Perspectivas Pastorales: Qué No Decir en una Crisis
Después de que mi padre falleció tras un año largo y duro de cuidados paliativos, un pastor se acercó a mi hija un domingo. Ella estaba sentada sola y reunía sus pensamientos en silencio, reflexionando sobre la partida de su abuelo.
Este pastor, aparentemente ajeno al hecho de que ella había elegido un lugar lejos de los demás, se le acercó. Decidido a cumplir con su deber y ofrecer consuelo, le dijo: "Sé que te sientes muy triste."
Cuando ella no respondió, él procedió a compartir sus impresiones sobre mi padre (a pesar de no haber intercambiado nunca más de sesenta segundos de conversación con él). Ofreció algunos clichés y frases empáticas antes de tocarle el hombro.
¿Quieres más de The Lead Pastor?
Regístrate para obtener una membresía gratuita y completa la lectura de este artículo:
Have an account? Log In
Ella se encogió instintivamente y guardó silencio. Tras unos momentos, él se marchó con algún comentario sobre mantenerla en sus oraciones.
Sin darse cuenta, la insensibilidad (bien intencionada) de este pastor hizo que una situación difícil empeorara. ¿Por qué?
Este pastor intentó ser predicador en vez de oyente.
Este pastor tenía buenas intenciones, pero era completamente ajeno a las dinámicas complejas y difíciles de la vida de mi padre. No conocía la relación complicada de mi padre con mi familia y con mi hija.
Desaprovechó el momento de varias maneras clave:
- Se acercó a mi hija diciéndole lo que sentía en lugar de invitarla a compartir.
- Ofreció comentarios superficiales en vez de reconocer la complejidad de su dolor.
- Incluso la tocó sin pedir permiso.
El duelo y el trauma afectan a las personas de diferentes maneras, y el pastor que aplica un enfoque de "la misma talla para todos" a la compasión seguramente complicará las cosas tarde o temprano.
Scott Heine
La gente puede sentir tristeza, rabia, arrepentimiento, vergüenza, amargura, miedo o incluso alivio. Otros pueden reprimir sus emociones mediante la negación o la distracción porque su psique sabe de forma innata que aún no están preparados o disponibles para procesar lo que han vivido. Y hay quienes buscan de manera silenciosa e independiente el consuelo de Cristo o se esfuerzan por enfocar su atención de la tristeza a la alabanza.
En una crisis, nuestras palabras tienen un peso inmenso.
Cuando las dice un pastor, intencionadamente o no, nuestras palabras suelen ser percibidas como un reflejo del corazón de Dios ante el sufrimiento de la gente.
Aquí tienes cinco declaraciones importantes que se deben evitar.
1. "Sé cómo te sientes."
No, no lo sabes.
Aunque hayas pasado por circunstancias similares, las experiencias traumáticas y las pérdidas siempre son complejas. Hay matices en las relaciones y percepciones que surgen de maneras inesperadas, y las emociones a menudo cambian rápidamente, atravesando una cascada de sentimientos que a veces se superponen y se contradicen.
- Esa esposa puede tener miedo de perder a su marido por el cáncer, pero también podría estar reflexionando sobre la lucha que su madre tuvo hace años.
- Puede que esté celebrando en silencio los muchos años maravillosos que ya disfrutó junto a su esposo… o puede que se arrepienta de no haberle dicho "te quiero" más a menudo.
- Quizás esté buscando la paz de saber que Dios continuará cuidando de ella cuando su marido fallezca.
- Tal vez esté enojada con Dios por no responder sus oraciones desesperadas por sanidad.
En vez de suponer que sabes cómo se siente alguien, respeta su autonomía.
Invítales a compartir sus pensamientos: "¿Te gustaría hablar de ello?" o "Estoy disponible para escuchar lo que estás sintiendo y pensando."
Deja a un lado la inclinación de ofrecer sabiduría y simplemente escucha. Crea un espacio seguro para que otros puedan mostrarse vulnerables. Y si no están seguros de qué decir, no pasa nada. Simplemente responde, "Parece muy confuso ahora mismo. Pero estoy aquí para escuchar mientras aclaras tus sentimientos, ahora y en los próximos días."
2. "Dios tiene un plan para ti."
Por supuesto que Dios tiene un plan. Es omnipotente y omnisciente. Cuida del más pequeño gorrión que cae del cielo (Mateo 10:30).
Pueden haber momentos de crisis en los que sea apropiado recordar a alguien estas preciosas verdades. Pero, a menudo, el trauma y la pérdida provocan preguntas difíciles que merecen tiempo para reflexionar, en vez de recurrir a frases hechas. Ten en cuenta la angustia de Job, y recuerda los treinta y cinco capítulos de debate sobre la intención de Dios ante el dolor antes de que Dios declarara que no está obligado a explicar su plan a nadie.
Simpatiza con las preguntas difíciles.
Aunque puedas sentirte tentado a citar Romanos 8:28 a alguien con la esperanza de brindar consuelo, a menudo es mucho mejor simpatizar en el momento con las preguntas difíciles. Podrías decir: "Lo que estás pasando ahora es intenso. Y no eres la primera persona en preguntarle a Dios '¿por qué?'. Tal vez tú y yo podamos hacerle esas preguntas a Dios juntos, y después observaremos qué hace él a continuación."
