Comment encourager des dons de Noël joyeux (sans pression)
En décembre, les bancs d’église à travers le pays débordent de fidèles et de visiteurs réunis pour célébrer le don de Dieu en Jésus-Christ. La période de Noël favorise un esprit de générosité chez les chrétiens, les incitant à donner, ce qui se reflète chaque année dans les dons à l’église.
Décembre est le mois le plus élevé pour les dons à l’église, représentant près de 14 % du total annuel. Les responsables de congrégations ont l’opportunité de puiser dans cet esprit de générosité afin d’aider leurs organisations à servir leurs communautés tout au long de la nouvelle année.
Mon expérience en tant que ministre ordonné m’a appris que le sujet des dons pendant les fêtes peut être source de tension dans les églises, aussi bien chez les membres réguliers qui peuvent ressentir une pression à donner, que chez les visiteurs méconnaissant la culture de l’église. Ce problème est amplifié par les évolutions majeures des habitudes financières, notamment chez les plus jeunes.
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La réalité des dons de fin d’année
Le roi Salomon a évoqué le caractère renouvelant de la générosité dans Proverbes 11:25 en écrivant : « Celui qui est généreux connaîtra l’abondance ; celui qui rafraîchit les autres sera lui-même rafraîchi. »
Pendant la période de l’Avent, il incombe au pasteur d’inviter la communauté à recevoir ces dons à travers leurs actes de générosité. Cependant, beaucoup de choses ont changé depuis l’époque de Salomon, et l’ensemble des responsables d’église doit comprendre les réalités de la collecte de fonds moderne avant d’adresser leurs appels.
Comme vous le savez, décembre est le plus grand mois de l’année pour la générosité.
Alors que les membres réguliers assurent la majorité de ces dons, les visiteurs représentent également une source de soutien saisonnier potentiellement précieuse. Une analyse a montré que 76 % des donateurs donnaient de façon occasionnelle, contre 18 % de façon mensuelle et 6 % chaque semaine.
En raison de leur implication irrégulière, ces visiteurs sont moins enclins à soutenir leur église par habitude, par obéissance ou par engagement dans la mission. Leurs dons sont donc souvent spontanés ou influencés par l’émotion. On observe aussi une tendance croissante chez les fidèles occasionnels à donner à des causes spécifiques plutôt qu’au fonds général.
Quand les paroissiens choisissent d’offrir des dons, ils privilégient de plus en plus les méthodes électroniques. Selon ChurchTrac, 49 % des donateurs utilisent leur carte bancaire ou d’autres modes de paiement électroniques. Cette tendance est particulièrement marquée chez les jeunes générations, qui n’ont pas l’habitude de porter de l’espèce à déposer dans le plateau de collecte.
Seuls 10 % de la génération Z utilisent de l’argent liquide pour les transactions courantes. 51 % utilisent régulièrement des portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, etc.).
Ces réalités représentent à la fois des opportunités et des défis pour les responsables ecclésiastiques. Les membres, même ceux peu actifs, sont prêts à donner. Cependant, l’église doit s’adapter à une nouvelle culture financière. Cela commence par une transparence totale sur les questions financières.
Je n’ai jamais été partisan de demander de l’argent depuis la chaire.
Au contraire, je crois fermement que les dîmes et les offrandes doivent rester un échange entre le fidèle et Dieu, sans pression entre les deux. Les responsables d’église devraient prier pour que le cœur des fidèles soit ouvert et disposé à entendre l’appel de Dieu vers la générosité biblique. Cela ne veut pas dire qu’il ne faut jamais parler d’argent — bien au contraire.
Malheureusement, la collecte de fonds en église est souvent perçue négativement. Entre les questions liées aux exemptions d’impôts et les télévangélistes millionnaires, beaucoup se demandent si les dons seront réellement utilisés au service d’autrui. Ces préjugés peuvent au moins partiellement être dissipés lorsque les responsables font preuve de transparence sur la destination des fonds.
Les églises qui pratiquent la transparence expliquent comment est dépensé chaque centime des dîmes et offrandes. Elles confient aussi la responsabilité des décisions de dépenses à un tiers de confiance, tel qu’un comité financier d’église.
Ces pratiques construisent la confiance avec les membres en garantissant qu’aucune personne seule n’a un pouvoir absolu sur le chéquier de l’église.
Cette transparence prend encore plus de sens pendant les fêtes comme Noël ou Pâques, alors qu’un plus grand nombre de visiteurs assiste aux célébrations. Il n’y a souvent qu’une ou deux occasions pour montrer à ces nouveaux visages comment sont utilisés les dîmes et offrandes.
Si ces visiteurs voient les pasteurs parler ouvertement et honnêtement de leurs collectes de fonds, ils seront beaucoup plus enclins à y participer. Il en va de même pour les fidèles réguliers.
Instaurer une culture de transparence autour des dons crée de véritables opportunités de dons, car les membres de la congrégation peuvent voir où va l’argent et se sentent partie prenante de la mission globale.
Une fois que les églises ont établi le « pourquoi » du don, elles peuvent passer au « comment ».
