Guide till konflikter och krishantering i kyrkan

Tyvärr är vår väns erfarenhet inte unik. Sorgligt nog är konflikter och kriser i församlingen oundvikliga. Församlingen består av återlösta syndare. Ingen är perfekt, och konflikter kommer att uppstå, oavsett hur mycket vi försöker undvika dem. 

I den här artikeln kommer jag att tala om: 

• Vad innebär krishantering i församlingen?
• Interna kriser i församlingen
• Kriser utanför församlingen och hur församlingen bör reagera
• Vad säger Bibeln om konflikter?
• Krishanteringens fyra faser
• Exempel på krisplaner för församlingar

Vad innebär krishantering i församlingen?

Med enkla ord innebär krishantering i församlingen att besvara frågorna vem, vad, var, när och hur, så att församlingen kan fungera så smidigt som möjligt efter en kris eller konflikt. Det innebär ofta att skapa ett levande dokument, till exempel en säkerhetshandbok för församlingen, som all församlingspersonal och alla medlemmar har tillgång till. 

Interna kriser i församlingen

Ibland uppstår en kris bland medlemmarna i din församling. Oavsett om det handlar om ett äktenskap som håller på att falla sönder, att någon förlorar sitt arbete, ett dödsfall, sjukdom eller något annat, måste du och din församlingsfamilj vara redo att möta de smärtsamma behov som finns hos dem i er församlingsfamilj som befinner sig i kris. 

När en krissituation drabbar dina församlingsmedlemmar är det viktigt att någon från församlingsledningen tar kontakt med dem. Du bör göra mer än att bara ringa eller skicka ett meddelande. När en församlingsmedlem går igenom en kris behöver någon från församlingen finnas på plats. 

Människor lär sig snabbt att se skillnaden mellan bekanta, vänner och sin församlingsfamilj under en kris. Träffa dem, be med dem och gör allt du kan för att möta deras behov. Det kan innebära att organisera ett schema för matleveranser eller att erbjuda hjälp i hemmet. Om familjen har barn, låt ledarna för barnverksamheten också omge barnen med omsorg och ta med gåvor eller aktiviteter om det behövs. Ni kan också erbjuda barnpassning för att hjälpa föräldrarna. Gör allt ni kan för att tala ord av liv och hopp till dem. 

Nyligen gick min egen familj igenom en svår tid när vårt barn låg på sjukhus under en längre period, och varje livsgrupp i församlingen lade ihop pengar och skickade ett presentkort på en måltidsleveranstjänst. Det var en sådan välsignelse för min familj, och det fick oss verkligen att känna oss sedda och omhändertagna. 

Slutligen bör inte ansvaret för att hantera konflikter och kriser helt vila på dina axlar som pastor. Din församling kommer inte att växa om du gör allt arbete själv. Som pastor är din uppgift att träna din församling i att vara församling!

Hur man hanterar konflikter i församlingen

Här är några tips på hur du kan hantera konflikter i din församling eller bland dina församlingsmedlemmar. 

Att konfrontera konflikten 

Om det finns konflikter, splittring eller bråk inom församlingen måste församlingsledarna ta upp frågan med den eller de församlingsmedlemmar som berörs. Den första kontakten med dem bör vara privat, eller ske mellan fyra ögon om det är lämpligt. Om det inte fungerar, ta med dig minst en eller två andra församlingsledare och tala med dem i enrum. Om konflikten fortfarande inte kan lösas kanske man behöver fråga sig om den eller de berörda personerna fortfarande bör vara en del av församlingen. 

Om du inte tycker om konflikter är du inte ensam. Men att ta itu med konflikten direkt är det bästa sättet att hantera konflikter i församlingen. Ju längre en konflikt får sjuda, desto mindre sannolikt är det att resultatet blir positivt i slutändan. Därför är det så viktigt att hantera konflikter i församlingen så snart som möjligt.

När konflikter uppstår bland församlingsmedlemmar kan några av de berörda medlemmarna börja dela sitt missnöje med andra medlemmar. Denna skvallerkedja kan vara mycket skadlig och nedbrytande i en församling. Skvaller kan spridas fritt genom en församling. Om du känner till att det pågår en konflikt i församlingen, gör inte misstaget att ignorera den.

