Pushpay-CEO: „Niemand geht ins Seminar mit dem Traum, Verwaltungsarbeit zu machen“
Ergänzen, nicht ersetzen: Die Grenze zwischen dem Einsatz von KI, um Menschen zu entlasten, und dem, sie zu ersetzen, ist real und sollte bewusst gezogen werden.
KIs wahres Geschenk ist Zeit: Der wertvollste Ertrag von KI im Gemeindedienst ist nicht Effizienz, sondern gewonnene seelsorgerliche Präsenz.
Kennen Sie Ihre Herde zuerst: KI-Tools sind am wirkungsvollsten, wenn sie Ihnen helfen zu erkennen, wer Aufmerksamkeit braucht, und Ihnen Zeit verschaffen, sich wirklich um diese Menschen zu kümmern.
Ich erinnere mich an Gespräche in meinem Wohnheimzimmer am Bibelkolleg. Späte Nächte, schlechter Kaffee, Freunde, die auf dem Boden verstreut saßen und darüber sprachen, wie sich der Dienst eines Tages gestalten würde. Seelsorge kam zur Sprache. Predigen kam zur Sprache. Jüngerschaft kam zur Sprache.
Finanzberichte kamen nie zur Sprache. Niemand sagte: „Ich kann es kaum erwarten, eine Predigt zu transkribieren und in Social-Media-Clips zu schneiden.“ Niemand sprach über die Stunden, die letztlich in Verwaltungsaufgaben verschwinden würden.
Und doch stehen wir nun hier.
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Kenny Wyatt hat jahrelang Technologie für Kirchen entwickelt. Als CEO von Pushpay hat er kürzlich zusammen mit Barna den Stand der Kirchtechnologie Bericht herausgegeben – eine Umfrage unter etwa 1300 leitenden und geschäftsführenden Pastoren darüber, wie Gemeinden Technologie einführen und nutzen. Er hat mit unzähligen Gemeinden gearbeitet und immer wieder dasselbe Muster beobachtet.
KI wird bereits in eurem Dienst eingesetzt. Die Frage ist: Wollt ihr KI zu einem strategischen Bestandteil eures Dienstes machen, oder soll es bloß eine Ansammlung individueller Gewohnheiten innerhalb eurer Kirche sein?
Die Zeit- & Energiefalle
Die begabten, berufenen Menschen im Leitungs-Team deiner Gemeinde verbringen einen erheblichen Teil ihrer Woche mit Aufgaben, die auch anders erledigt werden könnten.
Das ist an sich nichts Schlechtes. Es ist einfach die typische Entwicklung von Kirchenorganisationen. Aufgaben häufen sich an. Mitarbeitende werden zum System. Und ehe man sich versieht, verbringt der von Gott berufene Leiter Dienstagnachmittage mit Dingen, die auch eine gut konfigurierte Software übernehmen könnte.
Und das ist kein Produktivitätsargument. Es ist ein seelsorgliches.
Drei Tage werden zu 30 Minuten
Pushpay hat über ihre Resi-Plattform ein Produkt namens Studio AI entwickelt (hier die Pressemitteilung lesen). Es nimmt eine halbstündige Predigt, erstellt mithilfe von KI das Transkript, identifiziert die Momente mit den größten Chancen für Social Media, schlägt Titel und Beschreibungen vor und veröffentlicht das Material. Der gesamte Prozess – von der Rohaufnahme bis zu veröffentlichen Clips – dauert nur Sekunden.
Vor Studio AI dauerte dieselbe Arbeit drei bis vier Tage.
Jemand (vielleicht du selbst) hätte sich mit der Aufnahme hinsetzen müssen, sie transkribieren, die wichtigsten Momente herausziehen, die Beiträge schreiben und sie einplanen müssen. Drei bis vier Tage Arbeitszeit pro Mitarbeiter – jede Woche – für Inhalte, die den Dienst unterstützen, aber nicht der Dienst selbst sind.
Aufs Jahr gesehen wird damit ein erheblicher Teil der Kapazität einer Person von Menschen weg und hin zum Prozess verschoben. Solche Situationen kommen immer häufiger vor – und sie verdeutlichen, wie wichtig es ist, strategisch über den Einsatz von KI in deiner Gemeinde nachzudenken.
