Comment encourager des dons de fin d’année joyeux (sans pression)
Au mois de décembre, les bancs des églises de tout le pays débordent de fidèles et de visiteurs venus célébrer le don de Dieu qu’est Jésus-Christ. La période de Noël nourrit un esprit de générosité chez les chrétiens et les incite à donner, ce qui se reflète chaque année dans les finances des églises.
Décembre est le mois où les dons aux églises sont les plus élevés, représentant près de 14 % du total annuel. Les responsables des assemblées ont l’occasion de s’appuyer sur cet esprit de générosité pour aider leurs organisations à servir leurs communautés tout au long de la nouvelle année.
Mon expérience en tant que ministre ordonné m’a appris que le sujet des dons pendant les fêtes peut être une source potentielle de tension au sein des églises, tant chez les habitués qui peuvent ressentir une pression à donner que chez les visiteurs qui ne connaissent pas la culture de l’église. Ce problème est aggravé par d’importants changements dans les habitudes financières, en particulier chez les jeunes.
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La réalité des dons de fin d’année
Le roi Salomon a parlé de la nature régénératrice des dons dans Proverbes 11:25 lorsqu’il a écrit : « L’homme généreux connaîtra la prospérité ; celui qui apporte de la fraîcheur aux autres sera lui-même rafraîchi. »
Pendant la période de l’Avent, il incombe au pasteur d’inviter son assemblée à recevoir ces dons par ses actes de générosité. Cependant, beaucoup de choses ont changé depuis l’époque de Salomon, et les responsables de toute l’église doivent comprendre les réalités de la collecte de fonds moderne avant de lancer leurs appels.
Comme vous le savez, décembre est le mois de l’année où les dons caritatifs sont les plus importants.
Alors que les fidèles réguliers fournissent la majorité de ces dons, les visiteurs constituent une autre source potentiellement importante de soutien pendant les fêtes. Une analyse a révélé que 76 % des donateurs ne donnaient qu’occasionnellement, contre 18 % qui donnaient chaque mois et 6 % chaque semaine.
Comme les participants occasionnels ne sont pas impliqués chaque semaine, ils sont moins susceptibles de soutenir leur église par habitude, par sens de l’obéissance ou parce qu’ils sont investis dans sa mission. Les dons des visiteurs sont plutôt souvent spontanés ou motivés par l’émotion. Les fidèles occasionnels préfèrent également de plus en plus donner à des causes précises plutôt qu’au fonds général.
Lorsque les fidèles décident de faire un don, ils préfèrent de plus en plus les méthodes électroniques. Les données de ChurchTrac montrent que 49 % des donateurs utilisent leur carte de crédit ou d’autres moyens électroniques. Cette tendance est particulièrement vraie chez les jeunes générations, qui n’ont pas d’argent liquide sur elles pour le déposer dans le panier de collecte.
Seulement 10 % de la génération Z utilisent des espèces pour leurs transactions courantes. 51 % utilisent régulièrement des portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, etc.).
Ces réalités présentent à la fois des occasions et des difficultés pour les responsables d’église. Les membres, même ceux qui sont peu engagés, sont disposés à donner. Les églises doivent toutefois s’adapter à une culture financière en évolution. Ce processus commence par une transparence totale en matière financière.
Je n’ai jamais aimé demander de l’argent depuis la chaire.
Je crois plutôt fermement que les dîmes et les offrandes devraient être une discussion entre les fidèles et Dieu, sans aucune pression intermédiaire. Les responsables de l’église devraient prier pour que le cœur des fidèles soit ouvert et disposé à entendre l’appel de Dieu à la générosité biblique. Cela ne signifie pas qu’ils ne devraient jamais parler d’argent — bien au contraire.
Malheureusement, la collecte de fonds des églises est souvent associée à des connotations négatives. Entre les questions concernant les exonérations fiscales et les prédicateurs millionnaires à la télévision, beaucoup se demandent si les églises utiliseront réellement leur argent pour servir les autres. Les responsables peuvent au moins partiellement dissiper ces préjugés en faisant preuve de transparence sur l’utilisation des fonds.
Les églises qui pratiquent la transparence expliquent précisément où va chaque centime de leurs dîmes et de leurs offrandes. Elles confient également la responsabilité des décisions de dépenses à un tiers digne de confiance, comme un comité financier de l’église.
Ces pratiques instaurent la confiance au sein des assemblées en veillant à ce qu’aucune personne ne dispose d’un pouvoir absolu sur les finances de l’église.
Cette transparence devient encore plus importante pendant les fêtes comme Noël et Pâques, car un plus grand nombre de visiteurs assistent aux services. Il se peut qu'il n'y ait qu'une ou deux occasions de montrer à ces nouveaux visages comment les dîmes et les offrandes sont utilisées.
Si ces visiteurs voient les pasteurs parler ouvertement et honnêtement de leur collecte de fonds, ils seront beaucoup plus enclins à participer. Il en va de même pour les participants réguliers.
Créer une culture de transparence autour des dons offre des possibilités importantes d'obtenir des dons lorsque les membres de la congrégation peuvent voir où va l'argent et avoir le sentiment de participer à la mission globale.
Une fois que les églises ont établi le « pourquoi » des dons, elles peuvent passer au « comment ».
