Key Takeaways
Melhore, não substitua: A diferença entre utilizar a IA para libertar as pessoas e utilizá-la para substituir as pessoas é real e merece ser traçada deliberadamente.
O verdadeiro presente da IA é o tempo: O retorno mais significativo da IA no ministério não é a eficiência — é a recuperação da presença pastoral.
Conheça primeiro o seu rebanho: As ferramentas de IA são mais poderosas quando o ajudam a perceber quem precisa de atenção e lhe dão tempo para ir realmente cuidar dessas pessoas.
Recordo-me das conversas no meu quarto da residência universitária do instituto bíblico. Noites longas, café mau e amigos espalhados pelo chão, a falar sobre o que o ministério viria a ser um dia. Falava-se de cuidado pastoral. Falava-se de pregação. Falava-se de discipulado.
Os relatórios orçamentais nunca surgiam. Ninguém dizia: "Mal posso esperar para transcrever um sermão e cortá-lo em clips para as redes sociais." Ninguém falava das horas que acabariam por desaparecer em trabalho administrativo.
E, no entanto, aqui estamos.
Kenny Wyatt passou anos a desenvolver tecnologia para igrejas. Enquanto CEO da Pushpay, coproduziu recentemente o relatório Estado da Tecnologia nas Igrejas, juntamente com a Barna — um inquérito a cerca de 1300 pastores principais e executivos sobre a forma como as igrejas estão a adotar e a utilizar a tecnologia. Trabalhou com inúmeras congregações e observou o mesmo padrão repetir-se.
A IA já está a ser utilizada no seu ministério. A questão é: quer tornar a IA numa parte estratégica do seu ministério ou ela vai ser apenas um conjunto de hábitos individuais a acontecer dentro da sua igreja?
O desgaste de tempo e energia
As pessoas talentosas e chamadas por Deus que fazem parte da equipa de liderança da sua igreja estão a passar uma parte significativa da semana a fazer trabalho que poderia ser tratado de outra forma.
Isso não é necessariamente algo mau. É simplesmente a forma como as organizações ministeriais tendem a crescer. As responsabilidades acumulam-se. Os membros da equipa tornam-se o sistema. E, passado pouco tempo, o líder ministerial a quem Deus chamou para cuidar das pessoas passa a tarde de terça-feira a fazer coisas que uma solução de software bem configurada poderia tratar.
E isto não é um argumento de produtividade. É uma questão pastoral.
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Três dias em 30 minutos
A Pushpay desenvolveu, através da sua plataforma Resi, um produto chamado Studio AI (leia aqui o comunicado de imprensa). Este produto recebe um sermão de meia hora e utiliza IA para gerar uma transcrição, identificar os momentos com maior probabilidade de resultar nas redes sociais, sugerir títulos e legendas e publicar o conteúdo. Todo o processo, desde o sermão em bruto até aos clips publicados, acontece em segundos.
Antes do Studio AI, o mesmo trabalho demorava três a quatro dias.
Alguém (talvez você) teria de se sentar com a gravação, transcrevê-la, voltar a analisá-la, selecionar os momentos importantes, escrever as publicações e agendá-las. Três a quatro dias do tempo de um membro da equipa, todas as semanas, para criar conteúdo que apoia o ministério, mas não é o ministério.
Ao longo de um ano, isso representa uma parte substancial da capacidade de alguém desviada das pessoas e para os processos. Situações como esta são cada vez mais comuns — e realçam a importância de pensar estrategicamente sobre a FORMA como a sua igreja está a interagir com a IA.
Duas perguntas para definir a sua estratégia de IA
Wyatt estrutura a adoção da IA pelas igrejas em torno de duas perguntas que faria a si próprio se fosse pastor principal.
1) Como pode a IA ajudar-me a conhecer melhor o meu rebanho?
Não apenas os membros habituais, mas também a pessoa que tem visto clips de sermões nas redes sociais há seis meses e ainda não apareceu. O contribuinte de longa data que está discretamente a afastar-se. O voluntário que está esgotado, mas ainda não o disse. As ferramentas com apoio de IA podem revelar padrões nos dados que um pastor ocupado nunca teria tempo de detetar sozinho e, depois, indicar quem precisa de um telefonema, de uma visita ou de um convite.
2) O que é que a IA NUNCA deve substituir?
Há coisas que exigem uma presença humana, uma voz pastoral, uma pessoa que saiba o seu nome e ore por si pelo nome. Uma nota pessoal para quem participa pela primeira vez. Um telefonema, e não um fluxo de trabalho, para alguém que está a atravessar uma fase difícil. Essas coisas não são ineficiências a otimizar. São o objetivo.
Quais são aqueles gestos pessoais que não quero que um robô assuma? Trace linhas brancas bem visíveis à volta disso e diga: não, não vamos fazer isso.
60% dos pastores estão a usar IA
A Pushpay e a Barna divulgaram este ano um relatório baseado num inquérito a cerca de 1 300 pastores. Concluiu que 60% dos pastores já utilizam IA a nível pessoal. Apenas 33% afirmam utilizá-la no ministério. Wyatt suspeita de que esse número seja, na realidade, muito mais elevado, porque grande parte da utilização de IA nas igrejas acontece informalmente, colaborador a colaborador, tarefa a tarefa, sem que ninguém a coordene ou questione se está a servir a missão.
Entrevistei dezenas de pastores ao longo das últimas semanas e meses e, normalmente, termino as conversas perguntando-lhes quais são as ferramentas tecnológicas que mais utilizam.
A IA quase nunca surge.
Depois, quando pergunto "Utiliza de alguma forma o ChatGPT ou o Claude?", de repente, o pastor começa a enumerar uma longa lista. Está em todo o lado... mas simplesmente não é encarada como uma «ferramenta» da mesma forma que a Pushpay, a Steeplemate ou a Planning Center. Quando pergunto se têm uma política que oriente a forma como a igreja deve ou não utilizá-la, é aí que a conversa abranda completamente.
O objetivo não é entregar o seu ministério a uma máquina. O objetivo é tirar a máquina do caminho para que possa exercer o seu ministério.
Kenny Wyatt, CEO da Pushpay
A sua tarefa:
Reúna a sua equipa numa sala e faça-lhe uma pergunta: como estão a utilizar atualmente as ferramentas de IA no ministério?
Não apresente isto como uma auditoria. Seja simplesmente curioso. O que descobrir dir-lhe-á mais sobre o ponto em que a sua igreja realmente se encontra relativamente a este tema do que qualquer relatório. Depois, comece a decidir o que fica, o que sai e o que precisa de uma salvaguarda.
Então, vai utilizar a IA para apoiar e expandir o seu ministério? Ou continuará a ser apenas uma ferramenta de produtividade para líderes individuais da sua igreja?