PDG de Pushpay : « Personne ne va au séminaire en rêvant de tâches administratives »
Améliorer, ne pas remplacer: La frontière entre utiliser l’IA pour libérer les gens et l’utiliser pour les remplacer est réelle, et il faut la délimiter avec intention.
Le véritable cadeau de l’IA, c’est le temps: Le bénéfice le plus significatif de l’IA dans le ministère n’est pas l’efficacité, mais la récupération de la présence pastorale.
Connaissez d’abord votre troupeau: Les outils d’IA sont les plus puissants lorsqu’ils vous aident à repérer qui a besoin d’attention et vous laissent le temps de véritablement aller prendre soin d’eux.
Je me souviens des conversations dans ma chambre universitaire à l’école biblique. Tard le soir, mauvais café, des amis éparpillés sur le sol à discuter de ce à quoi ressemblerait le ministère un jour. Les soins pastoraux revenaient dans la discussion. La prédication aussi. Le discipolat était abordé.
Les rapports budgétaires n’étaient jamais mentionnés. Personne ne disait, « J’ai hâte de retranscrire un sermon et d’en faire des extraits pour les réseaux sociaux. » Personne ne parlait des heures qui finiraient par disparaître dans le travail administratif.
Et pourtant, nous y sommes.
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Kenny Wyatt passe depuis des années à développer des technologies pour les églises. En tant que PDG de Pushpay, il a récemment co-produit le rapport State of Church Tech avec Barna — une enquête auprès d’environ 1 300 pasteurs principaux et exécutifs sur la façon dont les églises adoptent et utilisent la technologie. Il a collaboré avec d’innombrables congrégations et il a vu le même schéma se répéter maintes fois.
L’IA est déjà utilisée dans votre ministère. La question est : voulez-vous faire de l’IA un élément stratégique de votre ministère, ou va-t-elle simplement rester une collection d’habitudes individuelles au sein de votre église ?
L’épuisement en temps et en énergie
Les personnes douées et appelées de votre équipe dirigeante consacrent une part importante de leur semaine à des tâches qui pourraient être réalisées autrement.
Ce n’est pas une mauvaise chose en soi. C’est simplement la façon dont les organisations ministérielles tendent à se développer. Les responsabilités s’accumulent. Les membres du personnel deviennent eux-mêmes le système. Et rapidement, le responsable du ministère, appelé par Dieu à aimer les gens, passe son mardi après-midi à des tâches qu’un logiciel bien configuré pourrait très bien accomplir à sa place.
Et ce n’est pas un argument de productivité. C’est une question pastorale.
De trois jours à 30 minutes
Pushpay a développé un produit via leur plateforme Resi appelé Studio AI (lisez le communiqué de presse ici). Ce logiciel prend un sermon de trente minutes, utilise l’IA pour générer une transcription, identifier les moments les plus susceptibles d’être partagés sur les réseaux sociaux, suggérer des titres et des légendes, et publier le contenu. Tout le processus, du sermon brut aux clips diffusés, se fait en quelques secondes.
Avant Studio AI, ce même travail prenait trois à quatre jours.
Quelqu’un (peut-être vous) devait s’asseoir avec l’enregistrement, le retranscrire, le relire, extraire les moments importants, rédiger les publications et les planifier. Trois à quatre jours de travail d’un membre du personnel, chaque semaine, pour créer un contenu qui soutient le ministère sans toutefois en être le cœur.
À l’échelle d’une année, cela fait une part importante de la capacité de quelqu’un détournée des personnes et vers le processus. Ce type de situation devient de plus en plus courant – et cela souligne l’importance de réfléchir de façon stratégique à la manière dont votre église intègre l’IA.
Deux questions pour cadrer votre stratégie IA
Wyatt pose l’adoption de l’IA dans les églises autour de deux questions qu’il se poserait s’il était pasteur principal.
1) Comment l’IA peut-elle m’aider à mieux connaître mon troupeau ?
Pas seulement les habitués, mais aussi la personne qui regarde des extraits de sermons sur les réseaux sociaux depuis six mois sans être encore venue. Le donateur fidèle qui se désengage doucement. Le bénévole épuisé qui ne l’a pas exprimé. Les outils assistés par IA peuvent faire ressortir des tendances dans les données qu’un pasteur débordé n’aurait jamais le temps de repérer lui-même, et signaler ensuite la personne qui a besoin d’un appel, d’une visite ou d’une invitation.
2) Que l’IA ne doit-elle jamais remplacer ?
Il y a des choses qui nécessitent une présence humaine, une voix pastorale, une personne qui connaît votre nom et prie pour vous personnellement. Les nouveaux venus reçoivent une note personnelle. Quelqu’un qui traverse une période difficile reçoit un appel, pas un processus automatisé. Ces choses ne sont pas des inefficacités à optimiser. C’est justement cela l’essentiel.
Quels sont ces gestes personnels que je ne veux pas qu’un robot remplace ? Tracez des limites claires autour de cela et dites, non, nous ne ferons pas cela.
60 % des pasteurs utilisent l’IA
Pushpay et Barna ont publié un rapport cette année, basé sur une enquête auprès d’environ 1 300 pasteurs. On y apprend que 60 % des pasteurs utilisent déjà l’IA à titre personnel. Cependant, seulement 33 % déclarent l’utiliser dans le cadre du ministère. Wyatt pense que ce chiffre est en réalité bien plus élevé, car l’utilisation de l’IA dans les églises reste très informelle, se faisant poste par poste, tâche par tâche, sans coordination ni réflexion sur la façon dont cela sert la mission.
Puisque l’adoption de l’IA est souvent informelle et faite individuellement par les membres de l’équipe, disposer d’un ensemble cohérent et réfléchi de directives concernant l’IA devient une nécessité en matière de leadership pour coordonner les efforts et garantir que la technologie serve continuellement la mission de l’église, et non de simples tâches individuelles.
J’ai interviewé des dizaines de pasteurs ces dernières semaines et mois, et je termine généralement les conversations en demandant quels sont les outils technologiques qu’ils utilisent le plus.
L’IA n’est presque jamais mentionnée.
Puis quand je demande « Utilisez-vous ChatGPT ou Claude ? », soudain, le pasteur commence à énumérer une longue liste. L’IA est partout… mais elle n’est simplement pas perçue comme un “outil” de la même façon que Pushpay, Steeplemate ou Planning Center. Si je demande s’ils ont des directives encadrant l’usage ou non de l’IA dans leur église ? C’est là que la conversation ralentit nettement.
L’objectif n’est pas de confier votre ministère à une machine. L’objectif est d’écarter la machine pour que vous puissiez exercer votre ministère.
Kenny Wyatt, CEO of Pushpay
Votre tâche à faire :
Rassemblez votre équipe et posez-leur une question : comment utilisez-vous des outils d’IA dans le ministère en ce moment ?
Ne le présentez pas comme un audit. Soyez simplement curieux. Ce que vous récolterez vous en dira plus sur la réalité de votre église dans ce domaine que n’importe quel rapport. Puis commencez à déterminer ce que vous gardez, ce que vous écartez et ce qui doit absolument être encadré.
Alors, utiliserez-vous l’IA pour soutenir et étendre votre ministère ? Ou bien restera-t-elle un simple outil de productivité pour les leaders individuels de votre église ?