6 tactieken om als kerkleider met kritiek om te gaan
Hoe je als kerkleider op kritiek reageert of ermee omgaat, is belangrijk. Kritiek—die vaste metgezel van elke pastor—is immers vaak precies wat je nodig hebt en hoort bij het werk. (Terzijde: het Lead Pastor-team heeft een lijst samengesteld met toonaangevende hulpmiddelen voor kerkbeheer om je toe te rusten je kerk goed te beheren en te leiden.)
In mijn rol als voorzitter van Recentered Group (een op pastors gericht adviesbureau voor non-profitorganisaties) trek ik op met veel pastors en kerkleiderschapsteams. Ik help hen gezonde kerkculturen op te bouwen die worden gekenmerkt door vertrouwen... en er zijn maar weinig dingen die persoonlijk vertrouwen sneller aantasten dan een slechte reactie op kritiek.
Vijand of vriend: Kritiek is een essentieel hulpmiddel voor groei. Door kritiek te omarmen, kun je het vertrouwen en de gezondheid van de kerkelijke cultuur aanzienlijk verbeteren.
Bouwer of breker: De reactie van een leider op kritiek kan het persoonlijke vertrouwen binnen het team opbouwen of aantasten.
Doe dit nooit: Reageren op kritiek via sms, e-mail of sociale media geeft je criticus alleen maar meer munitie.
Je reactie op kritiek heeft grote invloed op je invloed
Een van de belangrijkste doelen van mijn begeleiding van pastors en andere kerkleiders is hen helpen een nieuwe relatie met kritiek op te bouwen. Dit geldt in het bijzonder voor pastors en kerkleiders, omdat de kritiek onophoudelijk en vanuit jouw perspectief vaak onrechtvaardig is.
Want more from The Lead Pastor?
Sign up for a free account to complete reading this article:
Have an account? Log In
Kritische opmerkingen voor of na de kerkdienst jagen je op, waardoor je emotioneel en geestelijk op een slechte plek terechtkomt. Negatieve opmerkingen tijdens een vergadering van medewerkers of een kerkelijke financiële commissie brengen vaak verdedigingsmechanismen op gang die je blind maken voor je tekortkomingen, gebreken en zwakheden.
Je mag niet toegeven aan de verleiding om slecht op kritiek te reageren. Makkelijk gezegd, maar moeilijk om naar te leven... voor ieder van ons.
Ed Underwood
Of je het nu beseft of niet, je moet een betere relatie met kritiek opbouwen.
Ik wil je laten zien hoe God in je leven werkt om je te helpen op koers te blijven en zelfs te groeien wanneer je te maken krijgt met wat voor jou misschien de meest onrechtvaardige kritiek lijkt. Het zal je opluchten te weten dat je die last nooit meer alleen hoeft te dragen.
1. Kritiek kan je beter maken in ___________.
Al heel vroeg in mijn bediening leerde ik hoeveel kritiek ik als kerkleider zou moeten verwerken. In mijn eerste dagen als prediker belde een invloedrijke man in onze kerk me op. Hij liet dit bericht achter: “Ed, ik moet met je praten over wat je verkeerd doet wanneer je preekt.”
Toen ik hem terugbelde, vertelde hij me dat de enige overgang die ik in mijn preken gebruikte “en dus” was. Hij daagde me uit om creatiever te zijn in mijn overgangen, zodat ik het publiek kon meenemen. Ik luisterde naar een paar preken en ontdekte hoe gelijk hij had.
Hoezeer ik het destijds ook haatte om het toe te geven, ik had de kritiek van die man nodig. Sindsdien hebben talloze preken daarvan geprofiteerd. (Terzijde: deze uitstekende podcasts zijn een goudmijn voor de ontwikkeling van preken.)
2. Wijs kritiek niet af alleen omdat die afkomstig is van een ongezond of negatief persoon
Je herinnert je vast de reactie van koning David op die idioot die kluiten aarde naar hem gooide toen hij Jeruzalem verliet in 2 Samuel 16. Zijn machtige strijder Abisai wilde de man onthoofden. David verbood het met deze uitleg: “Misschien zal de HEER mijn ellende aanzien en zal de HEER mij het goede vergelden voor zijn vervloeking op deze dag” (16:12).
Volgens mij zegt David: “Het zou zomaar kunnen dat God zelfs door deze idioot heen tot mij spreekt.” In tegenstelling tot veel kerkleiders die een les in nederigheid nodig hebben, probeerde David niet perfect te zijn. Belangrijker nog: David probeerde niet aan alle anderen te bewijzen dat hij perfect was, ook al wist hij dat hij dat niet was.
