Dyrektor generalny Pushpay: “Nikt nie idzie do seminarium z marzeniem o pracy administracyjnej”

Pamiętam rozmowy w moim pokoju w akademiku uczelni biblijnej. Późne wieczory, kiepska kawa, przyjaciele rozrzuceni po podłodze i rozmowy o tym, jak kiedyś będzie wyglądać służba. Pojawiał się temat opieki duszpasterskiej. Pojawiało się kaznodziejstwo. Pojawiało się uczniostwo.

Raporty budżetowe nigdy się nie pojawiały. Nikt nie mówił: "Nie mogę się doczekać, żeby przepisać kazanie i pociąć je na klipy do mediów społecznościowych." Nikt nie rozmawiał o godzinach, które w końcu miały znikać w pracy administracyjnej.

A jednak oto jesteśmy.

Kenny Wyatt od lat tworzy technologie dla kościołów. Jako dyrektor generalny Pushpay niedawno współtworzył raport Stan technologii kościelnych wraz z firmą Barna — badanie przeprowadzone wśród około 1300 starszych pastorów i pastorów wykonawczych dotyczące tego, jak kościoły wdrażają i wykorzystują technologię. Współpracował z niezliczonymi zborami i obserwował, jak wciąż powtarza się ten sam schemat.

Drenaż czasu i energii

Uzdolnieni i powołani członkowie zespołu przywódczego twojego kościoła spędzają znaczną część tygodnia na pracy, którą można by wykonać w inny sposób.

Nie jest to samo w sobie nic złego. Tak po prostu zwykle rozwijają się organizacje zajmujące się służbą. Obowiązków przybywa. Pracownicy stają się systemem. I zanim się obejrzysz, lider służby, którego Bóg powołał, aby troszczył się o ludzi, spędza wtorkowe popołudnie na wykonywaniu zadań, z którymi zamiast niego mogłoby sobie poradzić odpowiednio skonfigurowane oprogramowanie.

I nie chodzi tu o argument dotyczący produktywności. Chodzi o opiekę duszpasterską.

Join The Community

Get tips and tools to make church admin quicker. So you can get more time for what matters most.

Get Free Access

Have an account? Log In

Od trzech dni do 30 minut

Pushpay stworzyło za pośrednictwem swojej platformy Resi produkt o nazwie Studio AI (przeczytaj informację prasową tutaj). Bierze ono półgodzinne kazanie i wykorzystuje AI do wygenerowania transkrypcji, zidentyfikowania momentów, które z największym prawdopodobieństwem sprawdzą się w mediach społecznościowych, zaproponowania tytułów i podpisów oraz opublikowania treści. Cały proces, od surowego nagrania kazania do opublikowanych klipów, trwa kilka sekund.

Przed Studio AI ta sama praca zajmowała od trzech do czterech dni.

 Ktoś (być może ty) musiał usiąść z nagraniem, przepisać je, ponownie je przejrzeć, wybrać najważniejsze momenty, napisać posty i zaplanować ich publikację. Trzy do czterech dni pracy członka zespołu, każdego tygodnia, na treści, które wspierają służbę, ale nie są służbą.

W ciągu roku jest to znaczna część czyichś możliwości skierowana z dala od ludzi i w stronę procesów. Takie sytuacje stają się coraz powszechniejsze — i podkreślają znaczenie strategicznego myślenia o tym, JAK twój kościół korzysta z AI.

Dwa pytania, które powinny wyznaczać twoją strategię AI

Wyatt przedstawia wdrażanie AI w kościołach w oparciu o dwa pytania, które zadałby sobie, gdyby był głównym pastorem.

1) Jak AI może pomóc mi lepiej poznać moją trzodę?

 Nie tylko stałych bywalców, lecz także osobę, która od sześciu miesięcy ogląda klipy z kazań w mediach społecznościowych, ale jeszcze się nie pojawiła. Długoterminowego darczyńcę, który po cichu się wycofuje. Wolontariusza, który jest wypalony, ale jeszcze o tym nie powiedział. Narzędzia wspomagane przez AI mogą ujawnić wzorce w danych, których zapracowany pastor nigdy nie miałby czasu samodzielnie zauważyć, a następnie wskazać osoby, które potrzebują telefonu, wizyty lub zaproszenia.

2) Czego AI NIGDY nie powinna zastąpić?

Są rzeczy, które wymagają ludzkiej obecności, duszpasterskiego głosu, osoby, która zna twoje imię i modli się za ciebie po imieniu. Osoba, która po raz pierwszy uczestniczy w nabożeństwie, otrzymuje osobistą wiadomość. Ktoś przechodzący trudny okres dostaje telefon, a nie wiadomość wygenerowaną przez przepływ pracy. To nie są nieefektywności, które należy optymalizować. To właśnie jest sedno.

60% pastorów korzysta ze sztucznej inteligencji

Pushpay i Barna opublikowały w tym roku raport oparty na badaniu obejmującym około 1300 pastorów. Wynika z niego, że 60% pastorów już osobiście korzysta ze sztucznej inteligencji. Tylko 33% deklaruje korzystanie z niej w duszpasterstwie. Wyatt podejrzewa, że ta liczba jest w rzeczywistości znacznie wyższa, ponieważ korzystanie ze sztucznej inteligencji w kościołach odbywa się w dużej mierze nieformalnie — pracownik po pracowniku, zadanie po zadaniu — bez koordynacji i bez zadawania pytania, czy służy to realizacji misji.

W ciągu ostatnich tygodni i miesięcy przeprowadziłem wywiady z dziesiątkami pastorów i zazwyczaj kończę rozmowy, pytając, z jakich narzędzi technologicznych najczęściej korzystają.

Sztuczna inteligencja niemal nigdy nie pojawia się w odpowiedzi.

Następnie, gdy pytam: „Czy w ogóle korzystasz z ChatGPT lub Claude'a?”, pastor nagle zaczyna wymieniać długą listę. Jest wszędzie... ale nie jest postrzegana jako „narzędzie” w taki sposób jak Pushpay, Steeplemate czy Planning Center. Kiedy pytam, czy mają zasady określające, w jaki sposób ich kościół może i nie może z niej korzystać, rozmowa wyraźnie zwalnia.

Celem nie jest powierzenie duszpasterstwa maszynie. Celem jest usunięcie maszyny z drogi, abyś mógł realizować swoje duszpasterstwo.

Kenny Wyatt, dyrektor generalny Pushpay

Do zrobienia:

Zbierz swoich pracowników w jednym pomieszczeniu i zadaj im jedno pytanie: w jaki sposób obecnie korzystacie z narzędzi sztucznej inteligencji w duszpasterstwie?

Nie przedstawiaj tego jako audytu. Po prostu kieruj się ciekawością. Odpowiedzi powiedzą ci więcej o tym, w jakim miejscu naprawdę znajduje się twój kościół w tej kwestii, niż jakikolwiek raport. Następnie zacznij decydować, co pozostaje, co należy usunąć, a co wymaga zabezpieczeń.

Czy zatem wykorzystasz sztuczną inteligencję, aby wspierać i rozwijać swoje duszpasterstwo? Czy też pozostanie ona wyłącznie narzędziem zwiększającym produktywność poszczególnych liderów w twoim kościele?