Pushpay-CEO: “Niemand gaat naar het seminarie met de droom om administratief werk te doen”
Verbeter, vervang niet: Het verschil tussen AI gebruiken om mensen vrij te maken en AI gebruiken om mensen te vervangen is reëel en verdient het om bewust te worden getrokken.
Het echte geschenk van AI is tijd: De meest betekenisvolle opbrengst van AI in de bediening is niet efficiëntie — het is teruggewonnen pastorale aanwezigheid.
Ken eerst je kudde: AI-hulpmiddelen zijn het krachtigst wanneer ze je helpen zien wie aandacht nodig heeft en je de tijd geven om daadwerkelijk naar hen om te zien.
Ik herinner me gesprekken in mijn studentenkamer op de Bijbelschool. Late avonden, slechte koffie, vrienden verspreid over de vloer die praatten over hoe de bediening er ooit uit zou gaan zien. Pastorale zorg kwam ter sprake. Prediking kwam ter sprake. Discipelschap kwam ter sprake.
Begrotingsrapporten kwamen nooit ter sprake. Niemand zei: "Ik kan niet wachten om een preek uit te schrijven en die in stukjes voor sociale media te hakken." Niemand had het over de uren die uiteindelijk zouden verdwijnen in administratief werk.
En toch zijn we hier.
Want more from The Lead Pastor?
Sign up for a free account to complete reading this article:
Have an account? Log In
Kenny Wyatt bouwt al jaren technologie voor kerken. Als CEO van Pushpay heeft hij onlangs samen met Barna het rapport Staat van kerktechnologie geproduceerd — een onderzoek onder ongeveer 1.300 senior en uitvoerend predikanten naar de manier waarop kerken technologie invoeren en gebruiken. Hij heeft met talloze gemeenten gewerkt en heeft hetzelfde patroon steeds opnieuw zien terugkeren.
AI wordt al gebruikt in uw bediening. De vraag is: wilt u AI een strategisch onderdeel van uw bediening maken, of wordt het slechts een verzameling individuele gewoonten binnen uw kerk?
De verspilling van tijd & energie
De begaafde, geroepen mensen in uw kerkelijke leiderschapsteam besteden aanzienlijke delen van hun week aan werk dat op een andere manier kan worden uitgevoerd.
Dat is op zichzelf niet verkeerd. Het is gewoon de manier waarop bedieningsorganisaties doorgaans groeien. Verantwoordelijkheden stapelen zich op. Medewerkers worden het systeem. En voor je het weet, besteedt de bedieningsleider die God heeft geroepen om van mensen te houden de dinsdagmiddag aan dingen die een goed geconfigureerd softwareprogramma in plaats daarvan zou kunnen afhandelen.
En dit gaat niet over productiviteit. Het gaat over pastoraat.
Drie dagen naar 30 minuten
Pushpay heeft via hun Resi-platform een product gebouwd met de naam Studio AI (lees hier het persbericht). Het neemt een preek van een half uur en gebruikt AI om een transcript te maken, de momenten te identificeren die waarschijnlijk het beste zullen aanslaan op sociale media, titels en bijschriften voor te stellen en de inhoud te verspreiden. Het hele proces, van ruwe preek tot gepubliceerde clips, vindt binnen enkele seconden plaats.
Vóór Studio AI kostte hetzelfde werk drie tot vier dagen.
Iemand (misschien jij) had bij de opname moeten gaan zitten, deze moeten uitschrijven, alles opnieuw moeten doornemen, de belangrijke momenten eruit moeten halen, de berichten moeten schrijven en ze moeten inplannen. Drie tot vier dagen van de tijd van een medewerker, elke week opnieuw, voor inhoud die de bediening ondersteunt maar niet de bediening zelf is.
Over een jaar genomen is dat een aanzienlijk deel van iemands capaciteit die wordt weggeleid van mensen en naar processen. Situaties zoals deze komen steeds vaker voor — en ze benadrukken hoe belangrijk het is om strategisch na te denken over HOE uw kerk met AI omgaat.