Wanneer je onterechte kritiek ontvangt, bespreek die dan met een paar vertrouwde vrienden. Vraag hun: “Zit er iets waars in wat deze persoon zei? Zou God mij door deze opmerking iets kunnen leren?”
3. Leef als kerkelijk leider bereid en in staat om kritiek te aanvaarden
Als je negativiteit niet kunt verdragen, als het omgaan met kritiek als kerkelijk leider te moeilijk is, zul je niet lang kerkelijk leider blijven. Meer nog, je loopt feedback mis die je een betere leider zal maken. Natuurlijk betekent dit dat je op God zult moeten vertrouwen wanneer je kritiek ontvangt en erop reageert. Maar is dat niet juist iets goeds? Als je op zoek bent naar een voorbeeld, hoef je niet verder te kijken dan naar Zijn Zoon.
Terwijl je dit doet, zul je de geweldige impact ontdekken die jouw volwassen reactie op kritiek op je hele leiderschapscultuur zal hebben. Denk voordat we verdergaan na over je antwoorden op deze vragen:
Wanneer vind je het het moeilijkst om iets goeds in kritiek te zien? Waarom heb je het gevoel dat dit specifieke soort opmerking zo'n impact op je hart heeft?
4. Jouw volwassen reactie op kritiek zal een gezonde leiderschapscultuur opbouwen
Denk na over de manieren waarop Jezus zijn nederigheid niet aan zijn volgelingen toonde. Hij zei nooit: “O, lieve help, maak er geen groot punt van dat ik de Zoon van God ben.” Verrassend genoeg zei Hij vaak tegen degenen die Hij had genezen dat ze het stil moesten houden, omdat Zijn “tijd” om Zijn opdracht te volbrengen en voor ons te sterven nog niet was gekomen. Jezus toonde Zijn nederigheid door zich te onderwerpen aan en te vertrouwen op de liefde van Zijn Vader. Hierdoor ontstond er een houding van vertrouwende liefde in Zijn kleine groep haveloze volgelingen, die de wereld al snel voor Hem en Zijn zaak op zijn kop zou zetten. Wij moeten ons voorbeeld in het omgaan met kritiek als kerkelijke leiders aan Zijn voorbeeld ontlenen.
5. Niets vervuilt een goede cultuur sneller dan overgevoeligheid voor kritiek
Ik herinner me een ongemakkelijk moment waarop ik een nieuwe kinderpredikant die ik had aangenomen vroeg om me te vertellen op welke manieren ik hem mogelijk in de steek liet en wat ik kon doen om hem te helpen effectiever te zijn in zijn rol. De kleur trok uit zijn gezicht terwijl hij worstelde om te antwoorden.
Toen ik hem vroeg wat er aan de hand was, antwoordde hij aarzelend en eerlijk. “In mijn vorige kerk,” legde hij schuchter uit, “was omgaan met kritiek als kerkelijk leider geen optie. Sterker nog, elke kritiek op de voorganger leidde tot zijn snelle woede, gevolgd door wekenlange afwijzende reacties op elk idee en elke vraag. Wat je me zojuist vroeg te doen, zou ernstige gevolgen hebben gehad.”
Ik bood snel mijn excuses aan en herinnerde me hoezeer onze leiderschapsgemeenschap in de loop der jaren tegen de cultuur was ingegaan. Leiders in onze kerk wisten dat dit een veilige plek was om kritiek te ontvangen en te geven. We hadden het moeilijke werk gedaan om een sfeer van genade tot stand te brengen.
Een van de grootste geschenken die je kunt geven aan degenen die je leidt, vooral aan jonge gelovigen, is een veilige ruimte bieden waar ze kunnen vertellen wat ze werkelijk denken en niets hoeven te verbergen uit angst voor de gevolgen van de zogenaamd volwassen persoon.
Ed Underwood
Tactieken om op genadige wijze met kritiek om te gaan (en je critici te kalmeren):
In dit gedeelte geef ik je woorden om te zeggen, zinnen die ik buitengewoon effectief heb gevonden om dienend leiderschap voor te leven zonder een kritische houding mogelijk te maken. Dit zijn woorden en zinnen die je niet in een boek zult vinden. Ze zijn gevormd in de smeltkroes van leiderschapsfouten die ik gedurende tientallen jaren heb gemaakt bij het omgaan met kritiek als kerkleider.