L'approche Chipotle des appels aux dons
La collecte des dons a considérablement changé au fil des ans. Tout le monde est habitué à voir les quêteurs faire circuler les corbeilles pendant les services, puis compter manuellement chaque semaine le total des espèces et des chèques. Bien que la corbeille d'offrandes joue toujours un rôle essentiel, il existe désormais des options pour compléter cette pratique. Par conséquent, les responsables d'église doivent s'adapter aux nouvelles préférences des membres de leur congrégation.
Les donateurs d'aujourd'hui apprécient ce que j'appelle « l'approche Chipotle », qui leur permet de choisir quand et comment ils donnent, en mettant notamment l'accent sur les options numériques sans espèces :
Bornes de don
Souvent installées à l'entrée principale ou lors d'événements, les bornes de don offrent un moyen rapide et peu exigeant d'augmenter les dons en personne. Ces bornes se composent d'une tablette, d'un lecteur de carte et d'une application de dons, permettant aux membres de la congrégation de faire une offrande en approchant leur téléphone ou leur carte de crédit. Les données de Donorbox montrent que les bornes contribuent à augmenter les dons de 35 % en moyenne.
Codes QR ou dons par SMS
Les codes QR et les outils de don par SMS dirigent rapidement les membres de la congrégation vers des pages de dons via leur téléphone intelligent. Les églises peuvent projeter un grand code QR derrière le pasteur pendant les annonces ou inclure un numéro de don par SMS dans la lettre d'information hebdomadaire afin d'accroître la visibilité et de générer du trafic.
Étiquettes à toucher utilisant la communication en champ proche (NFC)
Cette méthode émergente de collecte de fonds utilise un disque en forme de sous-verre que les membres de la congrégation peuvent toucher avec leur téléphone intelligent, ce qui les dirige vers un menu ou une page de destination. Certaines églises ont commencé à installer des étiquettes à toucher au dos des bancs afin de créer un point d'accès facile pour les membres de la congrégation.
Créer une stratégie de visibilité à plusieurs niveaux
Les églises devraient mettre en œuvre autant de ces outils que possible afin d'atteindre le plus grand nombre de personnes. Toutefois, il ne suffit pas d'installer la technologie. Sa mise en œuvre et sa promotion doivent également être réalisées de manière stratégique.
Commencez par adopter une approche de visibilité à plusieurs niveaux qui place des points de don dans toute l'église. Installez des bornes dans le hall d'entrée ou dans d'autres zones très visibles, des étiquettes à toucher au dos des bancs, ainsi que des codes QR sur les diapositives d'annonce et dans le bulletin hebdomadaire. Enfin, ces outils devraient être mentionnés pendant le message du dimanche sur l'offrande afin de faire connaître leur disponibilité.
L'objectif est de rendre les dons simples et accessibles à toute personne qui se sent appelée à faire preuve de générosité.
L'avantage des dons récurrents
Au-delà de la simplification du processus de don, les outils modernes offrent des avantages stratégiques aux responsables d'église. Les technologies sans contact, comme les étiquettes à toucher ou les bornes de don, peuvent recueillir des données essentielles, notamment les noms, les adresses et les adresses e-mail, puis les stocker automatiquement dans une plateforme de gestion de la relation client (CRM) ou dans un logiciel de gestion d'église (ChMS). Pouvoir attribuer les dons à des personnes et les remercier personnellement contribue à approfondir les relations et à encourager un soutien durable.
Les méthodes numériques permettent également une gestion fluide des registres et automatisent les tâches chronophages, comme l'émission de reçus fiscaux et le suivi des revenus. Plusieurs plateformes de collecte de fonds permettent aux utilisateurs d'enregistrer les dons hors ligne tout en suivant chaque don en ligne, offrant ainsi une vue d'ensemble à partir d'un emplacement unique.
Plus important encore, ces outils peuvent faciliter les dons récurrents, ce qui favorise des revenus prévisibles et une durabilité à long terme. Les donateurs mensuels peuvent s'inscrire et gérer leurs dons en ligne, aussi simplement que les abonnements mensuels aux applications auxquels tout le monde est habitué aujourd'hui.
Pour les formulaires de dons en ligne, cela peut consister à proposer des dons ponctuels et récurrents, tout en incitant les personnes à choisir les dons récurrents au moyen d'indices visuels et d'une présentation de leurs avantages. Les données montrent que 64 % des donateurs ponctuels acceptent de faire des dons récurrents lorsqu'on le leur demande. Cette source de revenus supplémentaire, cumulée sur de nombreux membres de la congrégation, pourrait faire une différence significative dans le budget de fonctionnement d'une église.
Créer une culture du don généreux
La clé pour encourager la générosité au sein de l’Église pendant les fêtes de Noël est d’adopter une approche dépourvue de pression, étroitement liée à un esprit de transparence concernant le financement de l’Église. Lorsque ces éléments s’associent à des méthodes de don accessibles, les responsables de l’Église créent un espace propice à la bénédiction décrite par Salomon dans Proverbes 11:25, où les personnes généreuses prospèrent et où celles qui désaltèrent les autres seront elles-mêmes désaltérées.
Cette période peut servir de catalyseur pour instaurer des habitudes de générosité tout au long de l’année.
Lorsque donner devient simple et joyeux plutôt qu’une obligation, les fidèles y répondront de la même manière.
