Come incoraggiare donazioni gioiose durante le feste (senza pressioni)
Durante il mese di dicembre, i banchi delle chiese di tutto il Paese si riempiono di fedeli e visitatori mentre celebrano il dono di Dio, Gesù Cristo. Il periodo natalizio alimenta nei cristiani uno spirito di generosità, motivandoli a donare, come dimostrano ogni anno le offerte raccolte dalla chiesa.
Dicembre è il mese in cui le chiese ricevono più donazioni, rappresentando quasi il 14% del totale annuale. I responsabili delle congregazioni hanno l'opportunità di attingere a questo spirito di generosità per aiutare le loro organizzazioni a servire le comunità durante tutto il nuovo anno.
La mia esperienza come ministro ordinato mi ha insegnato che il tema delle donazioni durante le festività può essere una potenziale fonte di tensione all'interno delle chiese, sia tra i partecipanti abituali, che potrebbero risentirsi sentendosi spinti a donare, sia tra i visitatori che non conoscono la cultura di una chiesa. Questo problema è aggravato dai grandi cambiamenti nelle abitudini finanziarie, soprattutto tra i più giovani.
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La realtà delle donazioni di fine anno
Il re Salomone parlò della natura rigeneratrice delle donazioni in Proverbi 11:25, quando scrisse: "La persona generosa prospererà; chi dà ristoro agli altri sarà ristorato."
Durante il periodo dell'Avvento, è responsabilità del pastore invitare la propria congregazione ad accogliere questi doni attraverso i propri atti di generosità. Tuttavia, dai tempi di Salomone molte cose sono cambiate e i responsabili di ogni ambito della chiesa devono comprendere la realtà della raccolta fondi moderna prima di rivolgere i propri appelli.
Come sapete, dicembre è il mese dell'anno in cui si effettuano più donazioni benefiche.
Sebbene siano i frequentatori abituali della chiesa a effettuare la maggior parte di queste donazioni, i visitatori rappresentano un'altra potenziale e importante fonte di sostegno durante le festività. Un'analisi ha rilevato che il 76% dei donatori donava solo occasionalmente, rispetto al 18% che donava mensilmente e al 6% che donava settimanalmente.
Poiché i partecipanti occasionali non sono coinvolti ogni settimana, è meno probabile che sostengano le proprie chiese per abitudine, per senso di obbedienza o perché investono nella missione. Al contrario, le donazioni dei visitatori sono spesso spontanee o dettate dalle emozioni. Tra i frequentatori occasionali della chiesa si sta inoltre diffondendo la preferenza per donare a cause specifiche anziché al fondo generale.
Quando decidono di fare una donazione, i frequentatori della chiesa preferiscono sempre più spesso i metodi elettronici. I dati di ChurchTrac mostrano che il 49% dei donatori usa la propria carta di credito o altri metodi elettronici. Questa tendenza è particolarmente diffusa tra le generazioni più giovani, che non portano con sé denaro contante da mettere nel piatto delle offerte.
Solo il 10% della Generazione Z usa il contante per le transazioni abituali. Il 51% usa regolarmente portafogli digitali (Apple Pay, Google Pay, ecc.).
Queste realtà presentano sia opportunità sia sfide per i responsabili delle chiese. I membri, anche quelli coinvolti solo marginalmente, sono pronti a donare. Tuttavia, le chiese devono adattarsi a una cultura finanziaria in evoluzione. Questo processo inizia con la piena trasparenza sulle questioni finanziarie.
Non sono mai stato favorevole a chiedere denaro dal pulpito.
Al contrario, credo fermamente che le decime e le offerte debbano essere una questione tra i membri della congregazione e Dio, senza alcuna pressione nel mezzo. I responsabili della chiesa dovrebbero pregare affinché il cuore dei membri della congregazione sia aperto e disposto ad ascoltare la chiamata di Dio verso la generosità biblica. Questo non significa che non debbano mai parlare di denaro — anzi, è vero il contrario.
Purtroppo, la raccolta fondi della chiesa porta spesso con sé connotazioni negative. Dalle domande sulle esenzioni fiscali ai predicatori televisivi milionari, molte persone si chiedono se le chiese useranno davvero il loro denaro per servire gli altri. Questi preconcetti possono essere almeno in parte superati quando i responsabili sono trasparenti riguardo alla destinazione del denaro.
Le chiese che praticano la trasparenza specificano nel dettaglio dove va ogni centesimo delle decime e delle offerte. Inoltre, affidano la responsabilità delle decisioni di spesa a una terza parte affidabile, come un comitato finanziario della chiesa.
Queste pratiche favoriscono la fiducia della congregazione, garantendo che nessuna singola persona abbia il potere assoluto sul libretto degli assegni della chiesa.
Questa trasparenza diventa ancora più importante durante festività come Natale e Pasqua, quando un numero maggiore di visitatori partecipa alle funzioni. Potrebbero esserci solo una o due opportunità per dimostrare a questi nuovi volti come vengono utilizzate le decime e le offerte.
Se questi visitatori vedono i pastori parlare apertamente e onestamente della raccolta fondi, saranno molto più propensi a partecipare. Lo stesso vale per i partecipanti abituali.
Creare una cultura della trasparenza intorno alle donazioni offre significative opportunità di raccolta quando i membri della congregazione possono vedere dove vanno i soldi e sentirsi parte della missione complessiva.
Una volta stabilito il "perché" delle donazioni, le chiese possono passare al "come".
