Kommunikation blandt kirkens medarbejdere er måske ikke den mest glamourøse eller interessante del af at opbygge jeres menighed, men uden den er I allerede på vej i den forkerte retning. Det er en af de mest afgørende dele af at opbygge et blomstrende fællesskab af troende.
Jeg brugte flere år af mit unge voksenliv på at opbygge et fundament for kommunikationen blandt kirkens medarbejdere i den børneafdeling, jeg arbejdede i hos Angelus Temple i Los Angeles, Californien. Uden meget at gå ud fra famlede vores team sig gennem en stor del af dette område og begik mange fejl undervejs (forestil dig, hvis jeg havde haft den inspiration til rådighed, som findes på nogle af årets bedste konferencer om kirkemedier!)
Jeg håber at kunne give dig nogle råd, som jeg lærte på den hårde måde gennem årene, så du ikke selv behøver at lære dem sådan. Når alt kommer til alt, er kommunikation blandt kirkens medarbejdere selve hjertet i at skabe et sammenhængende og samlet team. Hvis du kan lede dine medarbejdere ad den samme vej med præcis de samme mål, bliver det meget lettere at byde nye troende velkommen og integrere dem i jeres menighed.
Jeg vil gennemgå:
- Sådan forbedrer du kommunikationen mellem kirkens medarbejdere
- 5 bedste praksisser for kommunikation blandt kirkens medarbejdere
- Kommunikationsværktøjer til kirkens medarbejdere
Sådan forbedrer du kommunikationen mellem kirkens medarbejdere
Jeg har ikke noget imod at være åben om mine tidligere erfaringer. Jeg har set mennesker, herunder flere fremtrædende ledere i tidligere kirker, jeg har arbejdet sammen med, forlade et team og, i nogle deprimerende tilfælde, kristendommen som helhed på grund af manglen på ordentlig kommunikation. Og de var også blandt de vejledende stemmer i deres kirker.
I flere af disse situationer kunne det desværre meget nemt være undgået, og årsagen var den manglende ordentlige kommunikation mellem medarbejderne. Vi er kun mennesker, så konflikter vil uundgåeligt opstå, overbevisninger vil desværre være forskellige til tider, og følelser vil blive såret på alle sider.
Ligesom dig ville jeg ønske, at det ikke var sådan, men det sker ikke desto mindre, og vi er nødt til at skabe procedurer, der forbedrer kommunikationen og forhindrer disse situationer i permanent at ødelægge relationer. Den første del af dette handler om gennemsigtighed på højeste niveau.
Dette er det ene nøgleelement, som jeg anbefaler inden for alle former for kommunikation, og det er altid afgørende. Hvis du har en gruppe medarbejdere, selv hvis de tæller flere hundrede, er gennemsigtighed afgørende. Hvis for eksempel én gruppe bliver valgt til at lede et opsøgende program og en uddeling i byen, skal du gøre det klart for alle, hvad der skal ske, og hvorfor netop disse personer blev valgt.
Forsøg at forhindre jalousi og andre bitre følelser i at opstå blandt medarbejderne. Gør aktivt en indsats for at holde alle involverede, selv hvis det, som i mit eksempel med det opsøgende program ovenfor, ikke nødvendigvis er deres foretrukne rolle i aktiviteten. Det kan også hjælpe at have en kommunikationsansvarlig.
I det samme eksempel som ovenfor: Hvis nogen klager over ikke at være involveret i en aktivitet, de gerne ville deltage i, skal du omhyggeligt forklare, hvorfor du traf din beslutning, og måske tilbyde personen en mulighed for at hjælpe på en anden måde eller med et separat program, der er særligt udformet, så vedkommende kan lede det.
Hvordan indgår kommunikationen blandt medarbejderne i jeres kommunikationsstrategi?
En komplet og dedikeret skabelon til en kommunikationsplan for kirken kan forhindre vigtige ledere og kristne i at forlade jeres menighed. Vi har tidligere talt om kommunikation generelt, og hvor afgørende den er for at dele evangeliet.
Når alt kommer til alt, hvis vi ikke kan dele det gode budskab ved hjælp af nutidens kommunikationsmetoder, vil det aldrig blive delt med den verden, der desperat har brug for det. Når du fastlægger din overordnede kommunikationsstrategi, skal dine medarbejdere og afdelinger dog også være en del af initiativerne.