Kommunikation 

Kommunikation är en enormt viktig del av församlingslivet. Jag tror verkligen att kommunikation är den absolut viktigaste nyckeln till att undvika konflikter. 

Min vän, pastorn som jag nämnde tidigare, berättade att några personer hade lämnat församlingen efter att ett ganska stort inköp hade gjorts. Församlingsmedlemmarna var upprörda över hur pengarna användes och tyckte att ledarskapet hanterade församlingens pengar oansvarigt. De tyckte att det inte hade varit någon kommunikation med församlingen före inköpet. 

Medlemmar kan vara oense om varför församlingsledningen fattar vissa beslut eller använder pengar, men när de förstår varför församlingen gör det den gör är de mer benägna att stödja besluten. När ert ledarskap har fattat ett stort beslut är det viktigt att ha en process på plats för att dela informationen med personalen, de församlingsvolontärer ni leder och era medlemmar. 

Se till att dela nyheten innan den når ryktesbörsen och sprids som en löpeld. Det är mycket lättare att kontrollera vad som kommuniceras från början än att försöka reda ut röran och ryktena i efterhand.

Läs om hur man skapar en kommunikationsstrategi för församlingen här och ta del av bästa praxis för att kommunicera med personalen och församlingen här.

Join The Community

Get tips and tools to make church admin quicker. So you can get more time for what matters most.

Get Free Access

Have an account? Log In

Kris utanför församlingen och hur församlingen bör agera

Naturkatastrofer blir allt vanligare på grund av klimatförändringarnas effekter. Allt oftare hör vi talas om bränder och översvämningar, orkaner och tromber, snöstormar och torka. Naturkatastrofer är ytterligare ett krisområde där den lokala församlingen kan engagera sig. Så hur tar en församling fram en plan för att agera vid naturkatastrofer?

Sätt på din egen syrgasmask först!

Du kan inte hjälpa människorna i ditt lokalsamhälle om din församling inte fungerar väl. Om byggnaden håller på att förfalla eller om församlingskulturen har problem behöver du lösa dessa frågor först, innan du kan hjälpa det omgivande samhället. 

Se till att din församling är förberedd på att hantera naturkatastrofer. Det innebär att tänka igenom situationen och planera. Ta reda på vilka katastrofer som är vanliga i ert område. När du har kommit fram till vad ni kommer att behöva vid en katastrof är det dags att utbilda! Förbered och utbilda era volontärer efter behov. 

Inspirera församlingen och förklara hur er församling kommer att agera vid naturkatastrofer. Starta insamlingar för att samla in pengar till extra förnödenheter eller resurser. Om ni befinner er nära ett katastrofområde kan ni besöka myndigheternas skyddsrum och ta reda på vad de gör. 

Öppna era dörrar

Om ni har en församlingsbyggnad är ni otroligt välsignade! Vilken resurs ni har, och vilken fantastisk möjlighet att välsigna andra. Använd den så mycket ni kan för att välsigna ert lokalsamhälle. 

Om många människor i ert område till exempel har förlorat sina hem eller inte kan bo kvar i dem, kan ni förvandla gudstjänstlokalen till en sovsal. Ni kan köpa sovsäckar eller filtar att lägga på bänkarna eller golvet. Ni kan skapa avskildhet genom att skaffa draperier eller skiljeväggar.

Ni kan använda undervisningslokaler för att hysa familjer med spädbarn, personer med funktionsnedsättning eller andra som behöver ett eget utrymme. Om ni tror att människor kommer att stanna länge kan ni ordna en plats där de kan tvätta och torka sina kläder.

Köket är en annan självklar plats som kan erbjuda hjälp. Ni kan vilja ha ett lager av hållbara livsmedel som snabbt kan tillagas i en nödsituation. 

Både före och under naturkatastrofer bör ni informera lokalsamhället om att er byggnad kan fungera som samlingsplats för familjer som kommit ifrån varandra. Om mobiltelefoni och/eller Wi-Fi slutar fungera kan ni ansluta gamla hederliga fasta telefoner så att människor kan höra av sig till sina vänner & sin familj. 

