Achter het logo: Jessica Quinones, vicepresident van SteepleMate
Nieuwe systemen hebben tijd nodig om vertrouwd te voelen: Een goede onboarding is als verhuizen—stapsgewijze installatie, ondersteuning en persoonlijke aanpassingen.
Ondersteuning moet persoonlijk aanvoelen, niet transactioneel: Je verdient hulp van mensen die je naam kennen en om je missie geven.
Je hoeft niet technisch onderlegd te zijn: Een bereidwillige houding en geduldige ondersteuning kunnen elke leercurve op technologisch gebied overwinnen.
Je hulpmiddelen moeten je missie dienen: Technologie moet kerkelijk werk vereenvoudigen, niet concurreren met of de bediening zelf ingewikkelder maken.
Ik heb ooit een hele ochtend doorgebracht met het helpen van een pastor bij het instellen van een Gmail-account. Het herinnerde me aan iets heel belangrijks: elke kerk heeft een beginpunt, en het is onze taak om hen precies daar te ontmoeten.
Ik ben Jessica, vicepresident bij SteepleMate, een van de kerkbeheersoftwaretools die hier op TheLeadPastor.com worden besproken.
Elk lid van het SteepleMate-team wordt gedreven door een passie om God te verheerlijken en kerken te helpen het onbereikbare te bereiken. We slaan een brug tussen kerken met weinig tot geen technologische ervaring en hun gemeenschappen, met behulp van transformerende hulpmiddelen die het gemeentewerk eenvoudiger en impactvoller maken.
Want more from The Lead Pastor?
Sign up for a free account to complete reading this article:
Have an account? Log In
In dit artikel licht ik een tipje van de sluier op en deel ik wat je aanbieder van kerkbeheersoftware (ChMS) zou willen dat je wist – niet alleen over de technologie zelf, maar ook over hoe deze je gemeentewerk echt kan versterken.
Of je jezelf nu beschouwt als een technologie-expert of als een complete beginner, dit gaat erom dat je minder tijd besteedt aan technologische stress en meer aan het dienen van de mensen die van je kerk een gemeenschap maken.
1. We geven veel om jouw missie (Gods missie), maar ook om jouw technologische vaardigheden.
Je hoeft geen technologisch genie te zijn om je kerk goed te leiden. Ik heb talloze uren aan de telefoon doorgebracht met kerkleiders, van wie velen zich schamen om toe te geven dat ze niets weten van kerksoftware en zelfs moeite hebben met basale computervaardigheden.
Maar laat me dit vol trots zeggen: je kunt een succesvol gemeentewerk leiden zonder een technologie-expert te zijn.
Ons doel is om je te ontmoeten waar je bent. Misschien beheer je vol vertrouwen de website van je kerk en houd je nieuwe bezoekers bij; misschien ken je de vereisten van je kerk voor kerkbeheersoftware al. Maar misschien weet je niet eens hoe je het volume op je computer hoger zet. Hoe dan ook, jouw missie staat voor ons voorop - Gods missie - het evangelie verspreiden, je gemeenschap dienen en mensen in nood bereiken.
Wanneer kerkleiders zich veilig voelen om vragen te stellen, boeken ze sneller vooruitgang dan ze ooit hadden verwacht.
Jessica Quinones, VP BIJ STEEPLEMATE
Technologie kun je leren, maar je gemeentewerk zit al in je.
Misschien heb je het gevoel dat je achterloopt. Misschien betrap je jezelf erop dat je denkt: “Ik had dit nu toch wel moeten uitzoeken.” Maar laat me je meteen geruststellen: je gemeentewerk is niet afhankelijk van je technologische vaardigheden.
God heeft lang voordat technologie ooit onderdeel werd van het gemeentewerk een roeping in je gelegd. Je hart voor mensen, je verlangen om levens veranderd te zien worden, je passie voor het evangelie – dát is het belangrijkst.