L’approche Chipotle pour solliciter les dons
La collecte des offrandes a beaucoup évolué au fil des années. Nous étions tous habitués aux huissiers qui faisaient passer les paniers de collecte pendant les services, puis comptaient manuellement chaque semaine les montants en espèces et chèques. Bien que l’offrande via des paniers conserve un rôle essentiel, d’autres options existent aujourd’hui pour compléter cette pratique. Les responsables d’église doivent donc s’adapter aux nouvelles préférences de leurs fidèles.
Les donateurs d’aujourd’hui apprécient ce que j’appelle « l’approche Chipotle », leur permettant de choisir quand et comment donner, en mettant notamment l’accent sur les options numériques et sans espèces :
Bornes de dons
Souvent placées à l’entrée principale ou lors d’événements, les bornes de dons offrent un moyen rapide et simple d’augmenter les dons en présentiel. Elles se composent d’une tablette, d’un lecteur de carte et d’une application de don, permettant aux membres de faire une offrande en un simple tap avec leur téléphone ou carte bancaire. Les données de Donorbox montrent que les bornes aident à augmenter les dons de 35 % en moyenne.
Codes QR ou don par SMS
Les codes QR et les outils de don par SMS envoient rapidement les membres de la congrégation vers les pages de dons via leur smartphone. Les églises peuvent projeter un grand code QR derrière le pasteur lors des annonces ou inclure un numéro de don par SMS dans la lettre d’information hebdomadaire pour accroître la visibilité et encourager la participation.
Étiquettes NFC (communication en champ proche)
Cette méthode de collecte de fonds émergente utilise un disque en forme de sous-verre que les fidèles peuvent toucher avec leur smartphone pour accéder à un menu ou une page dédiée. Certaines églises ont commencé à installer des étiquettes NFC à l’arrière des bancs afin de créer un point d’accès facile pour la congrégation.
Mettre en place une stratégie de visibilité à plusieurs niveaux
Les églises devraient utiliser autant de ces outils que possible pour toucher le plus de personnes. Cependant, installer la technologie ne suffit pas : il est également nécessaire de l’implémenter et de la promouvoir de manière stratégique.
Commencez par une approche de visibilité multi-niveaux en installant des points de don dans tout l’édifice. Placez des bornes dans le hall d’entrée ou dans d’autres zones à forte fréquentation, des étiquettes NFC à l’arrière des bancs, et des codes QR sur les diapos d’annonces et dans le bulletin hebdomadaire. Enfin, mentionnez systématiquement ces outils lors du message d’offrande du dimanche pour sensibiliser à leur disponibilité.
L’objectif est de rendre l’acte de donner fluide, sans obstacle, pour tous ceux qui souhaitent faire preuve de générosité.
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L’avantage des dons récurrents
Au-delà de la simplification du processus de don, les outils modernes offrent des avantages stratégiques aux responsables d’églises. Les technologies sans contact, telles que les étiquettes NFC ou les bornes, permettent de collecter des données essentielles – noms, adresses et courriels – et de les enregistrer automatiquement dans une plateforme de gestion de la relation client (CRM) ou dans un logiciel de gestion d’église (ChMS). Pouvoir attribuer les dons à des personnes et les remercier personnellement permet d’approfondir la relation et d’encourager la fidélité.
Les méthodes numériques facilitent également la gestion des dossiers et automatisent les tâches chronophages telles que l’émission de reçus fiscaux et le suivi des revenus. Plusieurs plateformes de collecte de fonds permettent aux utilisateurs d’enregistrer les dons hors ligne tout en suivant chaque don en ligne, offrant ainsi une vue d’ensemble à un seul endroit.
Plus important encore, ces outils facilitent la mise en place de dons récurrents, générant des revenus prévisibles et assurant la durabilité à long terme. Les donateurs mensuels peuvent s’inscrire et gérer leurs versements en ligne, aussi simplement que les abonnements mensuels aux applications auxquelles nous sommes tous habitués.
Pour les formulaires de dons en ligne, cela consiste à proposer des versements uniques ou récurrents, tout en incitant visuellement les gens à préférer l’option récurrente et en expliquant ses avantages. Les données montrent que 64 % des donateurs ponctuels acceptent de passer à des dons récurrents lorsqu’on le leur propose. Ce flux de revenus supplémentaire, multiplié par le nombre de fidèles, peut faire une réelle différence dans le budget de fonctionnement d’une église.
Créer une culture du don généreux
La clé pour inspirer la générosité au sein d’une église en cette période de Noël est d’adopter une approche sans pression, étroitement liée à un esprit de transparence sur le financement de l’église. Lorsque ces éléments sont associés à des moyens de don accessibles à tous, les responsables créent un espace pour la bénédiction que Salomon décrit dans Proverbes 11:25, où l’âme généreuse sera comblée, et celui qui arrose les autres sera lui-même rassasié.
Cette saison peut servir de catalyseur pour instaurer des habitudes de générosité tout au long de l'année.
Lorsque donner devient simple et joyeux plutôt que sous pression, les membres de la congrégation répondront en retour.