Församlingsbyggnader har ofta gott om utrymme som de inte längre använder. Här har ni chansen att använda det till något gott!

Var församlingen

Det är här vi som församling erbjuder en unik tjänst. Den känslomässiga belastningen efter en naturkatastrof kan vara lika hård som den fysiska. Om ni har gjort er byggnad till en samlingsplats bör ni se till att den pastorala personalen och/eller volontärteamet kommer dit snart efter att en nödsituation har inträffat. Bjud även in andra pastorer i området. Bön är ett så kraftfullt verktyg när man står inför en kris. 

Dra nytta av sociala medier. Om er församling har en Facebook-grupp kan ni använda den för att publicera larm, varningar och annan användbar information som är relevant för ert område. Ni kan också använda den för att publicera uppmuntrande bibelord och böner. 

World Vision ger några tips om hur den lokala församlingen kan "vara församlingen" under en kris, och Samaritan’s Purse är en utmärkt organisation för församlingar att samarbeta med.

Vad säger Bibeln om konflikter?

Om en konflikt förblir olöst kan den börja gro och växa. Den kan bli cancerartad i en församlingskropp och så småningom leda till att församlingen hamnar i krisläge. Kränkningar och sår som inte hanteras kan skada en församlingskropp, orsaka splittring eller till och med leda till församlingsnedläggningar. Om konflikten löses snabbt och hanteras på rätt sätt kommer det att leda till omvändelse, tillväxt och en ny förståelse av nåd och förlåtelse.

Som församlingsledare vill vi naturligtvis ha en biblisk grund för hur vi hanterar konflikter. Här är några snabba tips och bibelhänvisningar. 

Gör det inte offentligt direkt

Matteus 18:15-17: "Om din broder eller syster syndar, så gå och ställ honom eller henne till svars i enrum. Om han eller hon lyssnar på dig har du vunnit tillbaka din broder eller syster. Men om han eller hon inte lyssnar, ta med dig en eller två andra, för att 'varje sak ska avgöras efter två eller tre vittnens utsaga'. Om han eller hon fortfarande vägrar att lyssna, så säg det till församlingen. Och om han eller hon vägrar att lyssna på församlingen också, ska han eller hon vara för dig som en hedning eller en tullindrivare."

Var försiktig med vad du säger

Ordspråksboken 15:18: "En hetlevrad man vållar träta, men den tålmodige stillar gräl."

Ordspråksboken 21:33: "Den som vaktar sin mun och sin tunga bevarar sitt liv från olyckor."

Kolosserbrevet 4:6: "Låt alltid era ord vara vänliga och kryddade med salt, så att ni vet hur ni ska svara var och en."

Var snabb med att lösa konflikten 

Ordspråksboken 17:14: "Att börja ett gräl är som att öppna en dammlucka; dra dig därför tillbaka innan grälet bryter ut."

Efesierbrevet 4:26: "Grips ni av vrede, så synda inte. Låt inte solen gå ner över er vrede."

Matteus 5:25-26: "Skynda dig att göra upp med din motpart medan ni ännu är på väg tillsammans, så att han inte överlämnar dig åt domaren och domaren åt vakten och du sätts i fängelse. Sannerligen säger jag dig: du kommer inte ut därifrån förrän du har betalat det sista öret."

Var snabb med att förlåta

Efesierbrevet 4:31-32: "Gör er av med all bitterhet, häftighet och vrede, all klagan och smädelse och all annan ondska. Var goda mot varandra, visa medkänsla och förlåt varandra, liksom Gud har förlåtit er i Kristus."

Kolosserbrevet 3:13: "Ha överseende med varandra och förlåt varandra, om någon har något att förebrå en annan. Så som Herren har förlåtit er skall också ni förlåta."

