CEO di Pushpay: “Nessuno va in seminario sognando il lavoro amministrativo”
Potenziare, non sostituire: La linea tra l'uso dell'IA per liberare le persone e il suo utilizzo per rimpiazzarle esiste davvero, ed è importante tracciarla in modo consapevole.
Il vero dono dell'IA è il tempo: Il ritorno più significativo dell'IA nel ministero non è l'efficienza, bensì la possibilità di recuperare la presenza pastorale.
Conosci prima il tuo gregge: Gli strumenti di IA sono più potenti quando ti aiutano a capire chi ha bisogno di attenzione e ti danno il tempo per andare davvero ad occuparsi delle persone.
Ricordo le conversazioni nella mia camera del dormitorio al college biblico. Notti insonni, caffè pessimo, amici sparsi sul pavimento a parlare di come sarebbe stato il ministero un giorno. Si parlava di cura pastorale. Si parlava di predicazione. Si parlava di discepolato.
I resoconti di bilancio non venivano mai menzionati. Nessuno ha mai detto, "Non vedo l'ora di trascrivere un sermone e suddividerlo in clip per i social media." Nessuno parlava delle ore che alla fine sarebbero scomparse nel lavoro amministrativo.
Eppure, eccoci qui.
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Kenny Wyatt ha trascorso anni a sviluppare tecnologia per le chiese. In qualità di CEO di Pushpay, ha recentemente co-prodotto il State of Church Tech insieme a Barna — un'indagine su circa 1.300 pastori senior ed esecutivi su come le chiese stanno adottando e utilizzando la tecnologia. Ha collaborato con innumerevoli congregazioni e ha visto ripetersi lo stesso schema.
L’intelligenza artificiale è già utilizzata nel tuo ministero. La domanda è: vuoi renderla una parte strategica del tuo ministero, oppure sarà solo una raccolta di abitudini individuali che avvengono all’interno della tua chiesa?
Il Drenaggio di Tempo ed Energia
Le persone talentuose e chiamate che fanno parte del team di leadership della tua chiesa stanno spendendo una parte significativa della loro settimana svolgendo lavori che potrebbero essere gestiti in modo diverso.
Non è necessariamente una cosa negativa. È semplicemente il modo in cui le organizzazioni ministeriali tendono a crescere. Le responsabilità si accumulano. I membri dello staff diventano il sistema. E prima che se ne accorgano, il leader di ministero che Dio ha chiamato ad amare le persone sta spendendo il martedì pomeriggio facendo cose che un software ben configurato potrebbe gestire al suo posto.
E non si tratta di un’argomentazione sulla produttività. È una questione pastorale.
Da Tre Giorni a 30 Minuti
Pushpay ha sviluppato un prodotto tramite la loro piattaforma Resi chiamato Studio AI (leggi il comunicato stampa qui). Prende un sermone di mezz’ora e utilizza l’intelligenza artificiale per generare una trascrizione, identificare i momenti più adatti ai social media, suggerire titoli e didascalie e pubblicare i contenuti. Tutto il processo, dal sermone grezzo alle clip pubblicate, avviene in pochi secondi.
Prima di Studio AI, lo stesso lavoro richiedeva da tre a quattro giorni.
Qualcuno (forse tu) avrebbe dovuto sedersi con la registrazione, trascriverla, riascoltarla, individuare i momenti più rilevanti, scrivere i post e programmarli. Tre o quattro giorni del tempo di un membro dello staff, ogni settimana, per contenuti che sostengono il ministero ma non sono il ministero.
Su base annua, si tratta di una notevole parte della capacità di una persona dirottata lontano dalle persone e verso il processo. Situazioni come questa stanno diventando sempre più comuni – e sottolineano l’importanza di riflettere in modo strategico su COME la tua chiesa si sta impegnando con l’IA.
Due Domande per Inquadrare la Tua Strategia sull’IA
Wyatt inquadra l’adozione dell’IA nelle chiese intorno a due domande che si porrebbe se fosse lui il pastore principale.
1) In che modo l’IA può aiutarmi a conoscere meglio il mio gregge?
Non solo gli abituali, ma anche la persona che guarda clip di sermoni sui social da sei mesi senza essersi mai presentata. Il donatore fedele che si sta disimpegnando silenziosamente. Il volontario sfinito che non l’ha ancora detto. Gli strumenti supportati dall’IA possono far emergere schemi nei dati che un pastore impegnato non avrebbe mai il tempo di cogliere da solo, e poi indicare chi ha bisogno di una telefonata, di una visita o di un invito.
2) Cosa non dovrebbe MAI essere sostituito dall’IA?
Ci sono cose che richiedono la presenza umana, una voce pastorale, una persona che conosce il tuo nome e prega per te, chiamandoti per nome. I nuovi arrivati che ricevono una nota personale. Qualcuno che attraversa un periodo difficile che riceve una chiamata, non un messaggio automatico. Queste cose non sono inefficienze da ottimizzare. Sono il punto centrale.
Quali sono quelle attenzioni personali che non voglio siano gestite da un bot? Traccia dei confini ben definiti attorno a questo e di’: no, non lo faremo.
Il 60% dei pastori sta usando l’IA
Pushpay e Barna hanno pubblicato quest’anno un rapporto, basato su un sondaggio condotto tra circa 1.300 pastori. È emerso che il 60% dei pastori sta già usando personalmente l’IA. Solo il 33% dichiara di utilizzarla all’interno del ministero. Wyatt sospetta che il numero reale sia in realtà molto più alto, perché gran parte dell’uso dell’IA nelle chiese avviene informalmente, membro dopo membro, compito dopo compito, senza che nessuno la coordini o si chieda se serva effettivamente alla missione.
Poiché l’adozione dell’IA è spesso informale e avviene membro per membro, un buon insieme di linee guida sull’IA è una necessità di leadership per coordinare gli sforzi e garantire che la tecnologia serva costantemente la missione della chiesa, non solo i singoli compiti.
Negli ultimi mesi e settimane ho intervistato dozzine di pastori, e di solito concludo le conversazioni chiedendo quali strumenti tecnologici stiano usando di più.
L’IA quasi mai viene nominata.
Poi, quando chiedo: "Stai usando ChatGPT o Claude?" improvvisamente il pastore comincia a elencare tanti utilizzi. È ovunque... ma non viene percepita come uno 'strumento', come invece lo sono Pushpay, Steeplemate o Planning Center. E quando chiedo se esista una policy che guidi come la loro chiesa usa e non usa questi strumenti? È lì che la conversazione rallenta di molto.
L'obiettivo non è affidare il tuo ministero a una macchina. L'obiettivo è togliere la macchina di mezzo così da poterti dedicare al tuo ministero.
Kenny Wyatt, CEO di Pushpay
Cosa fare:
Riunisci il tuo staff in una stanza e fai una domanda: come stai usando gli strumenti di IA nel ministero in questo momento?
Non impostarlo come una verifica. Sii solo curioso. Quello che emergerà ti dirà molto di più su dove si trova davvero la tua chiesa su questo tema rispetto a qualsiasi rapporto. Poi inizia a decidere cosa resta, cosa va eliminato e dove serve mettere dei paletti.
Allora, userai l’IA per sostenere ed estendere il tuo ministero? Oppure resterà solo uno strumento di produttività per i singoli leader della tua chiesa?