Reconnaître rapidement ses erreurs évidentes: Si vous avez oublié quelque chose, vous êtes mal exprimé ou avez pris la mauvaise décision, présentez vos excuses sans chercher d’excuses.
Ne pas s’excuser pour ce qui ne vous revient pas de régler: Toute accusation ne signifie pas que vous avez fait quelque chose de mal.
Faire confiance à des relations de direction saines: Des anciens et une équipe dirigeante unis peuvent offrir du recul et une protection lorsque les critiques circulent.
Faire ensuite ce qui est fidèle: Vous n’avez pas à vous défendre contre chaque accusation. Parfois, la réponse la plus sage consiste à continuer de servir fidèlement et à confier votre réputation à Dieu.
Elle a confronté son pasteur à la porte de l’église, sous les yeux de toute l’assemblée. Elle était en colère et pleurait la mort d’un membre de sa famille. Ignorant cela, le pasteur s’était levé ce dimanche matin pour demander des prières pour une autre famille en deuil qu’il connaissait personnellement… sans mentionner la famille de cette autre femme.
Elle a exigé de savoir pourquoi il avait ignoré sa famille. Elle a dit qu’elle lui avait envoyé un e-mail à ce sujet. Plus tard, l’homme est allé vérifier sa boîte de réception. Effectivement, le message était bien là. L’e-mail. Il l’avait manqué.
Les pasteurs doivent ravaler leur fierté plus que la plupart des professionnels.
Ceux qui le font bien présentent rapidement leurs excuses et renoncent à se défendre. Dans le cas de ce pasteur, il a rencontré la femme en deuil et sa famille. Il s’est excusé en personne. Il n’a pas essayé de détourner la conversation ni d’expliquer le volume de sa boîte de réception. Il ne leur a pas rappelé qu’il n’était pas réaliste de relever chaque détail de la vie de chacun.
Mon ami m’a raconté cette histoire presque en passant, comme un exemple parmi d’autres au cours d’une conversation plus longue sur la vie pastorale. C’est un échec modeste et ordinaire.
Parfois, il faut simplement ravaler sa fierté. Mais parfois, en tant que pasteur, on se retrouve dans la ligne de mire d’une accusation qui n’est pas vraie.
Dans la ligne de mire de quelqu’un qui cherche querelle
C’est ce qui se passe actuellement dans une église que je connais bien. Pendant plusieurs années, les pasteurs ont fidèlement accompagné l’un de leurs membres, un homme profondément meurtri. Le processus d’accompagnement a toutefois atteint une impasse lorsque l’homme a refusé de pardonner, insistant pour s’accrocher à son amertume.
« Je sais que c’est mal, mais il y a une grâce pour cela », disait-il.
Les pasteurs l’ont supplié de remettre sa souffrance à Jésus et de faire l’expérience de la liberté qui vient du pardon, mais il a persisté dans son refus. Finalement, l’équipe pastorale lui a dit que, tant qu’il ne serait pas prêt à pardonner, elle ne pourrait pas l’aider davantage — mais que, lorsqu’il serait prêt, elle serait là. Furieux, l’homme a quitté l’église.
Plusieurs mois ont passé, puis l’équipe pastorale a découvert que cet homme disait du mal d’elle et des autres responsables à toute personne de l’église qui voulait bien l’écouter.
Alors, que faites-vous ?
Pour les pasteurs injustement pris pour cible, il n’y a rien à ravaler.
Vous ne pouvez pas faire du porte-à-porte pour rétablir les faits. Vous ne pouvez pas convoquer une réunion pour défendre votre réputation. L’instinct de faire cela, de protéger ce que vous avez construit et de vous assurer que les gens connaissent votre version des faits, est compréhensible. Cela aide rarement.
Mesures pratiques à prendre
Donnez la priorité à l’unité au sein de vos responsables. Lorsque vous et vos principaux responsables êtes sur la même longueur d’onde, l’église est beaucoup moins vulnérable aux accusations infondées.
Dans l’église de mon ami, l’équipe pastorale a dressé la liste de tous les responsables de l’église auxquels elle savait que cet homme avait parlé. Deux par deux, ils sont allés voir chaque responsable en lui disant :
« Nous savons que la personne X vous a abordé et a porté des accusations contre nous. Nous voulons également que vous sachiez qu’il y a deux versions à chaque histoire. Par souci d’unité, et puisque vous êtes un responsable dans notre église, nous aimerions que vous sachiez ce qui se passe réellement. »
Ravalez votre fierté si vous avez failli à votre responsabilité. Dans ces cas-là, présentez vos excuses en personne si vous le pouvez ; ne les alourdissez pas d’explications. Vous ne pouvez pas être responsable de tout, mais lorsque vous manquez quelque chose, assumez-le.
Ne prenez pas de décisions pour vous protéger. Si vous devez agir pour vous défendre, que ce soit pour défendre les personnes que Jésus a confiées à vos soins. Continuez à servir sincèrement les personnes qui se trouvent devant vous, et il ne faudra pas longtemps avant que les accusateurs passent à un nouveau conflit.
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Souvenez-vous : c’est l’Église de Dieu.
Si elle était à VOUS, vous devriez gérer chaque perception et répondre à chaque accusation, défendre chaque décision. Mais ce n’est pas le cas. Le même Dieu qui a bâti cette église peut s’occuper de la réputation des personnes qui la dirigent.
La question à vous poser
Ai-je réellement failli ici ?
- Si oui : reconnaissez votre erreur. N’attendez pas.
- Si non : ce n’est probablement pas à vous de régler le problème.
Comme le moineau qui voltige, comme l’hirondelle qui vole, une malédiction sans cause n’atteint pas son but.
Proverbes 26:2 (ESV)