Oavsett vilken kris eller konflikt det gäller är det viktigt att inte förbli tyst. När du väljer att tiga eller inte ta itu med den, oavsett om du menade det eller inte, kommunicerar du något mycket högljutt. Du säger att du inte är tillräckligt modig för att fatta beslut, att du inte bryr dig tillräckligt mycket för att förändras eller att du är för stolt för att lyssna på andra. Se till att du och ditt team räknar på kostnaden av att inte säga eller göra något under sådana tider av kris och konflikt. 

De fyra faserna i krishantering

Tyvärr kan vi inte förutsäga när en kris kommer att inträffa, men vi kan vara förberedda! Att förbereda sig inför en katastrof är en av de saker som är svåra att prioritera när det gäller församlingens prioriteringar.

Effektiv krishantering kan dock spara tid när varje ögonblick räknas och lägga en god grund för en snabb reaktion på en nödsituation eller katastrof.

Begränsa skadorna

Skadebegränsning innebär att minimera mängden förlust eller skada som orsakas av en risk eller ett problem. I den här fasen bör du ägna mycket tid åt planering och förebyggande åtgärder. En väl utarbetad plan bör bidra till att minimera alla utmaningar som du kan förutse. Tänk i förväg på vilken kris som kan uppstå och vad du kan göra för att minska dessa risker. Kanske behöver du skapa ett riskhanteringsteam. Diskutera strategier för att stödja och kommunicera med församlingsmedlemmar eller lokalsamhället när en kris inträffar.

Förbered

När du har skapat en krishanteringsplan bör den ses över och uppdateras årligen. Du kanske vill testa krishanteringsteamet genom att skapa simulerade kriser eller övningar för att träna på att agera effektivt. Det ger teamet en uppfattning om viktiga aspekter som kan ha missats och ger möjlighet att korrigera dem. Se också till att församlingen är utrustad med rätt nödutrustning och nödpaket.

More Articles

• Skribent om trosbaserat ledarskap

Agera

Det här är fasen då krisen faktiskt inträffar. Det är då du måste avgöra vilken reaktion som är bäst. Hur förmedlas informationen? Vem behöver kontaktas? Finns det en konflikt eller kris som måste konfronteras direkt? Kom ihåg att undvika tystnad.

Återhämta

Återhämtningsprocessen kan se olika ut beroende på vilken kris det handlar om. När krisen är över är det dags att fokusera på återuppbyggnad, vilket kan vara tidskrävande och dyrt. Att ha en effektiv krishanteringsplan kommer förhoppningsvis att hjälpa församlingen att återgå till det normala, men naturligtvis beror det på krisen. 

Om det handlar om något så fruktansvärt att det drabbar familjer eller leder till dödsfall kan det ta lång tid att läka och för kyrkan att gå vidare. När krisen är över är det mycket viktigt att utvärdera krishanteringsplanen för att se om den var effektiv och notera eventuella brister eller saker som borde göras annorlunda. 

Exempel på krisplaner för kyrkor 

Här är några resurser som handlar om att skapa en beredskapsplan eller krisplan för din kyrka: 

• Beredskap inför katastrofer i USA: Detta är en kort och lättläst text som kan hjälpa dig att få igång några idéer när du skapar en krisplan. Det här är en bra utgångspunkt om din kyrka för närvarande inte har någon krisplan. 
• United Methodist-mall för krishantering: Jag tycker om att denna krisplan även ger tips om vad man ska säga när man har kontakt med medierna. Det är en lysande idé, eftersom det ibland kan uppstå olyckliga omständigheter där medierna vill ha uttalanden eller uppdateringar om situationer på plats. 
• Exempel på krisplan: Detta är faktiskt en krisplan från en kristen skola, men den innehåller många bra detaljer och täcker allt från naturkatastrofer till enkla olyckor och dödsfall. 

Lär dig hur du skapar din egen krishanteringsplan för kyrkan här.

Beredskap är avgörande

Som kyrkoledare har du redan så mycket att tänka på. Att förbereda sig för konflikter eller kriser är inte roligt, men ju bättre förberedd du är, desto bättre kan du vara pastor för och leda ditt folk i tro genom de svåra tider som kan komma.

Om du vill läsa mer om hur du bäst kan leda din kyrka kan du börja här: Den kompletta guiden till kyrkoledning för huvudpastorer.