Zwei Fragen für deine KI-Strategie
Wyatt formuliert die Einführung von KI für Kirchen anhand von zwei Fragen, die er sich selbst stellen würde, wäre er leitender Pastor.
1) Wie kann KI mir helfen, meine Herde besser zu kennen?
Nicht nur die Stammgäste, sondern auch die Person, die seit sechs Monaten Predigt-Clips auf Social Media schaut, aber noch nie aufgetaucht ist. Der langjährige Geber, der sich still zurückzieht. Die überlastete ehrenamtliche Mitarbeiterin, die nie etwas sagt. KI-gestützte Tools können Muster in Daten sichtbar machen, für die ein beschäftigter Pastor niemals Zeit hätte – und helfen dann dabei, herauszufinden, wer einen Anruf, einen Besuch oder eine Einladung braucht.
2) Was sollte KI NIEMALS ersetzen?
Es gibt Dinge, die eine menschliche Präsenz erfordern, eine seelsorgerliche Stimme, eine Person, die deinen Namen kennt und für dich namentlich betet. Erstbesucher erhalten eine persönliche Nachricht. Jemand in einer schwierigen Lebensphase bekommt einen Anruf und kein automatisiertes System. Diese Dinge sind keine Ineffizienzen, die optimiert werden sollen. Sie sind der Kern der Sache.
Was sind diese persönlichen Berührungen, die ich nicht von einem Bot übernehmen lassen möchte? Zieh klare, deutliche Grenzen darum und sage: Nein, das werden wir nicht tun.
60 % der Pastoren nutzen KI
Pushpay und Barna haben dieses Jahr einen Bericht veröffentlicht, der auf einer Umfrage unter rund 1.300 Pastoren basiert. Es zeigte sich, dass 60 % der Pastoren bereits persönlich KI nutzen. Nur 33 % geben an, sie in der Gemeindearbeit einzusetzen. Wyatt vermutet, dass diese Zahl tatsächlich viel höher liegt, weil so viel KI-Nutzung in Gemeinden informell – Mitarbeitender für Mitarbeitender, Aufgabe für Aufgabe – stattfindet, ohne dass jemand es koordiniert oder danach fragt, ob sie der Mission dient.
Da die Einführung von KI oft informell und von Mitarbeitenden individuell erfolgt, ist ein gutes, durchdachtes Set an KI-Richtlinien eine Führungsaufgabe, um Anstrengungen zu bündeln und sicherzustellen, dass die Technologie konsequent der Mission der Kirche dient – und nicht nur einzelnen Aufgaben.
Ich habe in den vergangenen Wochen und Monaten Dutzende Pastoren interviewt und schließe Gespräche meistens mit der Frage ab, welche Technologietools sie am meisten nutzen.
KI wird dabei fast nie genannt.
Wenn ich dann frage: „Nutzen Sie ChatGPT oder Claude?“ – auf einmal folgt eine lange Aufzählung. KI ist überall ... aber sie wird einfach nicht als „Tool“ wahrgenommen wie Pushpay, Steeplemate oder Planning Center. Frage ich dann nach, ob es eine Richtlinie dazu gibt, wie die Gemeinde KI nutzt und was sie unterlässt, stockt das Gespräch.
Das Ziel ist es nicht, deine Gemeindearbeit einer Maschine zu überlassen. Das Ziel ist, die Maschine aus dem Weg zu räumen, damit du deine Arbeit tun kannst.
Kenny Wyatt, CEO von pushpay
Ihre Aufgabe:
Bittet euer Team, sich gemeinsam im Raum zu versammeln, und stellt eine Frage: Wie nutzt ihr KI-Tools aktuell für Gemeindearbeit?
Stellt es nicht als Kontrolle dar. Seid einfach neugierig. Was dabei herauskommt, zeigt dir mehr darüber, wo eure Gemeinde in dieser Sache wirklich steht, als es jeder Bericht könnte. Dann fangt an zu entscheiden: Was bleibt, was geht und wo braucht ihr Leitplanken?
Werdet ihr also KI nutzen, um eure Gemeindearbeit zu unterstützen und auszuweiten? Oder bleibt sie ein reines Produktivitäts-Tool für einzelne Führungskräfte in eurer Kirche?