Det er afgørende, at du ikke glemmer dine medledere, medpræster og medarbejdere i processen med at udarbejde en kommunikationsplan. Det hele begynder øverst hos lederne i jeres tjeneste. Hvis du ikke sikrer dig, at de er enige med hinanden, vil det være næsten umuligt at gennemføre og opretholde en vellykket kommunikationsstrategi.
Derfor anbefaler jeg, at du dykker lidt dybere ned i, hvad Ben Sampson har at sige om at udarbejde en kommunikationsplan for kirken. Der er fem hovedtrin i kommunikationsprocessen, som blandt andet handler om at finde ud af, hvem din målgruppe er, hvad der skal kommunikeres, hvornår det skal ske, og mere. Det indebærer også at skelne mellem ekstern og intern kommunikation og integrere dem problemfrit med hinanden.
Have an account? Log In
5 tips og bedste praksisser for kommunikation blandt menighedens medarbejdere
Her er fem af de bedste praksisser for kommunikation blandt menighedens medarbejdere, som jeg har lært i min tid som en del af et menighedsledelsesteam. Du kan også bruge AI i menighedskommunikation sammen med disse bedste praksisser.
1. Skab grænser og kommunikationsregler
At vide, hvornår og hvordan man skal sige noget til sine medarbejdere, er en vanskelig balancegang. Jeg anbefaler, at man fastsætter nogle regler for, hvordan kommunikationen fungerer i menigheden. Efter min mening er det både i orden og gavnligt at have grænser.
Uden dem kan og vil hvad som helst ske. Du kan få brug for et helt kommunikationsteam, der har til opgave at fastsætte grænser og regler for kommunikationen.
I praksis betyder det, at man fastsætter tidspunkter og dage for medarbejdermøder samt kommunikation om, hvad der sker i menigheden. Hvis din menighed holder fri om mandagen efter en lang weekend med gudstjenester og arrangementer, så hold også du fri den dag. Send ikke arbejdsmails og sms-beskeder den dag, og tillad heller ikke dine medarbejdere at gøre det samme.
Hvis du holder ferie, skal du, medmindre der er tale om en absolut nødsituation, bruge tiden på at slappe af og lade op. Det handler dog om mere end blot e-mails og arrangementer. Skab også tydelige grænser mellem medlemmerne af medarbejderteamet.
Jeg var selv ung medarbejder i en menighed på et tidspunkt, og jeg så på nært hold den forelskelse, der ofte opstår blandt medarbejdere med et lignende sindelag, selv om jeg heldigvis selv afstod fra at deltage. Vær ikke bange for helt at fraråde dating og lignende blandt medarbejderne, eller skab i det mindste nogle retningslinjer for disse situationer.
Hvis disse regler brydes, er det desværre nødvendigt at indføre sanktioner. Jeg opfordrer dig til at sikre, at konsekvenserne står i et rimeligt forhold til den begåede handling. Hvis et par medarbejdere dater, selv om de ikke har tilladelse til det, betyder det for eksempel ikke nødvendigvis, at nogen skal fyres.
Det kan være tilstrækkeligt at placere dem i forskellige afdelinger eller give dem en midlertidig suspension. I sidste ende bliver du dog nødt til sammen med dine medarbejdere at drøfte, hvad der fungerer bedst for medlemmerne af din menighed.
Det, der fungerede for min menighed, hvor menighedsledelsen slet ikke havde nogen begrænsninger for dating eller kommunikation, heller ikke på fridage, fungerer måske ikke for dine medarbejdere. Det gælder især, hvis du ikke drøfter den bedste vej frem med alle i medarbejdergruppen.
For mit vedkommende havde vores menighed allerede fastlagt sin stil, før jeg overhovedet kom. De få eller helt manglende grænser betød, at jeg kunne blive kontaktet eller bedt om at gøre noget, selv når jeg holdt ferie.
Jeg ved, at det ikke fungerede for mig at blive kontaktet på min fridag for at åbne menigheden, og jeg havde ingen indflydelse på fastsættelsen af kommunikationsgrænserne.
Det pudsige var, at selv efter jeg forlod den pågældende menighed til fordel for en anden mulighed, blev jeg stadig jævnligt kontaktet for at få hjælp til, hvordan man gjorde bestemte ting. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du undgår de samme fejl ved at give alle mulighed for at komme med deres input og idéer.