De waarheid is dat technologie kan worden geleerd. En we lopen bij elke stap met je mee. Geen enkele vraag is te klein. Geen enkel beginpunt is te eenvoudig. Of het nu gaat om het instellen van een e-mailaccount of het beheren van de online aanwezigheid van je kerk, we zijn er om je te helpen vol vertrouwen te groeien.
Je bent geroepen tot gemeentewerk, niet om overweldigd te worden door technologie. Laat Steeplemate zich richten op het moeilijke werk, zodat jij je kunt richten op het werk dat er in je hart toe doet.
2. We nemen eerst de tijd om je kerk te begrijpen.
Voordat we praten over kerkbeheerpraktijken, systemen, functies of hulpmiddelen, richten we ons op één ding: je kerk leren kennen.
Elke kerk is uniek. Jouw gemeenschap heeft haar eigen waarden en behoeften, haar eigen hartslag. Daarom investeren we, voordat we je ooit in het SteepleMate-systeem onboarden, tijd om te leren waar je kerk begint.
We stellen vragen, we luisteren en we werken een duidelijke, gepersonaliseerde routekaart voor de lancering uit – een routekaart die aansluit bij jouw tempo en prioriteiten.
Jessica Quinones
Dit is belangrijk, want wanneer je vanuit begrip begint, neemt het overweldigende gevoel vanzelf af. Je hoeft niet te vechten om het proces van iemand anders bij te houden; je doorloopt vol vertrouwen je eigen proces.
Bang dat je kerk de nieuwe glanzende mobiele app niet zal gebruiken?
Je bent niet de enige. Vanochtend zag ik nog een bericht in een kerkgroep van een beheerder die vroeg wat je moet doen wanneer mensen weigeren zichzelf in te checken; ze willen de technologie gewoon niet gebruiken.
Dat is precies waarom we, wanneer we een nieuwe kerk bij SteepleMate aansluiten, beginnen met het scheppen van duidelijke verwachtingen over de tijd en inspanning die nodig zijn om goed van start te gaan.
Een van onze beste werkwijzen is om je te helpen “voortrekkers” binnen je kerk aan te wijzen.
Dit zijn bedieningsleiders of vrijwilligers die toezicht houden op een deel van het implementatieproces en hun team mobiliseren. Door vooraf tijd te investeren in het begrijpen van je behoeften en het voorbereiden van je leiders, leggen we de basis voor een soepelere ingebruikname, minder frustraties en succes op de lange termijn.
Een sterke start maakt een wereld van verschil. Hoe meer we over je kerk weten, hoe beter we je naar succes kunnen begeleiden.
3. Bereken de kosten en plan voor groei.
Bij het kiezen van een kerkgemeentebeheersysteem zijn de kosten een van de eerste (en verstandigste) zaken om te overwegen. Het gaat niet alleen om wat vandaag binnen je budget past – het gaat erom wat je ook goed zal blijven dienen wanneer je kerk groeit.
Ons team moedigt kerken altijd aan om verder te kijken dan het prijskaartje op korte termijn. Vraag jezelf af: Zal dit systeem ons ondersteunen wanneer we uitbreiden? Kan het meegroeien met onze behoeften? Zijn er verborgen kosten die ons later onverwacht zullen treffen?
We hebben gezien dat kerken hulpmiddelen kiezen die vooraf betaalbaar lijken, om er vervolgens achter te komen dat ze beperkend of, erger nog, duur worden naarmate hun gemeente groeit. Het is ontmoedigend om te zien dat kerken worden gestraft omdat ze groeien.
Bij SteepleMate bekijken we samen met jou het grotere geheel. We lopen met je mee door wat je vandaag nodig hebt, waar je op hoopt en wat je morgen nodig zult hebben – zodat je later niet voor onaangename verrassingen komt te staan.