Algún día, cuando el dolor haya disminuido y la perspectiva sea más clara, tu recordatorio sobre la bondad de Dios y su plan será más bien recibido.
3. "Si necesitas algo, avísame"
Cuando alguien está atravesando una crisis, experimenta muchas necesidades sociales, psicológicas y físicas. Puede que sea consciente de algunas de ellas, pero a menudo están demasiado distraídos por la situación como para reconocer lo que sería útil.
Muchos de nosotros queremos ofrecer ayuda, pero no estamos seguros de qué sería apropiado o bien recibido. Queremos estar disponibles, pero entonces cargamos a la persona que sufre con la tarea de identificar sus necesidades, contactarnos y pedir ayuda.
Simplemente ayuda.
Es mejor sencillamente decir: "Voy a llevarte la cena el jueves por la noche. ¿Prefieres lasaña o carne asada?" (Y asegúrate de que los recipientes puedan dejarse o tirarse; ¡no crees una tarea adicional de lavar o devolver recipientes!)
O quizás, "Estoy disponible para ayudarte con el cuidado de los niños mientras manejas la situación. Puedo pasarme en cualquier momento después de las 5. Llevaré actividades para los niños, o puedo sacarlos a cenar para darte un respiro. Lo que te sea más útil."
O simplemente aparece el sábado por la mañana y córtales el césped.
Los gestos prácticos que brindes (sin que te lo pidan) demostrarán cuidado más allá de las simples palabras.
4. "Me pasó lo mismo"
Cuando te golpeas el pulgar con un martillo, tu mundo entero se reduce al tamaño de tu pulgar. Toda tu atención se fija en el dolor que estás sintiendo. De repente tienes una sola prioridad: hacer que el dolor pare. No estás en posición de preocuparte por el sufrimiento ajeno.
De manera similar, cuando las personas atraviesan crisis, su mundo se vuelve más pequeño.
La angustia o el miedo que sienten reduce su perspectiva. No están preparados para escuchar tu historia ni para preocuparse por tu experiencia. Tus intentos por normalizar su crisis y crear empatía pueden parecer condescendientes ante su dolor único.
Es mejor decir: "Estoy aquí para ti. No estás solo."
Si tienes algún aprendizaje de tu propia experiencia que pudiera ser útil, pide permiso antes de compartirlo: "¿Te ayudaría escuchar algo que aprendí en una situación similar?" Luego mantén tu comentario breve y enfocado en la otra persona en vez de contar tu historia.
5. "Supéralo"
A algunos pastores les incomoda compartir el dolor ajeno, y comunican inconscientemente que lidiar con las crisis es un inconveniente. Ofrecen un suave abrazo, dan unas palmaditas en la espalda a la persona que sufre y dicen: "Ya, ya" como si quisieran acabar con las lágrimas. "No llores. Ánimo. Levanta la cabeza. Ten fe. Alégrate en toda circunstancia… incluso en esta."
Sin embargo, intentar interrumpir una respuesta emocional al trauma puede ser muy dañino.
Si vas a ser cuidador, ofrece compasión auténtica y paciente en lugar de motivar a la persona a apurarse y volver a la normalidad. Recuerda que Dios produce la transformación más profunda en nuestras vidas en tiempos de desafío y quebranto.
Del mismo modo, nunca abandones a la persona en crisis después de haberte involucrado con ella. Quizá al principio esté rodeada de familiares y amigos atentos, pero su dolor persistirá cuando todos los demás retomen sus rutinas. Contactarla en fechas importantes, fiestas, aniversarios y otros disparadores puede tener un gran y reconfortante impacto.
Decir "Estoy pensando en ti hoy" les recordará que no están solos.
Un pensamiento final y recursos adicionales
Recuerda que brindar atención compasiva en una crisis no se trata de tener todas las respuestas. Se trata de estar presente, escuchar con atención y preocuparse sinceramente sin apresurarse a encontrar una solución. Y sé amable contigo mismo en el proceso. Ofrecer compasión puede ser una tarea emocionalmente agotadora.
Tú representas a Dios, pero no eres Dios. Esta verdad fundamental debe guiar el enfoque de todo pastor hacia el ministerio (como te diría cualquier libro sobre liderazgo eclesiástico.)
Puedes aliviar el sufrimiento con tu bondad y amor, pero no puedes acortar el proceso que Dios tiene preparado a través de la crisis. Más que nada, nunca subestimes el poder de la empatía humilde y de saber escuchar.
¿Te sientes abrumado? Recuerda: aunque comunicarte con una persona en crisis puede ser abrumador, busca escuchar más de lo que hablas. Y no dudes en buscar ayuda (hay excelentes recursos en línea que cubren lo que se debe y no se debe hacer al apoyar a alguien en una crisis de salud mental).
¡Únete a la lista de correo de The Lead Pastor!
Para obtener más perspectivas experimentadas de pastores reflexivos, ¡suscríbete a nuestra lista de correo!
Nos encantaría contar contigo.