2. Dyrk gudfrygtige relationer på en afbalanceret måde
Selvfølgelig er det også et problem, hvis det kun handler om arbejde og aldrig om fornøjelse. Regler og retningslinjer er nødvendige, men det er det også at have det sjovt. Undgå at gøre kirke og arbejde i menigheden til en ren pligt eller et job, eftersom det også skal være sjovt. Fællesskab og det at knytte bånd til hinanden går helt tilbage til Jesu og hans følgeres tid (se Mark 2:15).
Der er mange måder, hvorpå I kan knytte bånd mellem medarbejderne i jeres kirke. Nogle af dem, jeg godt kan lide, er udflugter, spilleaftener, fester og lignende. Jule- og sommerfesterne hjemme hos vores præst var altid to af årets største højdepunkter for mig, da jeg arbejdede i Angelus Temple.
Gør fjollede ting som at lege mimik, dele yndlingsretter og desserter eller endda uddele priser for sjove ting. Jeg foreslår heller ikke, at I begrænser disse arrangementer til en eller to gange om året, da det er effektivt at have månedlige udflugter for medarbejderne for at styrke disse relationer.
At have det sjovt og nyde sejre og nederlag sammen vil forme jeres medarbejdergruppe til den ene ånd og den ene krop, som Jesus kalder os til at være som kirke. Det vil også hjælpe med konflikter og problemer senere, eftersom tætte relationer til andre medarbejdere kan hjælpe med at løse problemer.
3. Vær en åben bog
Et stort problem, som jeg ofte ser, er kirker, der opfører sig som lukkede bøger. Hold ikke på hemmeligheder, og lad ikke rygter løbe løbsk blandt jeres medarbejdere. Jeg forstår det godt, for nogle gange kan der være sket noget pinligt, som man ikke ønsker skal spredes. Men jeg lover jer, at det en dag kommer frem, og resultatet bliver langt værre på den måde.
Når der opstår problemer eller fejl, eller når der sker ting bag kulisserne, så del det med alle jeres medarbejdere. Gør det klart, hvad der skete, hvorfor det skete, og hvad kirken fremover gør med de involverede. Sørg for, at alle er enige om situationen og konsekvenserne.
Hvis hemmelighedskræmmeri bliver en vane i jeres kirke, vil det føre til mistillid, splittelse og i sidste ende til, at jeres mission som kirke mislykkes. Jeg har set det på nært hold. Et eksempel, som jeg føler mig tryg ved at dele, handler om en bestemt præst, der forlod en kirke, som jeg kom i og tjente i.
Omstændighederne bag vedkommendes afgang var et mysterium, og afgangen blev ikke engang annonceret. Vedkommende var bare i kirken den ene uge, hvor han ledte ungdomsgruppen, som jeg engang var en del af, og væk den næste. Selv om jeg på det tidspunkt selv var medarbejder i kirken, måtte jeg spørge mig omkring for at få svar.
Andre måtte gøre det samme, og de begyndte at nære mistillid til kirkens ledere, som holdt information fra dem. Det førte til, at snesevis af mennesker, herunder elever i menigheden og andre ledere af ungdomsgruppen, forlod kirken. Det tog omkring fem år, før ungdomsgruppen efter denne ene hændelse nåede tilbage til sin tidligere størrelse.
Folk går videre, og ting sker, men det behøvede bestemt ikke at ende sådan. Åbenhed om en situation over for jeres medarbejdere kan sikre, at I, selv om situationen måske er vanskelig, kan komme igennem den til sidst.
4. Vær klar til konflikter
Det er værd at bemærke, at en del af effektiv kommunikation er at vide, at konflikter er uundgåelige. Vi er ikke perfekte mennesker; vi er kun mennesker. Folk vil være uenige med hinanden, nogen vil begå en fejl, og vanskelige situationer vil opstå.
Jeg oplever endda, at disse problemer er mere almindelige i kirken, eftersom fjenden specifikt går efter menigheder i vækst, som har Jesus i centrum (se 1 Peter 5:8).
Nøglen er ikke at stå og blive overrasket, når noget sker, men altid at have en plan for konflikter. Men når det specifikt gælder kommunikationsproblemer, vil folk ofte kæmpe og skændes, selv i menighedsarbejdet.
Planlæg på forhånd, hvordan I vil håndtere disse øjeblikke, og vid, hvad I vil gøre, når det sker. Hvis der er uenighed mellem to medarbejdere, skal I straks tage hånd om det og finde frem til problemets rod. Hvis det skyldes manglende kommunikation fra jeres eller en anden medarbejders side, skal I tage fat på det og sikre, at det ikke sker igen.