L'approccio Chipotle agli appelli alle donazioni
Nel corso degli anni, il modo di raccogliere le offerte è cambiato significativamente. Tutti sono abituati a vedere gli incaricati passare i cestini per la raccolta durante le funzioni e poi contare manualmente ogni settimana il totale del contante e degli assegni. Sebbene il cestino per la raccolta svolga ancora un ruolo fondamentale, oggi esistono opzioni per affiancare questa pratica. Di conseguenza, i responsabili delle chiese devono adattarsi per soddisfare le nuove preferenze dei membri della congregazione.
I donatori di oggi apprezzano quello che chiamo "approccio Chipotle", in cui possono scegliere quando e come donare, con particolare attenzione alle opzioni digitali e senza contanti:
Chioschi per le donazioni
Spesso collocati all'ingresso principale o durante gli eventi, i chioschi per le donazioni offrono un modo rapido e semplice per aumentare le donazioni di persona. Questi chioschi sono costituiti da un tablet, un lettore di carte e un'app per le donazioni, consentendo ai membri della congregazione di fare un'offerta con un tocco del telefono o della carta di credito. I dati di Donorbox mostrano che i chioschi contribuiscono ad aumentare le donazioni in media del 35%.
Codici QR o donazioni via SMS
I codici QR e gli strumenti per donare via SMS inviano rapidamente i membri della congregazione alle pagine per le donazioni tramite i loro smartphone. Le chiese possono proiettare un codice QR di grandi dimensioni alle spalle del pastore durante gli annunci oppure includere un numero per le donazioni via SMS nella newsletter settimanale, così da aumentarne la visibilità e indirizzare il traffico.
Tag tap per la comunicazione in prossimità (NFC)
Questo metodo emergente di raccolta fondi utilizza un disco simile a un sottobicchiere che i membri della congregazione possono toccare con i loro smartphone, venendo così indirizzati a un menu o a una pagina di destinazione. Alcune chiese hanno iniziato a installare tag tap sul retro dei banchi per creare un punto di accesso semplice per i membri della congregazione.
Creare una strategia di visibilità multilivello
Le chiese dovrebbero implementare il maggior numero possibile di questi strumenti per raggiungere più persone. Tuttavia, installare semplicemente la tecnologia non è sufficiente. Anche l'implementazione e la promozione della tecnologia devono essere realizzate strategicamente.
Innanzitutto, utilizzate un approccio alla visibilità su più livelli, posizionando punti per le donazioni in tutta la chiesa. Collocate i chioschi nell'atrio o in altre aree molto visibili, i tag tap sul retro dei banchi e i codici QR nelle diapositive degli annunci e nel bollettino settimanale. Infine, questi strumenti dovrebbero essere menzionati durante il messaggio domenicale sulle offerte per aumentare la consapevolezza della loro disponibilità.
L'obiettivo è rendere le donazioni semplici e prive di ostacoli per chiunque si senta chiamato alla generosità.
Il vantaggio delle donazioni ricorrenti
Oltre a semplificare il processo di donazione, gli strumenti moderni offrono vantaggi strategici ai responsabili delle chiese. Le tecnologie senza contatto, come i tag tap o i chioschi per le donazioni, possono raccogliere dati essenziali, tra cui nomi, indirizzi ed e-mail, e archiviarli automaticamente in una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o in un software di gestione della chiesa (ChMS). Poter attribuire le donazioni alle singole persone e ringraziarle personalmente contribuisce a rafforzare le relazioni e a incoraggiare un sostegno duraturo.
I metodi digitali consentono inoltre una gestione fluida dei registri e automatizzano attività che richiedono molto tempo, come l'emissione delle ricevute fiscali e il monitoraggio delle entrate. Diverse piattaforme per la raccolta fondi consentono agli utenti di registrare le donazioni offline monitorando contemporaneamente ogni donazione online, offrendo un quadro completo in un'unica posizione.
Ancora più importante, questi strumenti possono semplificare le donazioni ricorrenti, portando a entrate prevedibili e alla sostenibilità a lungo termine. I donatori mensili possono iscriversi e gestire le proprie donazioni online, con la stessa semplicità degli abbonamenti mensili alle app a cui tutti sono ormai abituati.
Per i moduli di donazione online, ciò può significare offrire intervalli una tantum e ricorrenti, incoraggiando però le persone a scegliere le donazioni ricorrenti attraverso elementi visivi e la spiegazione dei vantaggi. I dati mostrano che il 64% dei donatori una tantum accetta di effettuare donazioni ricorrenti quando viene interpellato. Questo ulteriore flusso di entrate, accumulato grazie a molti membri della congregazione, potrebbe fare una differenza significativa nel bilancio operativo di una chiesa.
Creare una cultura della generosità
La chiave per ispirare la generosità nella chiesa durante il periodo natalizio è adottare un approccio non coercitivo, strettamente legato a uno spirito di trasparenza riguardo al finanziamento della chiesa. Quando questi elementi si uniscono a modalità di donazione accessibili, i leader della chiesa creano lo spazio per la benedizione descritta da Salomone in Proverbi 11:25, dove le persone generose prosperano e chi ristora gli altri sarà ristorato.
Questo periodo può fungere da catalizzatore per costruire abitudini di generosità durature per tutto l'anno.
Quando donare diventa semplice e gioioso anziché frutto di pressioni, i membri della congregazione risponderanno di conseguenza.
