Fra kirkeledere, der træder uventet tilbage, til katastrofeberedskab har du brug for en krisehåndteringsplan for kirken, når situationer opstår og hurtigt begynder at forværres. Ifølge Barna føler kun 15 % af præsterne sig fuldstændig parate til at lede et menighedsmedlem gennem et alvorligt traume. Det tal er alt for lavt for den person og det fællesskab, som folk er afhængige af i sådanne situationer.
Det kan virke ekstremt at overveje at have en beredskabsplan klar til forskellige kriser, men det er faktisk en integreret del af at være præst i en lokal kirke.
Når en katastrofe rammer din menighed, vil din telefon sandsynligvis være blandt de første, der ringer. Derfor skal du og dine medarbejdere være forberedte. Jeg vil guide dig gennem definitionen af krisehåndtering i kirken, hvorfor du har brug for en krisehåndteringsplan for kirken, hvad den skal indeholde, og hvordan du straks kan begynde at udarbejde en.
Jeg kommer ind på:
- Hvad er en krisehåndteringsplan for kirken?
- Hvad er krisehåndtering i kirken?
- Hvorfor er en krisehåndteringsplan for kirken vigtig?
- Hvad skal en krisehåndteringsplan indeholde?
- Sådan udarbejder du en krisehåndteringsplan
Hvad er en krisehåndteringsplan for kirken?
En krisehåndteringsplan for kirken er et dokument eller en standardiseret arbejdsgang, der kan anvendes, når der er behov for en beredskabsindsats. Den indeholder telefonnumre på relevante myndigheder, kontaktoplysninger på centrale kirkeledere (holdt opdateret ved hjælp af god software til kontaktstyring i kirken) og lokale ledere, som der kan være behov for at kommunikere med, samt en overordnet plan for krisestyring.
Det lyder måske skræmmende, men du har sandsynligvis allerede langt størstedelen af disse oplysninger lige ved hånden. Du ved, hvem du skal ringe til, og du har måske allerede nogle af telefonnumrene på din telefon. Du skal blot samle det i et standardiseret dokument, som centrale medarbejdere i kirken nemt kan få adgang til, sammen med en beredskabsplan og en sikkerhedsmanual for kirken, der er klar til at blive taget i brug.
Tænk på det på denne måde: Du kan umuligt være forberedt på alle typer kriser, men du kan forberede dig selv og dine teammedlemmer på processen med at håndtere krisesituationer i kirken. Før vi går i detaljer, så lad os afklare, hvad vi mener, når vi taler om krisehåndtering i kirken.
Hvad er krisehåndtering i kirken?
I løbet af min tid i tjenesten har jeg hjulpet med at håndtere kriser såsom teenagere, der blev truet med bortvisning fra skolen, skyderier i nabolaget, skandaler blandt kirkeledere og meget mere. Når alt kommer til alt, ligner måden, du håndterer disse situationer på, hinanden langt mere, end de adskiller sig.
Lad os løst definere krisehåndtering i kirken som enhver situation, hvor beredskabsplanen omfatter en umiddelbar fysisk eller psykisk trussel mod nogen eller noget, som nødvendiggør, at myndigheder uden for kirkens kontorer involveres.
Som vi har beskrevet i en anden artikel om krisehåndtering i kirken, omfatter processen normalt følgende:
- Fokusere på at begrænse de negative virkninger og forsøge at forhindre, at der sker yderligere skade
- Forberede sig på fremtidige kriser
- Reagere ved hjælp af alle de oplysninger og ressourcer, du har til rådighed
- Tage sig tid til at komme sig bagefter
Det er en ret enkel proces, der handler om at tage én ting ad gangen og være så forberedt, rolig og forstående som muligt. Men hvad definerer en krise?
En krise defineres som en periode med intense vanskeligheder, problemer eller fare. For de fleste af os føles det lidt som det daglige arbejde, vi udfører. Det afgørende ord her er dog »intens«. Når det føles, som om politiet er nødt til at blive involveret, kirkebygningen er i overhængende fare, eller der ligefrem er blevet udstedt en ordre om at blive inden døre, udgør det bestemt en krise.
Have an account? Log In
Hvorfor er en krisehåndteringsplan for kirken vigtig?
Som vi allerede har drøftet og beskrevet, er en krisesituation enhver situation, hvor kirkens medarbejdere føler, at de er ude på dybt vand, og hvor det er nødvendigt at inddrage myndigheder uden for kirken.
Hvis I er nået dertil, at et beredskabsteam, som kræver, at politi, læger, bombeberedskab osv. tilkaldes, er blevet involveret, er I gået helt ind i en krisetid for jeres lokale kirke.
Det er dog vigtigt at bemærke, at selv involveringen af organisationer som de sociale myndigheder, førstehjælpere eller endda jeres forsikringsselskab kan betegnes som krisetider. Det kan synes som langt mere hverdagsagtige eksempler, men de opfylder alle vores kriterier og fortjener al vores opmærksomhed, når det gælder katastrofeberedskab.
