Comment élaborer un plan de communication efficace pour votre église
Si vous vous demandez ce que sont les communications d'église, ce qu'est un plan de communication d'église et comment en utiliser un, lisez la suite !
Dans cet article, nous allons aborder quelques-unes des questions les plus importantes concernant l’élaboration d’un plan de communication d’église efficace, afin que vous puissiez créer le vôtre. Continuez votre lecture pour découvrir :
- Pourquoi élaborer un plan de communication d’église ?
- Qu’est-ce que la communication d’église ?
- Comment développer une stratégie de communication d’église
- Exemples de communications d’église
- Modèle pour la communication d’église
Pourquoi élaborer un plan de communication d’église ?
Alors pourquoi devriez-vous prendre la peine d’élaborer un plan de communication d’église ? En résumé, c’est parce que la bonne nouvelle de l’évangile est en jeu.
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Laissez-moi expliquer.
Nous savons tous que l’évangile est une « bonne nouvelle ». Mais une nouvelle, aussi bonne qu’elle soit, ne peut pas être qualifiée de « nouvelle » si elle n’a pas aussi des mains, des pieds et des bouches qui prévoient de la communiquer (cf. Romains 10:14-17).
Voici donc l’église locale : la planificatrice, porteuse et communicatrice du message selon lequel Jésus-Christ a donné sa vie pour ceux qui ne pouvaient pas mériter l’amour de Dieu (cf. Romains 5:8).
Les églises locales communiquent, à l’intérieur comme à l’extérieur d’elles-mêmes, de manières créatives et différentes les unes des autres. Mais quels que soient ces choix créatifs, chaque église doit réfléchir à comment élaborer un plan de communication efficace.
Sinon, l’évangile — la nouvelle à communiquer — pourrait elle-même être en péril.
Qu’est-ce que la communication d’église ?
La communication d’église est l’ensemble des moyens par lesquels une église locale exprime et fait connaître sa mission et son message.
Les communications internes et externes
La communication d’église comprend à la fois la communication interne et la communication externe.
La communication interne, généralement réalisée au sein de l’église locale et en son nom, permet de diffuser le message auprès de ses propres membres, tels que :
- le personnel de l’église,
- les responsables de l’église,
- les bénévoles,
- les petits groupes
- et les membres de l’église.
Les personnes internes adoptent et portent la mission et le message.
Mais la communication d’église doit aussi être comprise comme une communication externe, lorsque l’église fait connaître le bon message au-delà de ses frontières. Cela peut se faire via l’évangélisation ou l’action sociale, auprès des non-pratiquants, personnes éloignées de l’Église, etc., en utilisant :
- les réseaux sociaux,
- les podcasts,
- les SMS,
- le streaming en direct,
- le site web de l’église, et bien d’autres moyens.
Pour l’église locale, les gens sont la mission (cf. Matt 28:19 ; 1 Chron 16:24 ; Matt 9:35-36). Donc, avoir des personnes à l’intérieur de l’église qui vont vers celles à l’extérieur est également un objectif de tout plan de communication. Des personnes qui rejoignent d’autres personnes.
C’est important, car nous pouvons avoir tendance à penser qu’un plan de communication n’est qu’un « moyen ». Mais ce n’est pas le cas. Voici un lien qui explique la notion d’accomplir la mission de Dieu au travers de la multiplication des personnes via la création d’églises. Une bonne communication aide à faire d’un « moyen » également une « fin ».
Une communication intégrée
Les formes internes et externes de la communication d’église nécessitent une réflexion et une explication supplémentaires. On peut en parler séparément uniquement en théorie, car en pratique elles dépendent fortement l’une de l’autre.
Par exemple, supposons que l’objectif d’une église locale soit d’augmenter l’action sociale et l’évangélisation. C’est un canal de communication que nous considérons généralement comme externe.
Cependant, le meilleur moyen d’amplifier cette action peut en réalité consister à agir sur un point interne — comme l’amélioration du logiciel que vous utilisez pour gérer votre église, ou la communication de la vision et de la façon dont cet objectif va être atteint et porté par le ministère.
