Cómo fomentar donaciones navideñas alegres (sin presión)
Durante diciembre, los bancos de las iglesias de todo el país se llenan de feligreses y visitantes por igual mientras celebran el regalo de Dios: Cristo Jesús. La temporada navideña fomenta un espíritu de generosidad en los cristianos y los motiva a dar, algo que se refleja cada año en las arcas de la iglesia.
Diciembre es el mes con más donaciones para las iglesias, ya que representa casi el 14 % del total anual. Los líderes de las congregaciones tienen la oportunidad de aprovechar este espíritu de generosidad para ayudar a sus organizaciones a servir a sus comunidades durante todo el año nuevo.
Mi experiencia como ministro ordenado me ha enseñado que el tema de las donaciones navideñas puede ser una fuente potencial de tensión dentro de las iglesias, tanto entre los asistentes habituales, que pueden sentirse resentidos por la presión de dar, como entre los visitantes que no están familiarizados con la cultura de una iglesia. Este problema se ve agravado por los grandes cambios en los hábitos financieros, especialmente entre las personas más jóvenes.
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La realidad de las donaciones de fin de año
El rey Salomón habló de la naturaleza renovadora de dar en Proverbios 11:25 cuando escribió: "La persona generosa prosperará; quien reanima a otros será reanimado."
Durante la temporada de Adviento, es responsabilidad del pastor invitar a su congregación a recibir estos dones mediante sus actos de generosidad. Sin embargo, muchas cosas han cambiado desde los tiempos de Salomón, y los líderes de toda la iglesia deben comprender las realidades de la recaudación de fondos moderna antes de hacer sus peticiones.
Como sabe, diciembre es el mes del año con más donaciones benéficas.
Aunque los asistentes habituales a la iglesia aportan la mayoría de estas donaciones, los visitantes son otra fuente potencialmente importante de apoyo durante las fiestas. Un análisis descubrió que el 76 % de los donantes donaba solo de manera intermitente, frente al 18 % que donaba mensualmente y al 6 % que donaba semanalmente.
Debido a que los asistentes irregulares no participan semanalmente, es menos probable que apoyen a sus iglesias por costumbre, por un sentido de obediencia o por estar comprometidos con la misión. En cambio, las donaciones de los visitantes suelen ser espontáneas o estar impulsadas por las emociones. También existe una preferencia cada vez mayor entre los asistentes ocasionales por donar a causas específicas, en lugar de hacerlo al fondo general.
Cuando los asistentes a la iglesia deciden hacer donaciones, cada vez prefieren más los métodos electrónicos. Los datos de ChurchTrac muestran que el 49 % de los donantes utiliza su tarjeta de crédito u otros métodos electrónicos. Esta tendencia es particularmente cierta entre las generaciones más jóvenes, que no llevan efectivo para añadirlo al plato de la colecta.
Solo el 10 % de la generación Z utiliza efectivo para las transacciones habituales. El 51 % utiliza regularmente billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay, etc.).
Estas realidades presentan tanto oportunidades como desafíos para los líderes de las iglesias. Los miembros, incluso aquellos que participan de manera marginal, están predispuestos a dar. Sin embargo, las iglesias deben adaptarse a una cultura financiera cambiante. Este proceso comienza con una transparencia total en torno a los asuntos financieros.
Nunca me ha gustado pedir dinero desde el púlpito.
En cambio, creo firmemente en la idea de que los diezmos y las ofrendas deben ser un asunto entre los miembros de la congregación y Dios, sin que nadie ejerza presión entre ellos. Los líderes de la iglesia deben orar para que el corazón de los miembros de su congregación esté abierto y dispuesto a escuchar el llamado de Dios hacia la generosidad bíblica. Eso no significa que nunca deban hablar de dinero; todo lo contrario.
Desafortunadamente, la recaudación de fondos de las iglesias suele tener connotaciones negativas. Desde las preguntas sobre las exenciones fiscales hasta los predicadores millonarios de la televisión, muchas personas se preguntan si las iglesias realmente utilizarán su dinero para servir a los demás. Estas ideas preconcebidas pueden deshacerse, al menos parcialmente, cuando los líderes son transparentes sobre el destino del dinero.
Las iglesias que practican la transparencia explican con claridad a dónde va cada centavo de sus diezmos y ofrendas. También encomiendan la responsabilidad de las decisiones de gasto a un tercero de confianza, como un comité financiero de la iglesia.
Estas prácticas fomentan la confianza de las congregaciones al garantizar que ninguna persona tenga poder absoluto sobre la chequera de la iglesia.
Esta transparencia cobra aún más importancia durante festividades como Navidad y Pascua, ya que un mayor número de visitantes asiste a los servicios. Puede que solo haya una o dos oportunidades para mostrarles a estos nuevos rostros cómo utilizan los diezmos y las ofrendas.
Si esos visitantes ven a los pastores hablar abierta y honestamente sobre su recaudación de fondos, será mucho más probable que participen. Lo mismo ocurre con los asistentes habituales.
Crear una cultura de transparencia en torno a las donaciones genera importantes oportunidades para recibir donaciones cuando los miembros de la congregación pueden ver adónde va el dinero y sienten que forman parte de la misión general.
Una vez que las iglesias establecen el «por qué» de las donaciones, pueden pasar al «cómo».
