para um departamento diferente.
Nenhuma das pessoas deixou a igreja e ambas puderam continuar a servir numa área de que gostavam, sem ressentimentos nem impedimentos. Se estabelecer que a paz está no centro da sua equipa, será mais fácil resolver estes conflitos de forma amigável.
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Ferramentas de comunicação para a equipa da igreja
Hoje, temos à nossa disposição muitas ferramentas para comunicar com a equipa da igreja, para além das redes sociais e do site da sua igreja. Tendo em mente as práticas e os objetivos acima, existem programas e aplicações que podem ajudar a concretizá-los.
Temos um guia dedicado às 10 melhores ferramentas de software de comunicação para igrejas. Estas incluem programas como o Elexio para comunicações por correio eletrónico em massa, que é excelente para estabelecer ligação com grandes grupos de membros da equipa ao mesmo tempo, e o Breeze, que é fantástico para planear eventos de ação comunitária ou colaborar com organizações sem fins lucrativos.
Há mais algumas que gostaria de mencionar, como uma aplicação de mensagens dedicada aos membros da sua equipa. O Slack é a aplicação de conversação de eleição que utilizo na maior parte do meu trabalho, pois é, em alguns casos, muito mais flexível e rápida do que um e-mail ou até uma mensagem de texto.
O Slack inclui conversação instantânea e a possibilidade de criar canais específicos dentro de um único grupo do Slack para diferentes departamentos, como um para o ministério de jovens, um departamento de banco alimentar, jovens adultos, entre outros.
Também recomendo programas como o Zoom, que é excelente quando as mensagens de conversação não são suficientes, mas não estão todos juntos e precisam de fazer uma videochamada. Por fim, ter uma pasta e um calendário partilhados é indispensável. A Google e o seu conjunto de ferramentas Docs, Sheets e Calendar são uma solução completa para planear eventos, contribuir para folhas de projeto e garantir que todos estão em sintonia.
Pode encontrar mais aplicações de comunicação para igrejas aqui.
Os seus próximos passos
Com estas ferramentas e práticas, espero que consiga estabelecer uma comunicação positiva e impactante entre a equipa da igreja. Este é um dos primeiros passos para alcançar um corpo da igreja unido, pronto para sair e espalhar o Evangelho de Jesus.
Ao mesmo tempo, porém, saber o que fazer e pô-lo em prática é mais fácil de dizer do que de fazer. Sugiro que consulte as minhas reflexões sobre a comunicação na igreja como um todo. Comunicar com a sua equipa é uma peça de um puzzle muito grande e, por vezes, intimidante. Lidar com outras áreas, como contactar potenciais membros e a comunidade, pode ser difícil, mas estamos aqui para ajudar.