Mon église locale vient tout juste de passer à la nouvelle suite logicielle Planning Center. Cette suite de produits nous a aidés à gérer tout, depuis le suivi des actions au sein d'une équipe de ministère jusqu’aux suivis auprès des visiteurs venus pour la première fois.
Elle a également été très utile pour organiser et inscrire les personnes aux événements de l’église, comme Noël et Pâques, qui sont particulièrement compliqués à planifier, à communiquer et à gérer pendant la période du COVID !
Chaque église doit se pencher sur la façon dont ses plans de communication internes et externes sont liés. Mais il est difficile d’imaginer un bon plan de communication externe sans une équipe solide et cohésive qui travaille ensemble en coulisses, avec les bons outils.
Ainsi, les communications dans l’église nécessitent une intégration et une approche de création de valeur combinée. Cela se rapporte également aux objectifs, aux intentions et à la stratégie globale de l’église avec une communication efficace du personnel.
Liste d’outils associée : Les 10 meilleurs créateurs de sites Web pour églises
Comment élaborer une stratégie de communication pour l’église
La meilleure stratégie de communication pour une église utilise de multiples supports pour atteindre son public cible avec une idée ou un message intégré et fondamental.
Dans le Manuel des communications d’église, George Barna déclare :
« La plupart des experts en communication vous diront que votre meilleure stratégie médiatique repose sur un mélange de plusieurs médias afin d’atteindre le public désiré. »
George Barna
Si vous souhaitez faire cela en ligne, la vidéo YouTube de Brady Shearer vous sera très utile pour ce support. En particulier, sa règle n°3 met en avant ce que nous allons aborder ci-dessous.
Voici 5 questions que vous pouvez vous poser pour développer une stratégie de communication intégrée. Vous pouvez aussi utiliser l’IA dans les communications d’église pour vous aider à réfléchir et à approfondir vos réponses.
Étape 1 : Quel est le public cible ?
Une stratégie de communication d’église mixte commence par l’identification de l’audience à qui l’on s’adresse. C’est logique quand on parle de la mission et du message de l’Évangile : au final, le public visé par l’Évangile est tout le monde (voir Ap 7:9).
Jésus-Christ est venu dans le monde afin que chacun puisse apprendre à connaître et expérimenter son amour (voir Ps 67:2 ; Jean 3:16 ; et 1 Tim 2:4). Comme nous l’avons évoqué plus haut, la communication de ce message revient à l’église locale.
Étape 2 : Pourquoi ce public cible ?
C’est l’occasion pour vous d’affiner votre public. Dans le cas de l’Évangile, « tout le monde » représente un groupe démographique beaucoup trop large pour qu’une seule église locale puisse l’atteindre seule. À cette étape, il est donc utile de se demander pourquoi, ou pourquoi pas, cibler telle ou telle personne ou groupe de personnes.
« Tout le monde » a des habitudes, des préférences et des centres d’intérêt différents, ce qui veut dire que les atteindre avec un seul support ou une seule stratégie, indépendamment des autres, est littéralement impossible.
Il faut donc comprendre que les églises locales peuvent se soutenir mutuellement, et l’on peut alors voir l'Église universelle – le « C » majuscule – œuvrer à travers le monde.
De plus, le fait de savoir qu’il existe différents supports permettant d’atteindre différents groupes aide à comprendre pourquoi il est possible de cibler un public et pas un autre.
Après avoir posé la question du « pourquoi », votre public cible pourra ainsi devenir plus restreint et plus ciblé.
Étape 3 : Que leur communiquer ?
C’est ici que vous clarifiez le support et le message. Le message de l’Évangile lui-même n’est pas une nouveauté totale. Mais il peut être perçu comme une « vieille » nouvelle qui peut apporter une vie nouvelle, sous des formes nouvelles.
Par conséquent, répondre à la question de ce que l’on veut communiquer revient surtout à déterminer quel aspect de l’Évangile est mis en avant. Vous pouvez le définir en répondant à ces questions :
- Quelle(s) vérité(s) de l’évangile sont articulées ou soutenues par cette communication ?