El enfoque de Chipotle para solicitar donaciones
El acto de recaudar donaciones ha cambiado significativamente a lo largo de los años. Todos están acostumbrados a que los ujieres pasen las bandejas de ofrendas durante los servicios y luego cuenten manualmente el total de efectivo y cheques cada semana. Aunque la bandeja de ofrendas sigue desempeñando un papel vital, ahora existen opciones para complementar esta práctica. Por lo tanto, los líderes de las iglesias deben adaptarse para satisfacer las nuevas preferencias de sus congregantes.
A los donantes actuales les gusta lo que yo llamo el «enfoque de Chipotle», en el que pueden elegir cuándo y cómo donar, con especial énfasis en las opciones digitales y sin efectivo:
Quioscos de donaciones
Situados a menudo en la entrada principal o en eventos, los quioscos de donaciones ofrecen una forma rápida y sencilla de aumentar las donaciones presenciales. Estos quioscos constan de una tableta, un lector de tarjetas y una aplicación de donaciones, lo que permite a los congregantes hacer una ofrenda con solo acercar su teléfono o tarjeta de crédito. Los datos de Donorbox muestran que los quioscos ayudan a aumentar las donaciones en un promedio del 35%.
Códigos QR o donaciones por mensaje de texto
Los códigos QR y las herramientas para donar por mensaje de texto envían rápidamente a los congregantes a las páginas de donación a través de sus teléfonos inteligentes. Las iglesias pueden proyectar un código QR grande detrás del pastor durante los anuncios o incluir un número para donar por mensaje de texto en el boletín semanal con el fin de aumentar la visibilidad y atraer visitas.
Comunicación de campo cercano (NFC): etiquetas de toque
Este método emergente de recaudación de fondos utiliza un disco similar a un posavasos que los congregantes pueden tocar con sus teléfonos inteligentes para dirigirlos a un menú o una página de destino. Algunas iglesias han comenzado a instalar etiquetas de toque en la parte posterior de los bancos para crear un punto de acceso fácil para los congregantes.
Crear una estrategia de visibilidad multicapa
Las iglesias deberían implementar tantas de estas herramientas como sea posible para llegar al mayor número de personas. Sin embargo, simplemente instalar la tecnología no es suficiente. La implementación y promoción de la tecnología también deben realizarse estratégicamente.
En primer lugar, utilice un enfoque de visibilidad multicapa que coloque puntos de donación por toda la iglesia. Coloque quioscos en el vestíbulo u otras áreas de gran visibilidad, etiquetas de toque en la parte posterior de los bancos y códigos QR en las diapositivas de los anuncios y en el boletín semanal. Por último, estas herramientas deben mencionarse durante el mensaje de ofrenda dominical para dar a conocer su disponibilidad.
El objetivo es que donar sea sencillo y no presente obstáculos para cualquiera que se sienta llamado a ser generoso.
La ventaja de las donaciones recurrentes
Además de simplificar el proceso de donación, las herramientas modernas ofrecen ventajas estratégicas para los líderes de las iglesias. La tecnología sin contacto, como las etiquetas de toque o los quioscos de donaciones, puede recopilar datos esenciales, incluidos nombres, direcciones y correos electrónicos, y almacenarlos automáticamente en una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) o de software de gestión eclesial (ChMS). Poder atribuir las donaciones a personas concretas y agradecerles personalmente ayuda a profundizar las relaciones y fomentar un apoyo duradero.
Los métodos digitales también permiten una gestión fluida de los registros y automatizan tareas que requieren mucho tiempo, como emitir recibos fiscales y hacer un seguimiento de los ingresos. Varias plataformas de recaudación de fondos permiten a los usuarios registrar donaciones realizadas fuera de internet y hacer un seguimiento simultáneo de cada donación en línea, proporcionando una visión integral en un solo lugar.
Lo más importante es que estas herramientas pueden facilitar las donaciones recurrentes, lo que conduce a ingresos predecibles y sostenibilidad a largo plazo. Los donantes mensuales pueden registrarse y gestionar sus donaciones en línea, con la misma sencillez que las suscripciones mensuales a aplicaciones a las que todos están acostumbrados hoy en día.
En los formularios de donación en línea, esto puede consistir en ofrecer opciones puntuales y recurrentes, pero orientar a las personas hacia las donaciones recurrentes mediante señales visuales y la explicación de sus beneficios. Los datos muestran que el 64% de los donantes puntuales aceptan hacer donaciones recurrentes cuando se les pregunta. Ese flujo de ingresos adicional, acumulado entre muchos congregantes, podría marcar una diferencia significativa en el presupuesto operativo de una iglesia.
Crear una cultura de generosidad
La clave para inspirar la generosidad en la iglesia durante esta temporada navideña es adoptar un enfoque sin presión, estrechamente vinculado a un espíritu de transparencia sobre la financiación de la iglesia. Cuando esos elementos se combinan con métodos de donación accesibles, los líderes de la iglesia crean espacio para la bendición que Salomón describió en Proverbios 11:25, donde las personas generosas prosperan y quienes ayudan a otros a renovarse también serán renovados.
Esta temporada puede servir como catalizador para desarrollar hábitos de generosidad durante todo el año.
Cuando dar se vuelve fácil y gozoso en lugar de algo impuesto, los miembros de la congregación responderán de la misma manera.