Hvis der er udarbejdet en krisestyringsplan for kirken, er jeres medarbejdere ganske enkelt forberedt på ting som naturkatastrofer, voldsomt vejr, situationer med en aktiv skytte, medicinske hændelser som at nogen besvimer, et barn, der fortæller, at det er blevet berørt på en upassende måde, eller brug af brandslukkere.
Der findes et berømt ordsprog om, at manglende planlægning er en plan om at mislykkes. Vores menighed fortjener at se ejendommen og kirkens medarbejdere som sikre (en del af ejendomsadministration for kirker). En måde, hvorpå I kan vise Jesu kærlighed selv på de mest almindelige og hverdagsagtige måder, er ved at hjælpe andre med at vide, at der findes en plan for, når tingene går skævt.
Hvad skal en krisestyringsplan indeholde?
Langt størstedelen af indholdet i jeres krisestyringsplan for kirken vil være centreret omkring krisekommunikation. Igen og igen vil kommunikation være den vigtigste afgørende faktor for, hvordan en given krise skal håndteres.
Når det er sagt, er her nogle af de mest almindelige ting, der bør indgå i enhver krisestyringsplan:
- Kontaktoplysninger på lokale myndigheder
- Telefonnumre til forskellige hjælpelinjer som Giftlinjen og selvmordslinjen
- Angivne placeringer af alle førstehjælpskasser, hjertestartere og en liste over, hvem der er uddannet og certificeret til at bruge dette udstyr korrekt
- Den udpegede talsmand for kirken i enhver given situation (typisk den ledende præst)
- Kontaktperson hos en lokal repræsentant for Røde Kors, hvis det er muligt
- Kontaktoplysninger i nødstilfælde for alle kirkens medarbejdere
- Navne på personer med adgang til kirkens faciliteter samt deres måde at få adgang på
- En generel proces for, hvordan krisekommunikationen skal gå til og fra den udpegede talsmand
- Hvornår eller om kontakt til medierne bør overvejes
- Udpegede evakueringsruter for både bygningen og lokalområdet
Listen kunne fortsætte i det uendelige, men dette er et godt sted at begynde, når det gælder om at vide, hvilke oplysninger I skal begynde at indsamle.
Sådan opretter I en krisestyringsplan
Når det gælder om at oprette en krisestyringsplan for jeres egen menighed, findes der ikke en rigtig eller forkert måde at gøre det på. Typisk er det en god idé at have den let tilgængelig digitalt for alle jeres kirkeledere og medarbejdere, men det er også en god idé at opbevare kopier på udpegede steder på stedet.
Generelt bør I dog organisere oplysningerne så enkelt og tydeligt som muligt. Når katastrofen rammer, tænker folk ikke altid klart, så tydelighed i en krisestyringsplan bliver afgørende.
Med det i tankerne foreslår vi følgende måde at organisere jeres krisestyringsplan på:
- Opret et kriseberedskabsteam
- Definér krisekommunikationen
- Opret en generel beredskabsplan
- Udarbejd specifikke beredskabsplaner for de mest almindelige situationer
- Organisér kontaktoplysninger i nødstilfælde
- Gennemgå jeres nødplaner ofte
1. Opret et kriseberedskabsteam
Det første skridt i oprettelsen af en krisestyringsplan for kirken er at oprette et beredskabsteam eller et sikkerhedsteam for kirken.
Dette behøver ikke at være et separat team fra jeres ældste, kirkens personale eller de kirkefrivillige, I leder . Det kan overlappe med disse allerede etablerede teams, eller det kan omfatte en repræsentant fra hvert team, som mødes årligt for at gennemgå det hele (mere om det senere).
Uanset hvad skal I, før I begynder, have nøglepersoner, som er dedikerede til at forberede og gennemgå disse oplysninger, og som alle er enige om fremgangsmåden. Endnu vigtigere er det, at ansvaret heller ikke bør hvile udelukkende på den ledende præsts skuldre.
Alle medlemmer af jeres kriseberedskabsteam skal være lige velinformerede og forberedte på krisesituationer og bør derfor alle bidrage til opdateringen og udarbejdelsen af det.
En vigtig bemærkning: Selv hvis den ledende præst IKKE er direkte involveret i beredskabsteamet, vil vedkommende sandsynligvis skulle være den udpegede talsmand og vil være tæt involveret i udarbejdelsen af den oprindelige krisehåndteringsplan for kirken.
2. Definer krisekommunikationen
Dette vil være begyndelsen på den egentlige organisering af jeres krisehåndteringsplan for kirken. Krisekommunikation vil være den mest omfattende opgave, hver gang en katastrofe rammer. En klart defineret vej og proces vil gøre disse situationer roligere, mere afslappede og lettere at løse.
