CEO de Pushpay: “Nadie entra al seminario soñando con trabajo administrativo”
Mejora, no reemplaces: La línea entre usar la IA para liberar a las personas y usarla para reemplazarlas es real y merece ser trazada deliberadamente.
El verdadero regalo de la IA es el tiempo: El beneficio más significativo de la IA en el ministerio no es la eficiencia, sino la presencia pastoral recuperada.
Conoce primero a tu rebaño: Las herramientas de IA son más poderosas cuando te ayudan a ver quién necesita atención y te dan el tiempo para ir y amarlos realmente.
Recuerdo conversaciones en mi habitación del dormitorio en la universidad bíblica. Noches largas, café malo, amigos esparcidos por el suelo hablando sobre cómo sería el ministerio algún día. Se mencionó el cuidado pastoral. Se mencionó la predicación. Se mencionó el discipulado.
Los reportes presupuestarios nunca se mencionaron. Nadie dijo, "No puedo esperar para transcribir un sermón y cortarlo en clips para redes sociales." Nadie habló sobre las horas que eventualmente desaparecerían en el trabajo administrativo.
Y, sin embargo, aquí estamos.
Want more from The Lead Pastor?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Kenny Wyatt ha pasado años construyendo tecnología para iglesias. Como CEO de Pushpay, recientemente coprodujo el informe Estado de la Tecnología en la Iglesia junto a Barna: una encuesta a aproximadamente 1,300 pastores principales y ejecutivos sobre cómo las iglesias están adoptando y utilizando la tecnología. Ha trabajado con innumerables congregaciones y ha visto el mismo patrón repetirse una y otra vez.
La inteligencia artificial ya se está utilizando en tu ministerio. La pregunta es, ¿quieres hacer de la IA una parte estratégica de tu ministerio, o solo será una colección de hábitos individuales que suceden dentro de tu iglesia?
El desgaste de tiempo y energía
Las personas talentosas y llamadas en el equipo de liderazgo de tu iglesia están gastando partes significativas de su semana haciendo trabajos que podrían manejarse de otra forma.
Eso no es necesariamente malo. Es simplemente la manera en que las organizaciones ministeriales tienden a crecer. Las responsabilidades se acumulan. Los miembros del personal se convierten en el sistema. Y, antes de que te des cuenta, el líder ministerial que Dios llamó para amar a las personas está pasando las tardes de los martes haciendo tareas que un software bien configurado podría hacer por él.
Y eso no es una discusión sobre productividad. Es una cuestión pastoral.
De tres días a 30 minutos
Pushpay desarrolló un producto a través de su plataforma Resi llamado Studio AI (lee la nota de prensa aquí). Toma un sermón de media hora y utiliza IA para generar una transcripción, identificar los momentos con mayor posibilidad de generar impacto en redes sociales, sugerir títulos y subtítulos, y distribuir el contenido. Todo el proceso, del sermón sin editar a los clips publicados, ocurre en segundos.
Antes de Studio AI, el mismo trabajo tomaba de tres a cuatro días.
Alguien (quizá tú) tendría que sentarse con la grabación, transcribirla, revisarla de nuevo, seleccionar los momentos importantes, redactar las publicaciones y programarlas. Tres a cuatro días de trabajo de un miembro del personal, cada semana, para contenido que apoya al ministerio pero que no es el ministerio.
Durante todo un año, eso es una porción sustancial de la capacidad de alguien redirigida lejos de las personas y hacia el proceso. Situaciones como esta son cada vez más comunes, y resaltan la importancia de pensar estratégicamente en CÓMO tu iglesia interactúa con la IA.
Dos preguntas para enmarcar tu estrategia de IA
Wyatt plantea la adopción de la IA para iglesias en torno a dos preguntas que él mismo se haría si fuera pastor principal.
1) ¿Cómo puede la IA ayudarme a conocer mejor a mi rebaño?
No solo a los habituales, sino a la persona que lleva seis meses viendo clips de sermones en redes sociales y aún no se ha presentado. El donante a largo plazo que se está desvinculando silenciosamente. El voluntario que está agotado pero no lo ha dicho. Las herramientas asistidas por IA pueden descubrir patrones en los datos que un pastor ocupado nunca tendría tiempo de detectar por sí mismo, y luego señalar quién necesita una llamada, una visita o una invitación.
2) ¿Qué es lo que la IA NUNCA debería reemplazar?
Hay cosas que requieren una presencia humana, una voz pastoral, una persona que conozca tu nombre y ore por ti por tu nombre. Quien asiste por primera vez recibiendo una nota personal. Alguien que atraviesa una etapa difícil recibiendo una llamada, no una acción automática. Esas cosas no son ineficiencias que optimizar. Son el objetivo.
«¿Cuáles son esos toques personales que no quiero que un bot haga por mí? Traza líneas blancas brillantes alrededor de eso y di, no, no vamos a hacer eso.»
El 60% de los pastores están usando IA
Pushpay y Barna publicaron un informe este año, basado en una encuesta a aproximadamente 1,300 pastores. Encontraron que el 60% de los pastores ya están utilizando IA de manera personal. Solo el 33% informa que la usan en el ministerio. Wyatt sospecha que ese número es en realidad mucho más alto, porque gran parte del uso de IA en las iglesias ocurre de manera informal, miembro del equipo por miembro del equipo, tarea por tarea, sin que nadie lo coordine ni se pregunte si realmente está sirviendo a la misión.
Ya que la adopción de IA suele ser informal y sucede persona a persona dentro de las organizaciones, un buen conjunto de directrices reflexivas sobre IA es imprescindible desde el liderazgo para coordinar los esfuerzos y asegurar que la tecnología sirva de manera coherente a la misión de la iglesia, no solo a tareas individuales.
He entrevistado a docenas de pastores en las últimas semanas y meses, y normalmente cierro las conversaciones preguntando cuáles son las herramientas tecnológicas que más utilizan.
Casi nunca mencionan la IA.
Luego, cuando pregunto "¿Estás usando ChatGPT o Claude?" de repente, el pastor empieza a enumerar una larga lista. Está en todas partes... pero simplemente no lo perciben como una 'herramienta' de la misma forma que Pushpay, Steeplemate o Planning Center. Cuando les pregunto si tienen una política que guíe cómo su iglesia utiliza o no utiliza la IA, ahí es cuando la conversación se detiene de inmediato.
El objetivo no es entregar tu ministerio a una máquina. El objetivo es quitar la máquina de en medio para que puedas hacer tu ministerio.
Kenny Wyatt, CEO de Pushpay
Tu lista de tareas:
Reúne a tu personal y hazles una pregunta: ¿Para qué están usando IA en este momento?
No lo plantees como una auditoría. Solo muestra curiosidad. Lo que respondan te dará mucha más información sobre la situación real de tu iglesia con este tema que cualquier informe. Luego empieza a decidir qué se queda, qué se va y qué necesita límites claros.
Entonces, ¿usarás la IA para apoyar y ampliar tu ministerio? ¿O seguirá siendo solo una herramienta de productividad para los líderes individuales en tu iglesia?