4. Omarm meerdere geefmogelijkheden.
Zelfs als de meeste van je leden liever contant geld geven of een cheque uitschrijven, is het verstandig om verschillende geefmethoden aan te bieden. Niet iedereen heeft tegenwoordig contant geld bij zich, en nieuwe of jongere leden geven vaak de voorkeur aan digitale opties, zoals online geven of geven via sms.
Het uitbreiden van je geefkanalen gaat niet over het vervangen van traditionele methoden, maar over het toegankelijk maken van vrijgevigheid voor iedereen. Wanneer je meer manieren om te geven aanbiedt, sluit je niet alleen aan bij waar mensen zich bevinden, maar maak je het ook gemakkelijker voor hen om de missie van je kerk te ondersteunen.
Bij SteepleMate begeleiden we kerken bij het instellen van geefhulpmiddelen die natuurlijk en betrouwbaar aanvoelen, zodat je gemeente vol vertrouwen kan geven, ongeacht welke methode zij kiest.
Jessica Quinones, vicepresident bij SteepleMate
Sluit aan bij mensen waar ze zijn om geven op natuurlijke wijze te laten groeien.
Online geven en geven via sms kunnen in het begin intimiderend aanvoelen, en het toevoegen van nieuwe manieren om te geven kan transactioneel overkomen, vooral als je kerk sterk heeft geleund op meer traditionele methoden. Maar wanneer je deze opties zorgvuldig introduceert, worden ze een brug naar diepere betrokkenheid en niet slechts een financiële transactie.
5. Er bestaat niet zoiets als “maar een kleine kerk.”
Veel voorgangers vertellen me, bijna verontschuldigend: “We zijn maar een kleine kerk…” Maar laat me je vertellen – zo zien wij het nooit.
Volgens verschillende onderzoeken van organisaties zoals de United Pentecostal Church International (UPCI) en de Southern Baptist Convention (SBC) hebben de meeste kerken in de Verenigde Staten wekelijks gemiddeld minder dan 100 aanwezigen, waarbij veel kerken rond de 60 tot 70 uitkomen. Dus wanneer een kerkleider tegen me zegt: “We hebben op zondag 80 mensen, maar we zijn klein,” sta ik eerlijk gezegd versteld van wat God doet.
God is aan het werk in elke samenkomst, of het nu een woonkamer met tien mensen is of een heiligdom vol met honderden mensen.
- Elke persoon is belangrijk.
- Elke kerk is belangrijk.
- Elke bediening verdient hulpmiddelen en ondersteuning om tot bloei te komen.
In Gods ogen bestaat er niet zoiets als een ‘kleine’ kerk. Elke samenkomst is een getuigenis van Zijn trouw.
6. Bediening komt altijd op de eerste plaats.
We leven in een tijd waarin schermen van elke vorm en grootte voortdurend om onze aandacht strijden. Als christenen is het gemakkelijk uit het oog te verliezen wat technologie voor de kerk zou moeten doen: de missie dienen.
Hoe maken we in het huidige overvolle technologielandschap onderscheid tussen apps die Gods doel dienen en apps die worden gedreven door de ‘goede bedoelingen’ van mensen? Bij SteepleMate houden we het eenvoudig: bediening eerst. Altijd.
Kerkbeheersoftware biedt veel voordelen. De juiste tool of app kan de communicatie absoluut stroomlijnen, administratieve taken vereenvoudigen en de betrokkenheid van de gemeenschap versterken. Maar ze mogen nooit concurreren met het geestelijke werk waartoe God je kerk heeft geroepen.
Onze overtuiging is eenvoudig: technologie moet de bediening ondersteunen, niet vormgeven.
Als iemand die zowel in de bediening als in de technologie heeft gewerkt, heb ik uit eerste hand gezien hoe gemakkelijk hulpmiddelen hun grenzen overschrijden. Wat begon als iets om te helpen, wordt al snel iets wat afleidt. Daarom bouwen we waarborgen in ons kerkbeheersysteem in, niet alleen functies.