Jeres kriseberedskabsteam skal beslutte ting som:
- Hvor hurtigt skal talsmanden inddrages i en given situation?
- På hvilket tidspunkt skal myndighederne involveres?
- Skal vi opstille en generel regel for mediekontakt i situationer med denne form for følelsesmæssigt pres?
- Hvornår bliver andre involverede, direkte eller indirekte, en del af kriseberedskabsplanen?
I vil ikke kunne udarbejde en plan for enhver situation, men det kan gøre en stor forskel at have en regel på plads som følgende: “Kirkens talsmand skal kontaktes, så snart et medlem af kriseberedskabsteamet bliver bekendt med, at de lokale myndigheder er eller vil blive involveret.” Planer som denne vil i høj grad få alle til at føle sig bedre forberedt på disse tragiske situationer.
Opstil ikke blot disse spørgsmål og svar, men udform hvert svar som en “regel for kriseberedskab”, der kan anvendes i enhver given situation.
Hold dem så korte, klare og forståelige som muligt. De vil sandsynligvis stå på side et i jeres krisehåndteringsplan for kirken, så prøv for enkelhedens skyld at samle det hele på denne ene side.
3. Udarbejd en generel beredskabsplan
Nu hvor I har jeres krisekommunikationsplan på plads, skal I blot udarbejde en “generel beredskabsplan”, der kan anvendes i stort set alle situationer, formuleret i så enkelt et sprog som muligt.
Denne generelle beredskabsplan vil stå på side to i jeres dokument. Igen skal I udarbejde en enkel proces, der giver en overordnet plan for, hvordan man reagerer på en given krise, uden straks at gå i detaljer.
Betragt dette som visionserklæringerne for jeres kriseberedskabsteam. Det er i mindre grad standardiserede arbejdsprocedurer og i højere grad adfærdskodekser. Jeg foreslår, at I gennemgår processen med at forebygge, forberede, reagere og genoprette, som blev nævnt tidligere i denne artikel.
4. Udform specifikke beredskabsplaner for almindelige kriser
De næste par sider vil sandsynligvis afhænge af jeres menighed, kultur og lokalsamfund. Det bliver beredskabsplaner, der er specifikke for nogle af de mest almindelige krisetyper i jeres lokale kirke.
Hvis I for eksempel bor i Florida, giver det sandsynligvis mening at have en beredskabsplan for orkaner. Det ville for eksempel ikke give mening at have den samme plan i Ohio. På samme måde giver en beredskabsplan for oversvømmelser ikke mening i Nevadas ørken, men det gør den i det østlige Kentucky.
Her er nogle forslag til beredskabsplaner, som de fleste gudshuse bør have på plads:
- Fare for børn
- Aktiv gerningsmand med skydevåben
- Naturkatastrofe (specifik for jeres område)
- Medicinsk nødsituation
5. Organiser kontaktoplysninger til nødsituationer
Denne del er ret ligetil: I har brug for en liste over de relevante kontaktoplysninger, som kan blive nødvendige med kort varsel.
Den vil naturligvis indeholde telefonnumre til det lokale politi, men kan også indeholde kontaktoplysninger på personer og organisationer som:
- Den nærmeste skadestue
- En lokal repræsentant for Røde Kors (hvis muligt)
- De sociale myndigheder med ansvar for beskyttelse af børn
More Articles
6. Gennemgå jeres beredskabsplaner regelmæssigt
Det sidste trin i udarbejdelsen af jeres krisehåndteringsplan for kirken er ikke at betragte den som et projekt, der afsluttes én gang for alle. Jeres kriseberedskabsteam skal gennemgå, finjustere og justere jeres krisehåndteringsplan mindst én gang om året.
Ideelt set bør man efter enhver større krise overveje et opfølgende møde for at evaluere, hvordan det gik, og hvad der kan forbedres næste gang.
Din kirkes krisehåndteringsplan er aldrig “færdig”, fordi der altid vil opstå en ny krise lige om hjørnet. Det er en del af de menneskelige vilkår og ikke noget, man behøver at bekymre sig over eller skamme sig over.
Din kirkes krisehåndteringsplan kan hjælpe med at forebygge kriser
Vil du vide, hvad der er det bedste ved at udarbejde denne fantastiske krisehåndteringsplan for kirken? Den kan faktisk fungere som en forebyggende foranstaltning!
Når virksomheder og nonprofitorganisationer har beredskabsplaner på plads, resulterer det ofte i en reduktion af kriser generelt! Det er et koncept, der kaldes risikobegrænsning, og det fører ofte til, at mennesker handler og opfører sig anderledes, når de føler sig trygge, sikre og beskyttede. En sikkerhedsplan for kirken kan også være med til at forebygge visse typer hændelser, før de opstår.
Læs om, hvordan du udarbejder en tjekliste for kirkens sikkerhed her. Dette dokument supplerer din krisehåndteringsplan på en god måde.
