SeekerWorks Testbericht: Vorteile, Nachteile, Funktionen & Preise

Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Der Bewertungsmaßstab erfasst die Feinheiten bei der Softwareauswahl und was ein Tool effektiv macht, mit Fokus auf die wichtigsten Entscheidungsaspekte. Nachfolgend sehen Sie genau, wie unsere Tests und Bewertungen in sieben Kategorien funktionieren. So können wir eine objektive Bewertung der Software anhand von Kernfunktionen, herausragenden Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis liefern.

Kernfunktionalität (25% der Gesamtbewertung)

Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die Basisfunktionalität des Tools. Verfügt es über die grundlegenden Funktionen und Merkmale, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen auf höherpreisige Tarife beschränkt? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool den Grundfunktionen seiner Mitbewerber standhält.

Herausragende Funktionen (25% der Gesamtbewertung)

Als Nächstes bewerten wir ungewöhnliche, herausragende Funktionen, die über die übliche Kernfunktionalität hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Funktionen wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Nutzer wertvoller machen. Wir bewerten außerdem, wie einfach sich das Tool mit anderen, typischerweise in der technologischen Infrastruktur verwendeten Tools integrieren lässt, um die Funktionalität und den Nutzen der Software zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugängen für maßgeschneiderte Integrationen schneiden am besten ab.

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)

Wir betrachten, wie schnell und einfach sich die Kernfunktionen mit dem Tool ausführen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und macht selbst komplexere Aufgaben einfach.

Onboarding (10% der Gesamtbewertung)

Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Akzeptanz im Team für eine neue Plattform ist, daher bewerten wir, wie leicht ein Tool mit minimaler Schulung zu erlernen und zu nutzen ist. Entscheidend ist, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse das Tool einrichten und verwenden kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig bis keine Unterstützung.

Kundensupport (10% der Gesamtbewertung)

Wir prüfen, wie schnell und unkompliziert Hilfe per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank erreichbar ist. Tools und Unternehmen, die Echtzeit-Support bieten, erzielen die besten Ergebnisse, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.

Kundenbewertungen (10% der Gesamtbewertung)

Zusätzlich zu unseren eigenen Tests berücksichtigen wir auch den Net Promoter Score aktueller und ehemaliger Kunden. Wir analysieren, wie wahrscheinlich diese Kunden das Tool erneut für die Kernfunktionen wählen würden. Eine hohe Bewertung spiegelt einen hohen Net Promoter Score wider.

Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtbewertung)

Abschließend vergleichen wir den durchschnittlichen Preis der Einstiegstarife angesichts der Kernfunktionen und der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine bessere Bewertung.