7. Ondersteuning moet aanvoelen als een partnerschap, niet als een serviceticket.
We hebben de verhalen te vaak gehoord: eindeloze supporttickets, niemand telefonisch kunnen bereiken voor ondersteuning, of moeten betalen voor 10 extra minuten telefonische ondersteuning.
Zo werken wij niet.
Bij SteepleMate ben je nooit zomaar een account. Je hebt een vaste accountmanager die je kerk, je verhaal en je doelen kent. Wanneer je belt, bel je een teamgenoot. Wanneer je mailt, herkennen we je naam.
Jessica Quinones, VP bij SteepleMate
Je kerk betekent ontzettend veel voor ons en we willen dat elke interactie aanvoelt als een gesprek met een vriend – want zo vindt bediening plaats.
8. Groei kost tijd, en dat is prima.
We leven in een cultuur die succes van de ene op de andere dag viert, maar gezonde groei is zelden onmiddellijk. Het is prima om langzaam en gestaag te groeien.
We hebben kerken begeleid die zich aanvankelijk overweldigd voelden, om ze na verloop van tijd te zien opbloeien. Invoering is geen wedstrijd. Of je nu nieuwe hulpmiddelen invoert, je geefmogelijkheden uitbreidt of gewoon vertrouwd raakt met technologie, we vieren elke stap vooruit.
Jouw tempo is het juiste tempo. We zijn er voor de lange reis, niet alleen voor snelle successen.
9. Kies technologie die zich aanpast terwijl je groeit.
Je kerk is meer dan haar agenda. Het is een levende, ademende gemeenschap van mensen, ieder met veranderende behoeften, groeiende gezinnen en zich ontwikkelende bedieningen.
Daarom moet je technologie flexibel genoeg zijn om met je mee te groeien en je niet vastzetten in rigide werkprocessen die vijf jaar geleden werkten, maar vandaag niet meer passen. Je zou je niet aan je technologie hoeven aan te passen. Je technologie moet zich aanpassen aan je bediening – niet andersom.
Bij SteepleMate denken we met je mee over de toekomst. Of je nu nieuwe bedieningen toevoegt of je bereik uitbreidt, we innoveren op basis van jouw behoeften – en Gods leiding voor je kerk.
10. Overstappen naar een nieuw ChMS is als verhuizen naar een nieuw huis.
Wanneer je naar een nieuw huis verhuist, verwacht je niet dat alles op de eerste dag perfect is. Je loopt er eerst doorheen. Je ontdekt waar de lichtschakelaars zijn. Je merkt op wat goed werkt en wat moet worden aangepast om de ruimte echt van jou te maken.
Overstappen naar een nieuw kerkbeheersysteem is precies hetzelfde.
Er zal een leercurve zijn.
Er zullen kleine dingen zijn waar je in het begin niet aan had gedacht, en misschien zelfs een paar verrassingen. Maar dat is prima. Een ruimte of systeem voor je laten werken, betekent dat je de tijd neemt om je erin te vestigen, het te personaliseren en het als thuis te laten aanvoelen.
Bij SteepleMate geven we je niet simpelweg de sleutels en wensen we je succes. We lopen met je mee door elke kamer, helpen je de schilderijen op te hangen, het meubilair aan te passen en zorgen ervoor dat de basis stevig is. Want dit is niet zomaar een huis – het is de thuisbasis van je bediening.
Weet dit aan het einde van de dag: je staat er niet alleen voor.
Of je nu vertrouwen hebt in technologie of je volledig overweldigd voelt, we zijn er om deze weg met je af te leggen, niet als een of ander softwarebedrijf, maar als partners in de bediening.
Omdat Gods roeping voor jou te belangrijk is om te worden belemmerd door verwarrende software, loze beloften of druktechnieken. Jouw kerk verdient hulpmiddelen die je missie ondersteunen, jouw tempo respecteren en het heilige werk dat je elke dag doet, eren. En dat is precies waarom we SteepleMate hebben gebouwd.