Omgaan met een criticus die het niet eens is met je theologie en je in het openbaar uitdaagt:
Terwijl ik soteriologie onderwees, beschuldigde een studente mij ervan dat ik "goedkope genade" verkondigde. Ik verduidelijkte dat genade niet goedkoop maar vrij en kostbaar is, omdat het Jezus zijn leven aan het kruis kostte. Ze was van streek - en mensen keken toe.
Ik reageerde op haar door haar te vragen te herhalen wat ze mij had horen zeggen, om er zeker van te zijn dat ze mijn woorden begreep. Toen ze dat nauwkeurig deed, zei ik
“Dat is precies wat ik geloof dat het Woord van God leert. Het lijkt me dat we het hierover oneens zullen zijn. Maar dat is voor mij geen probleem. Ik heb nooit beweerd dat ik het alleenrecht op de waarheid heb, maar ik heb wel de vrijheid nodig om te onderwijzen wat ik oprecht geloof dat de Bijbel leert.”
Omgaan met een criticus die je onderbreekt tijdens een evenement waarvoor je verantwoordelijkheden hebt:
Mijn eerste waarschuwing is dat je moet proberen beter te zijn dan ik jarenlang ben geweest. In plaats van eerlijk tegen hen te zijn, probeerde ik een uiterst gevoelige predikant te zijn en te doen alsof ik werkelijk luisterde, terwijl ik kookte van onheilige gedachten. In de loop der jaren heb ik geleerd op de volgende manier te reageren:
Glimlach en antwoord kalm:
“Alles in mij wil je laten weten hoeveel dit gesprek voor mij betekent. Maar ik heb op de harde manier geleerd dat ik het meeste hiervan zal vergeten, omdat ik op dit moment behoorlijk in beslag genomen ben. Zou je dit willen opschrijven en op een reactiekaart willen zetten, of me na de preek willen aanspreken?”
Omgaan met de criticus die steeds hetzelfde blijft herhalen:
Die aanhoudende kritiek die je al eerder hebt gehoord en waarop je al vele malen hebt gereageerd: ik denk hierbij altijd aan klachten als van een gebroken plaat. Deze waren voor mij het moeilijkst, omdat ik het gevoel had dat ik rondjes reed op een rotonde, terwijl ik steeds dezelfde bezwaren hoorde en dezelfde antwoorden gaf. Meestal had het iets te maken met muziek, een probleem met een staflid dat al besproken was, of een theologisch meningsverschil.
Deze kritiek vereist een vriendelijke maar krachtige reactie.
“Ik weet zeker dat je je herinnert dat we dit al uitvoerig hebben besproken. Ik heb je geen nieuwe inzichten meer te bieden. Als leiderschapscultuur zijn we er vast van overtuigd dat dit de richting is waarin de Geest wil dat we gaan.”
En houd dan je mond. Zeg geen woord meer. Wat je ook zegt, het zal hen alleen maar meer van streek maken, omdat ze je woorden zullen “uitleggen” om naar elke opening of invalshoek te zoeken die hun gelijk bewijst.
Omgaan met kritiek als kerkleider gaat NIET over het beschermen van onze reputatie.
Ed Underwood
Omgaan met kritiek waarbij een fout uit het verleden wordt aangehaald:
Bij het beantwoorden van deze kritiek moet je uiterst kwetsbaar en vol genade zijn. Als je al het moeilijke werk van berouw tonen, om vergeving vragen en je onderwerpen aan de begeleiding van degenen met wie je leidinggeeft hebt gedaan, dan is dit je antwoord:
“Voor zover ik weet, heb ik die vreselijke fout, die me vandaag nog steeds verdriet doet, erkend. Ik bid dat ik er een harde les uit heb geleerd, maar als je ooit het gevoel krijgt dat ik opnieuw in die gevaarlijke situatie terechtkom, laat me dat dan weten. Als je denkt dat er iemand is die ik heb gekwetst en met wie ik nog niet heb geprobeerd me te verzoenen, laat het die persoon dan weten. Ik ben meer dan bereid, zelfs verlangend, om contact met die persoon op te nemen.”
OPMERKING:
Als je niet het moeilijke werk hebt gedaan van berouw tonen, om vergeving vragen en je onderwerpen aan degenen met wie je dient, dan bevind je je op een gevaarlijke plek. Dit zal niet verdwijnen. Je fout negeren en weigeren die te erkennen zal het vertrouwen dat je nodig hebt om leiding te geven ernstig aantasten.