- Comment Jésus est-il révélé par ce que je dis ou la manière dont je traite les personnes avec mes paroles ?
- Où y a-t-il de la place pour insuffler une vie nouvelle dans ce média ?
Étape 4 : Quand communiquer avec le public cible ?
Le « quand » que nous voyons dans la Bible peut être appelé « occasion ». Cela peut être réactif ou proactif. Mais le meilleur moment pour communiquer est de manière proactive.
Si les écrits de l’apôtre Paul nous apprennent quelque chose, c’est que les églises locales de différentes régions du monde travaillent ensemble et, en même temps, se concentrent sur un message spécifique pour des personnes précises à des occasions précises (voir par ex. Gal 1:6-9).
Nous voyons des auteurs bibliques écrire sur un « futur » composé d’événements qui se produiront à des moments planifiés ou anticipés. Quelques exemples en sont la littérature prophétique de l’Ancien Testament, mais aussi la façon dont les croyants d’une communauté doivent se comporter dans le Nouveau Testament (voir par exemple Gal 5-6 pour des communications proactives).
Étape 5 : Comment communiquer avec le public ?
Cela peut être appelé une « Grande Idée ». Dans son livre, The Social Church: A Theology of Digital Communication, Justin Wise suggère que chaque église doit développer une « Grande Idée » qui soit « fondatrice », à partir de laquelle tous les autres actes de communication découlent, comme à la base d’une pyramide.
Pour Wise, la « Grande Idée » qui oriente la communication stratégique est développée en recevant la vie et en étant inspirée par Dieu le Père. Ce n’est pas anodin. Si la raison de notre communication n’est pas suffisamment importante pour être communiquée et n’est pas portée par celui qui a « communiqué » la vie, elle aura peu de chances de réussir.
Mais Wise est aussi pragmatique. Il suggère qu’une « Grande Idée » peut se former en se posant la question : « Quels objectifs essayons-nous d’atteindre en tant que communauté ? » Cela s’intègre, non seulement par des choses « à faire », mais aussi par une identité « à être ».
Exemples de communications d’église
Regardons quelques exemples montrant comment une église locale peut utiliser la stratégie de communication intégrée. Imaginons que la « Grande Idée » de cet exemple soit « répandre l’adoration de Jésus dans la ville ‘XYZ’ en augmentant la profondeur et la portée des disciples. »
Stratégie du site web de l’église
Les sites web d’église sont un aspect extrêmement important de tout plan de communication d’église. C’est le média en ligne par lequel les nouveaux visiteurs découvrent des informations sur votre église, sa mission, son message, et sa « Grande Idée ».
Daniel Babcock suggère dans son blog que ces personnes souhaitent rejoindre la communauté, mais préfèrent ne pas s’engager tout de suite. Si cela est vrai, le site web doit très rapidement fournir l’information que vous voulez qu’ils connaissent sur la « Grande Idée » et comment elle est directement soutenue.
Cela est d’autant plus vrai que, selon Babcock, un visiteur moyen consulte seulement 1 ou 2 pages d’un site web, et ce, très brièvement. La brièveté est donc essentielle.
Avec notre « Grande Idée » ci-dessus, le site de l’église devrait comporter une page à propos qui expose explicitement la « Grande Idée », en présentant des informations sur les petits groupes existants. Il devrait aussi expliquer en quoi la mission est liée à ce que Jésus veut dans la ville « XYZ ».
Regardez cet exemple simple et efficace de page d’accueil sur www.life.church. Elle utilise des images et des bannières pour orienter directement les nouveaux arrivants vers les sections concernant la mission de l’église.
Toute information sur le site web qui n’a pas de lien avec la « Grande Idée » ne devrait pas s’y trouver.
Stratégie sur les réseaux sociaux
L’approche « Grande Idée » se transpose directement dans la stratégie, le contenu et les messages sur les réseaux sociaux de votre église. Dans son livre, Social Media Strategy, Keith Quesenberry suggère que :
Les grandes idées pour les réseaux sociaux doivent être unifiantes mais aussi intéressantes et engageantes.