5. Stræb altid efter fred
Stræb altid efter fred i jeres menighedsarbejde. Fred bør være målet, hvor kærlighed og enhed leder enhver handling, som jeres team foretager. Når der opstår konflikt, bør det højeste mål være at genoprette freden på den bedst mulige måde.
For at gøre dette bør det første skridt være at undersøge sagen og høre alle sider af den. Mange gange vil det være et spørgsmål om “han sagde, hun sagde” med flere forskellige opfattelser af en situation. Sæt jer så grundigt som muligt ind i misforståelsen eller striden, og søg gudfrygtig rådgivning, før I træffer en beslutning.
Mange gange tager folk parti og er forudindtagede, så jeg anbefaler, at I rækker ud til ledere udefra fra andre kirker eller til mentorer, som I måske har. De kan give jer uvildige råd om, hvad I skal gøre. Når I er klar til at skabe fred, skal I samle parterne og forsøge at løse konflikten som en gruppe gennem en åben og kærlig samtale.
Et eksempel, der kan give jer en idé, er to unge medarbejdere, som var kærester (deraf mit tidligere punkt om at have grænser). Forholdet endte i et skænderi, og det påvirkede alle i vores menighedsarbejde. De blev hver især taget til side og talt med separat.
De øvrige medarbejdere lyttede til begge parter om, hvordan og hvorfor forholdet var ophørt. De fik hver især mulighed for at forsone sig og beslutte, hvad det næste skridt skulle være. Eftersom de begge havde indflydelse på sagen, blev der indgået en fredelig aftale, og den ene flyttede til en anden afdeling.
Ingen af personerne forlod kirken, og de kunne stadig tjene inden for et område, de satte pris på, uden at bære nag eller blive holdt tilbage. Hvis du sørger for, at fred er kernen i din medarbejderstab, bliver det lettere at løse disse konflikter på en mindelig måde.
More Articles
Kommunikationsværktøjer til kirkens medarbejdere
I dag har vi så mange værktøjer til rådighed til at kommunikere med kirkens medarbejdere ud over sociale medier og kirkens hjemmeside. Med ovenstående praksisser og mål for øje findes der software og programmer, som kan hjælpe med at føre dem ud i livet.
Vi har en dedikeret guide til de 10 bedste kommunikationssoftwareværktøjer til kirker. Disse omfatter software som Elexio til massekommunikation via e-mail, hvilket er fremragende til at komme i kontakt med store grupper af medarbejdere på én gang, samt Breeze, der er fantastisk til planlægning af opsøgende arrangementer eller arbejde med nonprofitorganisationer.
Der er også et par andre, som jeg vil fremhæve, såsom en dedikeret beskedapp til dine medarbejdere. Slack er den chatapp, jeg bruger mest i mit arbejde, da den i nogle tilfælde er langt mere fleksibel og hurtig end en e-mail eller endda en sms.
Slack omfatter chat i realtid og mulighed for at oprette specifikke kanaler inden for en enkelt Slack-gruppe til forskellige afdelinger, såsom en til ungdomsarbejdet, en afdeling for en fødevarebank, unge voksne og meget mere.
Jeg anbefaler også software som Zoom, som er fremragende, når chatbeskeder ganske enkelt ikke er tilstrækkelige, men I ikke er samlet og har brug for at foretage et videoopkald. Endelig er det et must at have en delt mappe og kalender. Google og deres pakke med Docs, Sheets og Calendar er en samlet løsning til planlægning af arrangementer, bidrag til projektark og til at sikre, at alle er på samme side.
Du kan finde flere apps til kirkekommunikation her.
Dine næste skridt
Med disse værktøjer og praksisser håber jeg, at du bliver i stand til at få styr på en positiv og virkningsfuld kommunikation blandt kirkens medarbejdere. Dette er et af de første skridt mod et samlet kirkeligt fællesskab, der er klar til at gå ud og sprede Jesu evangelium.
Samtidig er det dog lettere sagt end gjort at vide, hvad man skal gøre, og føre det ud i livet. Jeg foreslår, at du læser mine tanker om kirkekommunikation som helhed. Kommunikation med dine medarbejdere er én del af det meget store og til tider intimiderende puslespil. Det kan være svært at navigere i andre områder, såsom at række ud til potentielle medlemmer og lokalsamfundet, men vi er her for at hjælpe.