Twee vragen als kader voor uw AI-strategie
Wyatt benadert de invoering van AI in kerken aan de hand van twee vragen die hij zichzelf zou stellen als hij voorganger van een gemeente was.
1) Hoe kan AI mij helpen mijn gemeente beter te kennen?
Niet alleen de vaste bezoekers, maar ook de persoon die al zes maanden preekclips op sociale media bekijkt en nog steeds niet is komen opdagen. De langdurige gever die zich stilletjes terugtrekt. De vrijwilliger die opgebrand is maar dat nog niet heeft gezegd. Hulpmiddelen met AI kunnen patronen in gegevens zichtbaar maken die een drukke voorganger nooit zelf tijd zou hebben om op te merken, en vervolgens aangeven wie een telefoontje, bezoek of uitnodiging nodig heeft.
2) Wat mag AI NOOIT vervangen?
Er zijn dingen waarvoor menselijke aanwezigheid nodig is, een pastorale stem, iemand die je naam kent en voor je bij naam bidt. Iemand die voor het eerst komt een persoonlijk bericht sturen. Iemand die door een moeilijke periode gaat bellen, niet een workflow laten doorlopen. Die dingen zijn geen inefficiënties die geoptimaliseerd moeten worden. Dat is juist het doel.
Welke persoonlijke aandacht wil ik niet door een bot laten overnemen? Trek daar duidelijke, witte lijnen omheen en zeg: nee, dat gaan we niet doen.
60% van de predikanten gebruikt AI
Pushpay en Barna brachten dit jaar een rapport uit, gebaseerd op een enquête onder ongeveer 1.300 predikanten. Daaruit bleek dat 60% van de predikanten AI al persoonlijk gebruikt. Slechts 33% geeft aan het binnen de bediening te gebruiken. Wyatt vermoedt dat dit percentage in werkelijkheid veel hoger ligt, omdat AI in kerken zo vaak informeel wordt gebruikt, medewerker voor medewerker en taak voor taak, zonder dat iemand dit coördineert of nagaat of het de missie dient.
Omdat de invoering van AI vaak informeel en per medewerker plaatsvindt, zijn goede, doordachte AI-richtlijnen noodzakelijk voor leiderschap om inspanningen te coördineren en ervoor te zorgen dat de technologie consequent de missie van de kerk dient, en niet alleen individuele taken.
Ik heb de afgelopen weken en maanden tientallen predikanten geïnterviewd en sluit gesprekken meestal af met de vraag welke technologische hulpmiddelen ze het meest gebruiken.
AI komt bijna nooit ter sprake.
Wanneer ik vervolgens vraag: "Gebruikt u ChatGPT of Claude überhaupt?", begint de predikant plotseling een lange lijst op te sommen. Het is overal... maar het wordt niet als een ‘hulpmiddel’ gezien zoals Pushpay, Steeplemate of Planning Center. Wanneer ik vraag of ze beleid hebben dat richting geeft aan hoe hun kerk het wel en niet gebruikt, vertraagt het gesprek pas echt.
Het doel is niet om je bediening aan een machine over te dragen. Het doel is om de machine uit de weg te ruimen, zodat jij je bediening kunt uitvoeren.
Kenny Wyatt, CEO van pushpay
Je takenlijst:
Breng je medewerkers bij elkaar en stel hun één vraag: hoe gebruiken jullie momenteel AI-hulpmiddelen voor de bediening?
Presenteer het niet als een controle. Wees gewoon nieuwsgierig. Wat naar voren komt, vertelt je meer over waar je kerk hier werkelijk staat dan welk rapport ook. Begin vervolgens te bepalen wat blijft, wat verdwijnt en waarvoor een veiligheidskader nodig is.
Dus, ga je AI gebruiken om je bediening te ondersteunen en uit te breiden? Of blijft het uitsluitend een hulpmiddel voor productiviteit voor individuele leiders in je kerk?