Omgaan met kritiek die begint met “veel mensen...”:
Elke predikant en kerkleider met wie ik heb gesproken (ikzelf inbegrepen) heeft een hekel aan die uitdrukking: “Veel mensen...” We herkennen die als wat ze meestal is: een manipulatief middel om specifieke kritiek op de preek, muziek, programma's of een andere leider voor te stellen als algemene kritiek, terwijl die niet afkomstig is van “veel mensen”, maar van een selecte groep.
ALS EERSTE: zorg ervoor dat je de kritiek niet afwijst alleen omdat die begint met “veel mensen...” Er kan ergens daarin een legitieme en opbouwende les voor je zitten.
Reageer vriendelijk maar beslist: “Wauw, veel mensen, dat klinkt ernstig.”
Dit is een uitstekende manier om je reactie te beginnen. Ga daarna in op de werkelijke behoefte om duidelijk te krijgen of dit inderdaad een probleem is dat je moet aanpakken:
“Als je deze mensen bij elkaar zou kunnen brengen, zou ik hen graag ontmoeten, horen wat ze te zeggen hebben en hun standpunten oprecht overwegen. Wanneer en waar willen jullie elkaar ontmoeten?”
Meestal is dat het einde van het gesprek.
Omgaan met kritiek waarin je wordt verweten dat je “niet luistert”:
Ik ontdekte dat deze kritiek vaak terecht is.
Het was niet zo dat ik niet naar hen had geluisterd; het was zo dat zij het gevoel hadden dat ik niet naar hen had geluisterd. Die twee dingen zijn niet hetzelfde. Hoe frustrerend het ook is, de beste manier om op deze kritiek in te gaan, is door haar bij voorbaat te voorkomen.
Het duurde jaren voordat ik dat “aha!”-inzicht kreeg, dat voortkwam uit mijn tijd als officier in het leger. Een van de manieren waarop we ervoor zorgden dat een soldaat wist wat we hem opdroegen te doen, was door te vragen: “Wat heb ik je zojuist verteld?” Hun antwoorden leerden ons beslist om zorgvuldiger met onze instructies om te gaan. We leerden ook om op bezwaren en klachten van een soldaat te reageren door te herhalen wat we zojuist hadden gehoord en te vragen: “Is dit wat je zojuist tegen mij zei?” Als ze ja antwoordden, zeiden we: “Heb je het gevoel dat er naar je geluisterd is?”
In deze context moeten we ervoor oppassen dat we niet reageren met stellige uitspraken. Verhelderende vragen zijn veel effectiever. Stel na een gesprek met een ontevreden persoon, wanneer je weet dat het enige antwoord dat je hem of haar kunt geven nee is, deze twee vragen:
“Laat me weten of ik goed begrijp wat je wilt of waarom je het niet eens bent met onze beslissing?”
Geef daarna jouw samenvatting van wat die persoon zojuist heeft gezegd. Als diegene bevestigt dat je hem of haar goed hebt begrepen, ga je verder met de volgende vraag.
“Het spijt me dat het antwoord nog steeds nee is, maar het is belangrijk voor me dat je het gevoel hebt dat er naar je geluisterd is. Heb je het gevoel dat er naar je geluisterd is?”
Mensen zijn op zoek naar nederigheid en vriendelijkheid. Dus als we mensen vragen om ons toe te staan hen te leiden, moeten we diep van hen houden. We hoeven ons geen zorgen te maken over het beschermen van onze reputatie. In plaats daarvan moeten we ons zorgen maken over de vraag of zij door onze reactie op kritiek en door de relatie die we met hen opbouwen dichter bij God zullen komen.
Ik heb de meest voorkomende categorieën van kritiek behandeld die de meesten van ons als onderherders ervaren
Hopelijk en onder gebed heb je dit advies praktisch en nuttig gevonden. Hieronder staan enkele vragen om over na te denken. Als je feedback op je antwoorden wilt, stuur me dan een e-mail met je antwoorden op deze vragen, zodat ik je nog beter kan helpen.
- Is er een andere situatie waar je mee worstelt en die ik tot nu toe niet heb behandeld?
- Is er iemand in je kerk of een medeleider met wie je contact moet opnemen, omdat je nu beseft dat je verkeerd bent omgegaan met diens kritische opmerkingen?
- Hoe kan ik je helpen de relatie te herstellen?
De SLECHTSTE manier om als kerkleider met kritiek om te gaan:
ALSJEBLIEFT: Weersta de verleiding om e-mail, sms-berichten en sociale media te gebruiken als reactie op kritiek.