Keith Quesenberry
Alors, comment votre église peut-elle rendre votre message unifiant ? Eh bien, votre stratégie sur les réseaux sociaux peut soutenir votre « Grande Idée » en fixant quelques objectifs spécifiques, comme :
- Sensibiliser : à votre mission et votre message. (c.-à-d. informer les gens que vous organisez des petits groupes dans la ville).
- Augmenter l’engagement : avec les communications et la communauté de votre église (c.-à-d. montrer des événements et des activités sympas qui se déroulent dans votre ville et auxquels vous participez).
- Augmenter les conversions : faire voir, entendre et réagir les non-membres de la communauté. (c.-à-d. demander une interaction via des questions ou proposer une prière ou des sujets qui nécessitent une action).
- Partager la vision et les valeurs : voir les gens adopter votre message et encourager les autres à faire de même. (c.-à-d. récompenser et encourager les personnes fidèles à votre mission et à votre message).
Ces objectifs vous aident à cibler un sous-ensemble ciblé du public « tout le monde » (discuté ci-dessus). Chaque objectif est lié à la « Grande Idée », mais peut également être utilisé individuellement avec des publications dédiées sur les réseaux sociaux à différents moments.
Voici quelques exemples de captures d’écran Instagram de theway_vancouver. Ils intègrent très bien la sensibilisation et le partage de la vision grâce à des communications intégrées.
Bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
Voici comment rendre votre grande idée intéressante et engageante ! Quelques bonnes pratiques pour diffuser votre « Grande Idée » sur les réseaux sociaux :
- Publiez plus de vidéos : si une image vaut 1000 mots, combien vaut une vidéo ? Voici un article de blog sur l’intérêt que peut générer la vidéo.
- Utilisez des photos attrayantes : le fond, la lumière et les couleurs ont leur importance.
- Reliez la description à la photo : bien trop souvent, une vidéo ou une photo n’a aucun lien avec la description ou l’objectif de l’approche. La publication devient moins intéressante et engageante si elle n’est pas cohérente avec elle-même !
- Utilisez un calendrier de publications sur les réseaux sociaux : votre église peut profiter des événements dans votre ville et votre culture pour publier sur la façon dont la « Grande Idée » s’y rattache. (c.-à-d. si votre grande idée est « répandre le culte de Jésus », alors à l’occasion de la Saint-Valentin vous pourriez publier sur le fait que louer Jésus est la forme suprême d’amour).
- Abonnez-vous à un logiciel de gestion des réseaux sociaux : mettre en œuvre manuellement toutes les bonnes pratiques ci-dessus peut être difficile, par exemple si vous partagez en équipe via un document Google. Hootsuite est une excellente plateforme pour planifier tout cela automatiquement. Découvrez Hootsuite ici.
Modèle pour les communications d’église
Obtenez notre modèle de plan de communication d’église, qui peut vous aider à démarrer votre plan de communication pour votre église.
Il met en avant le message, les méthodes, le timing et le support. Tout cela est lié à l’approche intégrée décrite ci-dessus.
Pour aller plus loin
Si vous avez trouvé cet article utile, vous pouvez découvrir comment exploiter les statistiques de votre église ici. Suivre et mesurer les indicateurs est une excellente façon de savoir si vos bonnes pratiques et objectifs sur les réseaux sociaux sont cohérents, captivants et surtout engageants ! En outre, nous avons listé les principales conférences médias pour les églises de cette année - qui ne manqueront pas d’améliorer vos communications.
Qu’en pensez-vous ?
Vous cherchez à développer un plan de communication pour votre église ? Si oui, de quelle manière les éléments ci-dessus vous aident-ils ? Avons-nous oublié quelque chose ? Dites-le-nous dans les commentaires ci-dessous.
Vous souhaitez trouver plus d’aide pour la gestion des ressources de votre église ? Voici notre liste des 10 meilleurs logiciels de gestion d’installations d’églises pour optimiser vos espaces.
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