In de jaren dat ik voorganger was, vroeg ik onze medewerkers om geen e-mail te gebruiken om op kritiek te reageren. Toch waren er situaties waarin ze zich eenvoudigweg niet konden beheersen. De afloop was altijd rampzalig.
Dit is een van de favoriete tactieken van de vijand om verdeeldheid in de kerk te zaaien.
E-mails, sms'jes en sociale media brengen het vlees naar buiten op manieren waarbij mensen zich in face-to-facegesprekken nooit prettig zouden voelen. E-mails, sms'jes en sociale media zijn de breedsprakige versie van boos toeteren of iemand op de snelweg afsnijden. De meesten van ons zouden dit gedrag nooit vertonen in een supermarkt of een sociale omgeving. Maar op de een of andere manier staan we onszelf toe om in tekstvorm tekeer te gaan.
Op dezelfde manier voelen we ons om de een of andere reden vrij om gemene, beschuldigende en zelfverdedigende zinnen op een scherm te schrijven. Passief-agressief laten we woorden vliegen om iets van ons af te schrijven. Hoe meer we ons opwinden, hoe kwetsbaarder we worden voor het tonen van de vrucht van het vlees in plaats van de vrucht van de Geest.
Wanneer je schriftelijk reageert op kritiek, lever je een “juridisch document” aan dat de criticus kan analyseren, naar zijn hand kan zetten, kan verdraaien en kan gebruiken om zijn zaak tegen jou kracht bij te zetten.
Ed Underwood
“Ik heb het hier zwart op wit staan. Je zei... en dat is niet wat er is gebeurd. Ik kan niet geloven dat je dit over mij hebt gezegd!” Je geeft die mensen een papieren spoor van bewijs dat de ongezonde persoon zal bewaren terwijl hij zijn zaak opbouwt.
E-mails, sms'jes en sociale media bestaan in een omgeving zonder genade en vermenigvuldigen onopgeloste kwesties en onverzoende relaties in het hart van iedereen. Wat ik hoop dat je beseft, tenzij je de afgelopen decennia onder een steen hebt geleefd, is overduidelijk:
Zodra je op verzenden of delen hebt gedrukt, is het daarbuiten... voor altijd. En Satan likt zijn vingers erbij af, omdat hij precies weet hoe hij dit zal gebruiken om chaos in je leven te creëren en een giftige omgeving in je kerk op te bouwen.
Behandel kritiek als kerkleider NIET via e-mail, sms'jes of sociale media. Laat me dit nog eens zeggen: Reageer nooit, maar dan ook NOOIT, op kritiek via e-mail, sms'jes of sociale media.
Neem de tijd om over de volgende vragen na te denken.
- Bedenk minstens vijf andere opties dan e-mail, sms'jes en sociale media die je zou kunnen kiezen als reactie op kritiek.
- Wat stoort je het meest aan het feit dat je niet op dezelfde manier reageert als je criticus je heeft beschuldigd?
- Wat denk je dat Jezus zou zeggen over het feit dat je je ergert aan deze belemmering om jezelf onmiddellijk te verdedigen?
Ongeacht welke leiderschapspositie je inneemt in het lichaam van Christus, wanneer je de criticus in het gezicht kijkt, hoop ik dat je een gekwetste en kwetsbare zuster of broer ziet die, net als jij, veel genade nodig heeft.
Hier zijn enkele laatste vragen die kunnen helpen bij het omgaan met kritiek als kerkleider:
- Is je ware basis van zekerheid je vleselijke vermogen om discussies te winnen en jezelf te verdedigen?
- Zo ja, hoe kan ik je helpen om een authentiekere en kwetsbaardere leider te worden?
Neem contact met mij of mijn team op als je vragen of zorgen hebt. Ik zou graag van je horen en samen met jou en je kerkleidingsteam optrekken.
Meer praktisch advies dat de moeite waard is
- Hoe zakelijke kerkvergaderingen beter verlopen met een agenda
- Hoe je een cultuur van discipelschap creëert
- Hoe je software voor kerkbeheer kiest waar jij (en je team) enthousiast over zullen zijn
- Hoe je een kerk sticht (het verhaal van New Life Fellowship)
- Hoe je een kerk sluit met genade
Schrijf je in op de nieuwsbrief van The Lead Pastor voor meer doorgewinterde inzichten van ervaren leiders
Je ontvangt praktische hulpmiddelen, tactieken en strategieën van ervaren kerkleiders en voorgangers - rechtstreeks in je inbox. Schrijf je nu in:
